5 úSpěchů obchodních značek

Víme, že udělaná značka může být silným katalyzátorem růstu.

Ale pokud jde o branding nebo rebranding, existuje jedna věc, která může celý proces zabít rychleji, než můžete říci "značka": Koupit -in.

Pokud nemáte buy-in od vašich partnerů, vašich zaměstnanců a vašich zákazníků, prošli jste spoustu něčeho za nic moc.

Tak jak se máš ujistěte se, že vaše interní a externí týmy jsou zakořeněny pro novou značku, do které investujete? Postupujte podle níže uvedených tipů, abyste se ujistili, že celý váš tým je na palubě s novou značkou.

Podívejte se také na: Průvodce obchodním brandingem

Tip č. 1: Spojte všechny rozhodovací činitele

všichni nejvýznamnější zúčastněné strany zapojené do procesu rebrandingu, rebrand se nezdaří, bez ohledu na to, jak krásné je vaše nové logo a webové stránky.

Takže před rebrandem se ujistěte, že jste si vybrali zvláštní čas se všemi obchodními partnery. To je nejlepší způsob, jak se ujistit, že všichni jsou investováni do nové značky a že jsou připraveni být mistři jejího úspěchu.

Když jsem vedl značkovou agenturu, spolupracovali jsme s firmou start-up eCommerce. Generální ředitel se domníval, že je nejlepší, aby se sama a její COO zapojila do procesu brandingu, ale jemně jsem ji přesvědčil, aby zahrnovala všechny své nejvýznamnější zúčastněné strany ve firmě, aby zajistila úspěšný výsledek. Dva dny jsme pracovali s touto skupinou zúčastněných stran, potápěli jsme se v důležitých obchodních záležitostech a zkoumali fotografie ke stanovení klíčových estetických hodnot.

Rebrand přistál na velmi odlišném místě, než předtím. Nová značka byla okouzlující a sofistikovanější - a všechny zúčastněné strany to milovaly. Tato společná vášeň pro novou značku přispěla k nárůstu příjmů o 350 procent v následujícím roce.

Podívejte se také na: Co definuje vaši podnikovou kulturu?

Tip č. 2: Zahrňte své zaměstnance

Nejlepší rebrandy pocházejí ze spodní části a zapojit všechny zaměstnance.

Další společnost, s níž jsme pracovali, když jsem byla v agentuře, byla velká lékařská ordinace. Když jsme spustili novou brandingovou kampaň, která upozornila na to, jak byla klinice investována do blahobytu celé komunity, zajistili jsme, že zaměstnanci budou zařazeni do modelu této kampaně.

Tiskové a televizní reklamy ukazují, že zaměstnanci jsou na své oblíbené špíně stezky, běhání na oblíbené stezce u řeky nebo procházky do centra se svými dětmi přes sobotní pouliční veletrh.

Podívejte se také na: Chcete svůj tým zaujmout? Pak je vedl

Zapojením zaměstnanců do úsilí o značení se stalo několik skvělých věcí.

Nejprve byly reklamy autentické a skutečně rezonovaly s potenciálními zákazníky. Za druhé, zaměstnanci byli nadšeni, že jsou součástí snahy o značení. Díky pocitu zahrnuty byli šťastnější, že jsou v práci a více investují do pomoci svým pacientům. Za třetí, vnitřní komunikace se radikálně zlepšila. Odbory, které se proti sobě držely proti sobě, začaly spolupracovat způsobem, jakým nikdy předtím neměli. Dokonce i externí doporučení se zvedli, protože zaměstnanci byli více ochotni jít o další míli k prohloubení nových obchodních vztahů.

Tip # 3: Zúčastněte se vašich zákazníků

Lululemon zahájil skvělý program "velvyslanců", který byl lákadlem jejich úspěchu

Věděli, že sportovci ovlivňovali rozhodování o nákupu na místní úrovni, a tak obejali místní sportovce z každé komunity, kterou prodávali. Dotkli se místních instruktorů jógy a slíbili jim hezký sleva na oblečení bez ohledu na to, Všichni Lululemon se zeptali? Noste oblečení Lululemon, když vyučujete. Jóga studenti si všimli, že jóga oblečení roztomilých jógy, které nosili jejich instruktoři, se ptá, kde je mají koupit.

Cítí, že jsou součástí rodiny Lululemonů, instruktoři rádi rozšiřovali slovo o jógy oděvní společnosti. Vytvořením tohoto "kruhu dobré vůle" Lululemon vytvořil hluboké vazby a podpořil dlouhodobé zákazníky.

Viz také: 8 způsobů, jak vytvořit skutečnou loajalitu zákazníků

Tip č. 4: Pojďte z místa pravosti

Pneumatiky Les Schwab jsou proslulé svou službou. Ve skutečnosti, když Les nejprve založil obchod v malé prodejně pneumatik v Prineville v Oregonu, ujistil se, že doručil špičkovou službu - přímo dolů, aby se ujistil, že koupelny jsou čisté a popcorn byl čerstvý a horký.

Více než O 50 let později společnost zaměstnala špičkovou reklamní agenturu ze Seattlu. Agentura by mohla tlačit na lesklý pohled na společnost, která nabízí perfektní rodiny, které řídí dokonalé vozy s perfektními pneumatikami pod ním.

Agentura se místo toho chystala inteligentní trasa: Rozhodli se soustředit se na skutečné příběhy zákazníků a přivést je k životu. V jedné z reklam se objevila starší žena, jejíž auto se v noci rozpadlo a vedlo ji, aby zaklepalo na dveře blízké sousedy a požádalo o pomoc. Právě tak se stalo, že soused pracoval u společnosti Les Schwab. Vyskočil do akce, opravil auto na místě a poslal ji na cestu zdarma.

Velký, pravdivý příběh. Reklamní agentura ji přibila. Věděli, že slovníček Les Schwab "Dělat správnou věc od roku 1962" závisí na tom, že pochází z místa pravosti.

Tip # 5: Jděte nad nebo za

Nemůžete jen získat nové logo a očekávat, Spadnout na místo. Musíte jít dál a dál, abyste se ujistili, že se vaše nová značka skutečně drží.

Podívejme se na Starbucks. Od prvního dne investovali do svých zaměstnanců. Nabídli zdravotní pojištění a dokonce zaplatili za vzdělání. Posílili zaměstnance, aby dali svobodné nápoje a podnikli další odvážné kroky k podpoře zákaznické evangelizace.

Společnost také investovala do svých zákazníků. Starbucks nabádá zákazníka, aby byl velmi vybíravý a dostal svou kávu přesně tak, jak to chtějí - i když je to bez kofeinu, světlo na pěně, extra horké, bez víka. Není divu, že se Starbucks podařilo unést cestu pro celé odvětví kávových společností, které jsou schopné prodávat kávu za zvýhodněnou cenu.

Tak co je zde morální? Otevřete si ruce, otevřete své srdce a přineste vojáky, které vám pomohou s vaší značkou. Vaše úsilí bude hezky odměněno.

Happy branding!