DirecTV podvedl zákazníky do nákladných balíčků

Mohla by být jeho další komerční funkce Charged-You-Stovky-více-dolary-než-jsi-očekával Rob Lowe?

DirecTV podvádí zákazníky, aby kupovali satelitní televizní balíčky, které jsou dražší, než se objeví, tvrdí Federální obchodní komise ve sdělení podaném proti společnosti ve středu.

Soustředěný na federálním soudu v Kalifornii, stížnost tvrdí, že DirecTV, největší poskytovatel satelitní televize, klamně propagoval 12měsíční balíček, který ve skutečnosti vyžadoval dvouletou smlouvu, přičemž druhý rok přichází s výrazně vyšší cenou.

"DirecTV zavádí spotřebitele o cenách svých satelitních služeb a storno poplatků," uvedla předsedkyně FTC Edith Ramirez ve zprávě. "Společnost DirecTV se snažila zablokovat zákazníky do delších a nákladnějších smluv a prémiových balíčků, které nebyly dostatečně zveřejněny."

DirecTV agresivně zpochybňuje nároky vlády.

"Rozhodnutí FTC je naprosto špatně, a budeme se silně bránit tak dlouho, dokud to bude trvat," řekl mluvčí v e-mailu Investmentmatomeovi. "Jdeme nad rámec toho, abychom zajistili, že každý nový zákazník dostane víc informací, které potřebují, aby se informovaně a inteligentně rozhodoval. Pro nás dělat něco méně prostě nemá smysl."

Podle FTC 12měsíční diskontovaný plán inzerovaný společností DirecTV ve skutečnosti vyžaduje smlouvu dvakrát tak dlouho. Ve druhém roce smlouvy se jeho cena zvyšuje až o 45 dolarů za měsíc a v případě, že se zákazník pokusí vyjít ze smlouvy ještě před dvěma lety, je poplatek za předčasné zrušení 480 dolarů.

Komise říká, že se společnost zaměřuje na prvních 12 měsíců svých propagačních akcí bez "jasného a prominentního" zveřejnění dalších aspektů dohody.

"Je základním principem, že klíčové podmínky nabídky spotřebiteli musí být jasné a nápadné, nikoli skryté," řekl Ramirez.

FTC rovněž uvedla DirecTV pro propagační akce, které nabízejí prémiové kanály jako HBO a Showtime "zdarma po dobu 3 měsíců", aniž by jasně odhalily, že spotřebitelé začnou být účtováni za tyto kanály po uplynutí zkušební doby, pokud se s DirecTVem nekontaktují a nezruší.

Komise požádala o soudní příkaz, který brání společnosti DirecTV pokračovat v tom, co nazývá nezákonné chování a peněžní úsudek, který by mohl být použit k vyplacení postižených zákazníků.

Umístěný v El Segundo, Kalifornie, DirecTV má více než 20 milionů účastníků celostátně.

Doug Gross je personální spisovatel, který pokrývá osobní finance Investmentmatome . Sledujte ho na Twitteru @doug_gross a dále Google+ .

Obrázek přes iStock.