Nezapomínejte na Základy |

Sociální média jsou zuřivost. Mnoho, mnoho společností se snaží zjistit, jak nejlépe využít tyto nové nástroje k tomu, aby se zapojily do svých perspektiv a zákazníků - ať již B2B či B2C. Ale než začnete blogovat, tweeting a facebooking, zeptejte se sami sebe, zda jste provedli základní základní práci, kterou musíte udělat.

Cílem většiny programů a přístupů v sociálních médiích je pomoci lidem najít a dozvědět se více o vás - jak říkáme s Duct Tape Marketing - pomáhá budovat "vědět, jako a důvěřovat". Takže, když vás lidé najdou, co říkají, aby vám pomohli poznat?

Řekli jste jim, kdo je vaším ideálním zákazníkem - aby mohli zjistit, zda jsou pro Vaši organizaci vhodné? Nechcete nikomu nikomu vyloučit - takže jste si jasně nevyjádřili cílový trh (mnoho firem to dělá). No, tady je další způsob, jak o tom přemýšlet - pokud jste nikoho neudělali, také jste neuvedli, kdo by měl být zahrnut. Prostudujte si proces, který se snažíte zjistit více o vás, co je pro vás obtížné.

Oznamoval jste vyhlídce (prostřednictvím svých webových stránek, blogů nebo úspěšných příběhů), co je vaše jedinečná hodnota? Mohu vám s jistotou říci, že to není vaše skvělá služba, nebo jak dobře znáte své produkty - ty mohou být silné, ale nejsou jedinečné. A pokud soutěžíte o cenu, raději vysvětlete, proč jsou vaše náklady, a tudíž i vaše cena, nižší. Můžete se posadit s vaším personálem a zkusit zjistit svou jedinečnou hodnotu nebo si můžete vyzvednout telefon. Vaši současní zákazníci vám řeknou další důvody, proč si s vámi ceníte práci, než si můžete sami vycítit. Zavolej jim. Pokud jsou šťastní, získáte skvělé informace. Pokud jsou nešťastní, dostanete chvíli pravdy, abyste s nimi spolupracovali a vytvořili nový fanoušek.

Jste jim dal způsob, jak vyzkoušet své odborné znalosti nebo služby? Trial je skvělý způsob, ne-li nejlepší způsob, jak budovat důvěru. Pokud prodáváte odborné znalosti, možná je to 30-minutové konverzace a následná rada zdarma. Pokud prodáváte nějaký výrobek, zjištění způsobu, jak si je vyzkoušet zcela nebo omezeně, vytvoří vaši důvěryhodnost.

Nakonec jste se zavázali, že do marketingového kalendáře zapojíte strategii sociálních médií?. Tento seznam podle měsíce a týdnů aktivit, které děláte při budování vašeho podnikání.

Takže předtím, než se přeskočíte do taktických marketingových programů s využitím nejnovějších technologií, služeb a přístupů, nastavte a založte nadaci. S kým chcete mluvit - s demografickou skupinou, tak, jak si myslí a co je důležité; to, co jim řeknete a jak budou prožívat svou interakci s vámi, je stejně důležité jako kdykoli předtím.

Dan Kraus je prezidentem vedoucích výsledků v metru Boston. Pomáhají malým podnikům zastavit plýtvání penězi v marketingu a začínají získávat výsledky budování podniku pomocí systematického a předvídatelného marketingového přístupu. Dan strávil více než 20 let v technologickém marketingu a prodeji a nyní pracuje jako koučový kanálik marketingu a jako podružný viceprezident marketingu pro řadu malých podniků. Další informace o společnosti Dan a vedoucím výsledcích naleznete na adrese www.leadingresults.com nebo e-mailem na adrese [email protected]