Zavolejte Emitent kreditní karty: 5 krát online nebude

Volání emitenta kreditní karty není zábavný způsob, jak strávit ráno, a zdá se, že je zbytečné, když je možné provozovat tolik obchodů online. Existují však nejméně pět situací v oblasti služeb zákazníků, které jsou nejlépe zpracovány hlasem na hlas.

1. Je to poplatek za vaše prohlášení, které jste neučinil.

Schopnost sledovat účty kreditní karty on-line ulehčuje, než kdy předtím, nápadné transakce. Ve skutečnosti podvody s kreditními kartami byly podle zprávy Federální obchodní komise druhým nejčastějším typem krádeží identity, které spotřebitelům oznámil v roce 2013.

Pokud se ve vašem výpisu objeví neobvyklý nákup, zavolejte vydavatele kreditní karty okamžitě, abyste ho ohlásili. Odmítnutí poplatku online se může zdát dostačující, ale čas je podstatný, pokud máte podezření na podvod. Chcete-li rychle položit kibosh na další neoprávněnou činnost a zjistit další kroky, volání k narovnání záležitostí je vaše nejlepší sázka.

Odtud nezapomeňte poslouchat a pečlivě dodržovat pokyny vydavatele. To může zahrnovat i nadále sledování aktivity vašeho účtu nebo čekání na náhradní kartu (s novým číslem účtu), které se dostane do pošty. Řešení problému s podvodnou kreditní kartou je trochu nepříjemné, ale správné kroky jsou zásadní pro ochranu vašich financí.

Další informace o hlavních zásadách odpovědnosti za podvody s vydáním kreditních karet naleznete v tomto zdroji.

2. Jste zmatení o výhodách kreditní karty.

Většina výhod kreditních karet - odměny, bezplatné skóre FICO apod. - jsou spravovány emitenty, nikoli sítěmi. V důsledku toho, pokud existuje výhoda, kterou nerozumíte nebo která není poskytována podle očekávání, je to emitent, který budete muset kontaktovat, abyste zjistili, co se děje.

Například, pokud vaše karta nabízí bonusové odměny, řekněme, nákup jídel a jeden z vašich restaurací nepřekročil další body, měli byste se dostat do telefonu, abyste zjistili, proč. Mohlo by to být chyba na jejich konci, nebo by to mohlo být případ, kdybyste nepochopil program odměn.

Ať tak či onak, máte nárok na jasné vysvětlení, které nemusí pocházet z převzetí smluvních podmínek karty. Dostaňte se na roh, abyste získali nějaké informace, abyste si v budoucnu nenechali ujít žádné šťavnaté výhody.

" VÍCE:Proč by měl být téměř každý nákup na kreditní kartě

3. Vaše karta byla neočekávaně odmítnuta.

Odmítnutí kreditní karty je trapné, ale mělo by to být také důvodem k obavám. Například to může znamenat, že jste kartu vyčerpali, nebo že jste na ledě kvůli podezřelé aktivitě. Neexistuje však žádný způsob, jak to znát, dokud nebudete pokračovat s vaším emitentem, a telefonicky je to nejrychlejší způsob, jak zjistit, co je.

Kroky, které je třeba odvézt, závisí na okolnostech, ale měli byste být na rychlé cestě, abyste dostali kartu zpět do dobrého stavu.

Další informace o řešení odmítnutí kreditní karty naleznete v tomto článku.

4. Váš dluh se stal nezvládnutelným.

Zavolat emitentovi platební karty, aby přiznal, že jste přeplněný nebo jste převyšovali hlavu, pravděpodobně nezdá moudré. Ale je to v nejlepším zájmu jak vy, tak banky, aby nezpůsobil selhání - vaše kreditní skóre se sníží a na vašem účtu také ztratí peníze. Takže i když se zdá být neintucitivní, nejlepší kroky, pokud se snažíte uskutečnit platby, je vyvolat vašeho emitenta a zbavit ho.

Začněte vysvětlením situace upřímně a pak se zeptejte, jaké jsou vaše možnosti. Ujistěte se, že máte jasno, kolik si může dovolit zaplatit, protože to prokáže zástupci zákaznického servisu, že máte zájem na tom, aby jste splnili tento závazek. Pár to s zdvořilým chováním a šance jsou dobré, budete schopni něco vyřešit.

5. Zapomněli jste zaplatit.

Zapůjčení platby kreditní kartou přiměje vaši mysl k malé chybě, ale může to mít velké důsledky, pokud se s ní nebudete řádně zabývat. Kromě toho, že byste se s pozdním poplatkem dostali k útoku, mohli byste také vidět, že se začnou hromadit úrokové poplatky a existuje možnost, že vaše kreditní skóre přijde také. Hodiny tikají. Takže jakmile si uvědomíte, že jste zapomněli zaplatit, zatelefonujte s vaším emitentem a snažte se to napravit.

Kromě zaplacení zanedbaného účtu byste se měli zeptat, jestli existuje nějaký způsob, jak získat pozdější poplatek také obrátit. Někteří emitenti to dělají jako zásadu, pokud je to poprvé, když provádíte pozdní platbu, a tam je dokonce i kreditní karta tam, která nenabíjí pozdní poplatky vůbec.

Možná nebudete moci nakonec vyhnout pozdní poplatek, ale dotaz je jediný způsob, jak to zjistit. Navíc budete mít možnost omluvit se, že jste zaplatili pozdě, což by mohlo ovlivnit váš emitent, aby si dvakrát přemýšlel o uložení dalších důsledků, jako je oznamování úvěrovým institucím nebo zvýšení úrokové sazby. Neexistuje žádný způsob, jak si být jisti, ale žádost o trochu milosrdenství určitě nikdy neublíží.

Lindsay Konsko je personální spisovatel, který pokrývá kreditní karty a spotřebitelské úvěry Investmentmatome. Sledujte ji na Twitteru @lkonsko a dále Google+.

Obrázek přes iStock.