Opravy automobilů: Nezávislá mechanika oproti zastoupení
Oprava zadních lemů auta bez nutnosti vyvařování
Obsah:
- Oddělení servisních služeb
- Nezávislé obchody
- Nezávislí: Osobnější, často levnější
- PRÁCE
- ZAŘÍZENÍ
- SPOKOJENOST ZÁKAZNÍKŮ
- UMÍSTĚNÍ
- ZNAČKA AUTA
- Obchodní zastoupení: Více specializované
- PRÁCE
- ZAŘÍZENÍ
- SPOKOJENOST ZÁKAZNÍKŮ
- UMÍSTĚNÍ
- ZNAČKA AUTA
- Proveďte výběr
- Co bude dál?
- Vypočítat celkové náklady na vaše auto
- Rozumět plán údržby automobilu
- Učit se jak udržet účty údržby vozidel nízké
Řekněte záruku na váš důvěryhodný minivan nebo sedan právě vyběhl. Dostali jste to v servisu po mnoho let bez problémů. Vaši přátelé říkají: "Proč změnit?" Prodejce používá originální díly výrobce a mechanici jsou vyškoleni ve výrobě. Ale váš soused přísahá místním mechanikem a slibuje, že ušetříte jmění.
Které si vybíráte? Nejprve pochopte, jak každý z nich funguje, po jednotlivých bodech.
" PŘIHLÁSIT SE: Uvidíte hodnotu vašeho auta a řídit náklady
Oddělení servisních služeb
Prodejci se specializují pouze na opravy a údržbu značky automobilu.
- Dealerships pracují každý měsíc na stovkách vozů a mají mnoho servisních záchodů a technicky vyškolených techniků.
- Zákazníci se setkají se servisními poradci, aby zjistili, co jejich auto potřebuje a pravděpodobně se nikdy nesetká s mechanikem.
- Prodejci se specializují pouze na opravy a údržbu značky automobilu.
- Pokud vaše auto je v záruce, výrobce pokrývá náklady na většinu oprav. Po vypršení záruky můžete prodloužit záruku nebo platit za opravy a servis podle potřeby.
Nezávislé obchody
V těchto menších garážích se zákazníci setkávají přímo s mechanikem pracujícím na svém autě.
- Obvykle se jedná o menší garáže.
- Zákazníci se setkají přímo s mechanikem pracujícím na svém autě.
- Mnoho z nich je započato a obsazeno bývalými techniky prodejen.
- Mnoho pracuje na průřezu automobilových značek.
- Některé nezávislé autoservisy zaručují záruky třetích stran.
Nyní promluvte o službách.
Nezávislí: Osobnější, často levnější
Nezávislí mechanici se umístili na spokojenosti zákazníků, ceně, kvalitě, zdvořilosti a včasných opravách.
Nezávislí mechanici se podle průzkumu Consumer Reports v roce 2014 umístili na vyšší úrovni než u autorizovaných prodejců pro spokojenost, cenu, kvalitu, zdvořilost a opravy zákazníků.
Pokud jedete touto cestou, ujistěte se, že vaše garáž má svou celosvětovou certifikaci Automotive Service Excellence (ASE). Chcete-li najít správného mechanika, požádejte přátele a rodinu o doporučení a vyhledávání online. Vždy pamatujte, jak nakupovat, abyste porovnávali ceny - a uveďte také nabídku od svého prodejce.
Zach Mason, vedoucí servisu ve firmě Advanced Autowerks v San Francisku a bývalý obchodník, vyžaduje, aby jeho zaměstnanci pravidelně vylepšovali své dovednosti.
"Pokud neuděláte 16 hodin dalšího vzdělávání za čtvrtletí, ztratíte," říká Mason. "Pokud je nový motor VW a někdo tam učí třídu, moji kluci to půjdou. Pokud je nová programovací třída pro nový elektronický modulový systém … moji kluci se chystají do školy."
PRÁCE
- Nezávislí mohou být technicky vyškoleni jako továrně vyškolení dealerovská mechanika.
ZAŘÍZENÍ
- Nezávislé garáže mohou získat originální díly výrobce pro opravy a servis, ale mohou také nabídnout levnější, alternativní součásti nebo dokonce přestavěné součásti, které mají stejnou funkci.
SPOKOJENOST ZÁKAZNÍKŮ
Nezávislí mechanici nemají žádnou loajalitu vůči výrobci, jelikož se jedná o prodejce.
- Může být snadnější budovat osobní vztah s garáží, protože mluvíte přímo s mechanikou.
- Nezávislí mechanici vám odpovídají; nemají žádnou loajalitu vůči výrobci, jelikož se jedná o prodejce.
- Garáže začínají od začátku a vytvářejí vztahy s platitelskými zákazníky, aniž by léta sloužila zdarma k podpoře dobrého jména.
UMÍSTĚNÍ
- Zařízení jsou obvykle menší a mají nižší režijní náklady než prodejní místa. To může znamenat výrazně nižší ceny pro zákazníky.
- Je třeba více práce najít správný auto shop, protože tam může být pár desítek rohových garáží ve stejném městě.
ZNAČKA AUTA
- Garáže mohou pracovat na několika značkách.
- Mohou odmítnout opravy, pokud se nespecializují na značku automobilu.
"Tento proces musí být co nejblíže bezchybnému," říká Mason. "Pokud je něco nesprávně uvedeno, nebo časy nejsou doručeny … nemáme tuto historii vestavěnou se zákazníkem. Naše slibné časy musí být zcela splněny. Naše slovo musí být naší vazbou."
Obchodní zastoupení: Více specializované
Dealery mohou nabízet záruky poskytované výrobcem a zkontrolovat nejnovější opravné a odvolávací bulletiny.
Oddělení servisních zastoupení má tuto značku. Mohou nabízet prodloužené záruky poskytované výrobcem a zkontrolovat nejnovější opravy a stahování bulletinu při každém příjezdu vozu. Ale pokud zůstanete u obchodního zastoupení, připravte se na mírně vyšší ceny. Uchovávejte příručku svého vlastníka, abyste neměli zbytečnou práci na vašem voze a zváte, zda se zaregistrujete do adresářů prodejen. Kupóny a nabídky, které zasílá, mohou přispět k velkým úsporám.
"Jistě, váš [nezávislý mechanik] může opravit vaše vozidlo," říká Neil G. Chirico, bývalý koordinátor silničního testu na Edmunds.com. "Ale oni nejsou speciálně vyškoleni pro tuto specialitu a někdy ztrácejí více peněz a čas se snaží zjistit vaši opravu, kterou specialisté najde snadno."
Chirico je věřící v součásti vyrobené původním výrobcem zařízení. "Nic nefunguje a neodpovídá jako součásti OEM," říká. "Náhradní díly nemusejí projít stejnými testy jako, řekněme, Ford diktuje pro své části."
PRÁCE
- Dealery platit vyšší platy pro výrobce-vyškolených a zkušených techniků. Ale to znamená, že za své služby zaplatíte vyšší ceny.
- Konkrétně a pravidelně vyškoleno pouze pro vaši firmu.
ZAŘÍZENÍ
Od zástupců je požadováno, aby výrobní zařízení a součásti používaly od výrobce.
- Oddělení oddělení servisu je povinno používat výrobní zařízení a součásti od výrobce. Tím je zajištěna vysoká kontrola kvality, ale pokud je část skladem, může být doba přepravy delší a ceny vyšší.
SPOKOJENOST ZÁKAZNÍKŮ
- Dealerships mají neustálý tok automobilů přicházejících k bezplatným opravám v rámci záruky, takže nemusí pracovat tak tvrdě, aby přilákali nebo udržovali zákazníky.
- Dealerships také odpovídají svým výrobcům a vedoucí servisu udělují provizi z jejich práce. Takže když doporučují opravu, získají procento dílů a práce.
UMÍSTĚNÍ
- Dealerships mají spíše šikovné židle a ochucenou vodu v šumivé čisté čekárně.
- Je pravděpodobné, že budou mít k dispozici kyvadlové či záchranné vozy, zatímco mechanici pracují na vašem voze.
ZNAČKA AUTA
- Rozdíl v spokojenosti zákazníků ve srovnání s nezávislými garážemi je u značek luxusních automobilů menší než u jiných obchodů s automobily. Prodejní společnosti Buick, Lincoln, Cadillac, Lexus, Porsche a Acura se podle průzkumu Consumer Reports shodli s nezávislými obchody.
- Tesla je jediný výrobce, který má vyšší hodnocení spokojenosti zákazníků než nezávislé obchody pro servis.
Proveďte výběr
Pokud máte luxusní vůz, oceníte pěknou čekárnu a nevadí vám zaplatit něco navíc za specializované školení a vybavení, nebudete chybět u obchodního zastoupení. Pokud máte větší zájem o nalezení dobrého obchodu a mít vztah s vaším mechanikem, zkuste místní auto shop.
Nezapomeňte nakupovat za ceny a nebojte se vyjednávat na jednom místě.
