Federace: TracFone "Neomezená data" nebyla neomezená

Cenově dostupná společnost pro mobilní telefony TracFone musí zákazníkům zaplatit 40 milionů dolarů poté, co zveřejnila neomezené plány dat, které skutečně oddělovaly nebo škrtil službu po použití stanoveného množství údajů, podle Federal Trade Commission.

Největší poskytovatel předplacených mobilních služeb ve Spojených státech, společnost TracFone souhlasila s mnohonásobným vypořádáním poplatků za to, že "podvedla miliony spotřebitelů s dutými sliby" neomezené "datové služby," uvedla ve středu ve zprávě FTC.

Smlouvy, které většinou nabízejí neomezený měsíční servis za přibližně 45 dolarů, byly inzerovány pod různými značkami, včetně Straight Talk, Net10, Simple Mobile a Telcel America.

"Problém je zde jednoduchý: když slibujete zákazníkům neomezený," to znamená neomezené, "říká Jessica Richová, ředitelka úřadu FTC pro ochranu spotřebitelů. "Toto vypořádání znamená, že zákazníci společnosti Straight Talk, Net10, Simple Mobile a Telcel America budou moci od společnosti získat peníze za služby, které společnost slíbila, ale nedodala."

Společnost TracFone od roku 2009 inzerovala neomezené datové plány v televizi, rozhlase a tisku. Namísto toho komise říká, že společnost TracFone by dramaticky zpomalila službu - techniku ​​známou jako škrtící - nebo ji zcela odřízla poté, co zákazník použil stanovené množství dat za 30 dní.

Komise uvedla, že datový limit se lišil, ale byl často mezi 1 a 3 gigabajty dat. Zákazníci s omezeným přístupem zpomalili službu ze 60% celkově až na 90%, podle stížnosti FTC.

V září 2013 začala společnost TracFone oznámit svou politiku omezování, ale i tehdy "tyto informace nebyly často jasné a nápadné," uvedla komise.

Jedná se o druhý případ, který podal FTC vůči mobilnímu poskytovateli za to, že neplní sliby neomezených dat. Případ proti společnosti AT & T je v současné době v soudním sporu.

Spotřebitelé, kteří měli před rokem 2015 přímý hovor, Net10, Simple Mobile nebo Telcel America, mohou navštívit webovou stránku vytvořenou, aby mohli podat žádost o vrácení peněz. Náhrady budou vypláceny pouze těm, jejichž služby byly zpomaleny nebo odříznuty, ale zákazníci, kteří si nejsou jisti, jsou povzbuzováni k podání žádosti o zjištění, zda jsou způsobilí.

Obrázek přes iStock.