Vstupní stránka Chyba # 3: Nedostatek důvěry a zabezpečení

Tento článek je částí tří pětidílné série o on-line generování. Informace použité v této sérii jsou výsledkem mnoha rozhovorů s mým mentorem Andrew Pawlak, který je průmyslovou autoritou a generálním ředitelem společnosti leadPops, což je špičkové řešení vstupní stránky. Klikněte zde pro druhou část.

Budování důvěry mezi návštěvníky vstupní stránky je jen jedním z řešení, jak překonat chybu "jít za jugulární", která byla dříve diskutována. Nepoužívejte zdvojnásobení tematických okruhů, ale tento bod je příliš důležitý, aby neměl svůj vlastní post. Je na paměti, kolik lidí do svých vstupních stránek nezahrnuje žádné prvky důvěry nebo bezpečnosti. Ve skutečnosti jsem provedl rychlý vyhledávací dotaz Google na frázi "příklady vstupních stránek" a 60 procent z prvních 20 výsledků nemělo na vstupní stránce prvky budování důvěry. Nyní to zřejmě není přesné zobrazení celé World Wide Web, ale je to jen krátký oční opener. Proč je důvěra budování důležitá?

Důvěra je zakotvena v lidské přirozenosti. Tvoří základ nejúspěšnějších (podstatných) vztahů v životě jak na osobní úrovni, tak v podnikání. Jen myslete - jak robustní by váš vztah byl s vaším nejlepším přítelem nebo významným jiným, kdyby nedošlo k důvěře? Nepříliš! Nyní přepněte to do podnikatelského kontextu. Chcete koupit (nebo pronajmout / financovat) auto, pokud nevěřili, že výrobce dodal výrobek, který považujete za důvěryhodný? Absolutně ne.

Většina lidí se shodne, že v jakémkoli obchodním vztahu, který trvá značné množství času, existuje vysoká míra důvěry. Přesto, jak jsme viděli při mém krátkém výzkumu, <60% těchto vstupních stránek neobsahovalo žádné prvky pro budování důvěry

. To je škodlivé pro úspěch vstupní stránky a nakonec ovlivňuje celkové úsilí internetového marketingu vaší společnosti. Nezapomeňte: Máte méně než 10 sekund, abyste přesvědčili prvního návštěvníka webových stránek, aby vám poskytli své informace, aby se stali vedoucími osobami. Existuje milion studií vedených společností Unbounce a dalšími společnostmi, konverze, které se uskuteční na vstupní stránce. Ale metrika, na kterou jsem se neustále zmínil, je studie, kterou provedl Tim Ash, autor stránek Optimalizace vstupních stránek, který uvádí, že je schopen zvýšit počet konverzí o 20 až 40 procent jednoduše přidáním symbolů důvěry na webové stránky klientů

. Nyní vím, že tato čísla mohou být trochu extrémní a očekávají, že na vaší vstupní stránce dochází k tomuto typu nárůstu, s největší pravděpodobností vás zanechá lehce frustrovanou. Nicméně po přečtení všech příspěvků v této sérii a po všech radách byste měli nepochybně zažít zvýšení konverzí. Jak budovat důvěru se symboly důvěryhodnosti Symbol důvěryhodnosti fráze je velmi široký. Považuji důvěryhodné symboly za jakékoli ikony, prvky nebo informace, které budují důvěru návštěvníkům vašeho webu. Chcete-li získat pocit, co mám na mysli, podívejte se na níže uvedený seznam:

Reference z spokojených klientů:

Odkazy od klientů, kteří jsou rádi a nadšeni o váš produkt nebo službu, jsou pro vaši vstupní stránku zásadní.

• Zde je tip: Požádejte o posudek, jakmile se klient přihlásí a bude spokojen s tím, co obdržel. Chcete využít toto nadšení. Pokud je to vůbec možné, přidejte svědectví o fotkách nebo videu. Hodnocení a hodnocení: Když vidíte, že existuje spousta možností, kdy si zákazníci mohou prohlédnout a / nebo hodnotit vaši službu nebo produkt, na vstupní stránce. Můžete se podívat na Yelp, Angieův seznam, Google atd. A přetáhnout je na vaše stránky.
• Odznaky členství: Odznaky členství v organizacích specifických pro vaše odvětví jsou velmi důležité. Například pokud jste instalatér, bylo by ideální, kdybyste zobrazil odznak sdružení státních instalatérů. To by ukázalo, že jste legitimní a akreditováni správnými pověřeními k výkonu zakázky.
• Ostatní odznaky: Pokud je to vhodné, měly by být zahrnuty i další odznaky jako "Money Back Garauntee", "Doctor Approved" atd. Jen být upřímný a skutečný se svým zákazníkem. Nepokládejte 30denní záruku vrácení peněz, když víte, že je vzácné, že jí skutečně dáte. Pokud zákazník zjistí, že ležíte, to bude mít velmi negativní dopad na vaše podnikání.
• Jak budovat důvěru s bezpečností Bezpečnost webových stránek je stejně důležitá jako důvěra, zejména mezi webovými stránkami eCommerce nebo webovými stránkami, kde osobní informace (např. bankovní účty, čísla sociálního zabezpečení atd.). Pokud si myslíte, že zabezpečení není důležité pro vaši vstupní stránku (nebo webové stránky), zvážíte-li, že tato studie provedená společností McAfee ukázala, že jedna značka se může pochlubit

zvýšením prodejních konverzí téměř na 20 procent.

Existuje několik způsobů aby se vaše vstupní stránka zobrazovala a fungovala bezpečněji. Jedná se o několik z mých oblíbených metod: Secure Socket Layer (SSL):

Zabezpečená soketová vrstva (SSL) je způsob, jak ověřit totožnost vašeho webu třetí společností, jako je Verisign. Tím budou uchovávány veškeré vysoce osobní údaje šifrované tak, aby byly přijímány pouze zákazníkem a obchodníkem.

• Jiné služby: Služby jako TrustGuard poskytují ochranu zpracování kreditních karet za účelem zajištění, že jsou všechny informace zamčené z hackerů. Další službou je eTrust, který prozkoumá vaše webové stránky, aby zjistil, zda je dostatečně bezpečný pro transakce elektronického obchodu.
• Všechny uvedené metody vám dávají povolení zobrazovat na vašem webu symbol (symbol důvěry), který návštěvníci vidí, že vaše webové stránky byly ověřeny jako bezpečné. Závěr o založení důvěry

Je zřejmé, že důvěra je důležitá jak v životě, tak v podnikání. Pochopení tohoto jednoduchého faktu a jeho uvedení do praxe bude nejen užitečné pro vaši vstupní stránku, ale i pro vaši firmu jako celek. Nemohu dostatečně zdůraznit, jak důležité je vyhnout se chybě neistého, nedůvěryhodného

za každou cenu

. Pokud nemáte přístup k webovému vývojáři nebo grafickému návrháři, který vám pomůže zlepšit vstupní stránku, stačí se zaměřit na změny, které můžete provést (tj. Textový posudek na kopii vašeho webu). Potom, když se vaše podnikání vyvíjí, můžete postavit tuto vstupní stránku snů, abyste mohli převést co nejvyšší počet návštěvníků webových stránek. Unbounce vytvořil úžasnou 5minutovou scorecard, která vám umožní zaznamenat aktuální vstupní stránky, abyste věděli, kam se má zlepšit. Některé informace se nemusí vztahovat na vaši firmu, nebo může obsahovat pokročilejší materiál, ale doporučuji vám ji zkontrolovat! V dalším příspěvku se podíváme na chybu vstupní stránky # 4: Chybná struktura, design a Volby barev