Proč doprava zdarma není vždy zdarma

Každý internetový obchodník to pravděpodobně zažil: přidali jste do košíku všechny položky, které potřebujete, a zobrazí se krabice, která říká: "Jste jen 11 dolarů od bezplatného plavby!"

Existuje mnoho způsobů, jak dostat vaše zboží zdarma. Někteří obchodníci ji nabízejí nakupujícím, kteří utrácejí určitou částku; prahové hodnoty se často pohybují mezi 25 až 99 USD. Další obchody, jako je například Amazon, poskytují uživatelům výměnu za roční poplatek. A členové bezplatného serveru FreeShipping.com mohou požadovat slevy na náhradu svých přepravních nákladů.

Požadavek spotřebitelů na bezplatnou dopravu však přináší alespoň několik nezamýšlených důsledků.

Naše fascinaci s bezplatnou dopravou

Zákazníci očekávají bezplatnou dopravu, a to díky částečnému nárůstu online obchodu, říká spotřebitelský psycholog Kit Yarrow, profesor na Golden Gate University a autor knihy "Dekódování nové spotřebitelské mysli: Jak a proč nakupujeme a kupujeme".

"Je to legrační," říká. "Lidé chodí na poštu nebo UPS a nemají žádné potíže s placením poštovného. Úplně chápou hodnotu poštovného. Ale pokud jde o něco koupit, nevypočítá se pro spotřebitele."

Převážná část 88% spotřebitelů tvrdí, že doprava zdarma způsobuje, že jsou ochotnější nakupovat on-line, jak uvádí zpráva 2016 Walker Sands Future of Retail. Spotřebitelé zjistili, že tento perk je přesvědčivější než urychlený návrat nebo jednodenní doprava.

David Bell, profesor marketingu na Whartonově škole v Pennsylvánské univerzitě, říká, že Amazon Prime řídí vnímání, že doprava by měla být volná. Mezi další výhody Prime poskytuje členům bezplatnou dvoudenní a dokonce bezplatnou přepravu stejných dnů na různých zásilkách za roční poplatek 119 USD. To zákazníkům povzbuzuje k tomu, aby umístili menší objednávky a více z nich, než aby čekali, až budou chtít dostatečné položky, aby se mohli na bezplatnou dopravu dostat na základě vynaložené částky.

"Pokud se budem po celou dobu kvalifikovat na bezplatnou přepravu, tak to učiním, abych si objednal víc," říká Bell. "A i kdyby některé z těch příkazů, které společnost ztratila peníze, v průběhu životního cyklu mých objednávek, vydělávají peníze na jiné, takže to asi vylučuje."

Maloobchodníci mohou přitahovat častější objednávky s nízkou minimální dopravou nebo většími objednávkami s vyššími minimálními přepravními minimem, říká.

" VÍCE: Jak používat kupony efektivně

Za bezplatnou dopravu vám může být účtováno více

Maloobchodníci, kteří již mají vysoké marže - to znamená, že jejich zisk z prodeje zboží pohodlně překračuje náklady na jeho výrobu nebo obstarání - může obecně absorbovat náklady na dopravu, jak říká Yarrow. Ale jiné obchody mohou zvýšit své ceny, aby poskytly online nakupujícím bezplatnou přepravu.

"Obchodníci s nízkou marží říkají:" Něco takového či jiného musíme tyto náklady vrátit zpět do rukou spotřebitelů. "Jinak nebudou v podnikání," říká Yarrow.

Všimla si, že položky, které mají nárok na bezplatnou dopravu, jsou často dražší než ty, které nejsou způsobilé. Doporučuje spotřebitelům porovnat ceny v Nákupech Google, které počítá daně a náklady na dopravu, než nakupují.

Webovou stránku jsme použili k porovnání cen na ozdobném polštářku na vyšívací výšivky "Eure" EO30-1720 "Kréta". Nejnižší cena pocházela od společnosti Macy's, což je obchod, který si účtoval poplatky za přepravu. Obchody s bezplatnou dopravou na polštář měly tendenci nabíjet více za samotnou položku.

Například v polovině září Macy's účtoval základní cenu 27,97 dolarů za zásilku 9,95 dolarů za zásilku, zatímco společnost Bed Bath & Beyond uvedla základní cenu 39,99 dolarů s bezplatnou přepravou.

Bell také doporučuje bdělost. Pokud obchodník, který již častěji začínáte nabízet dopravu zdarma, zkontrolujte, zda se inflace pohybuje.

Možná budete platit více za dopravu zdarma

Dokonce i kdyby vám maloobchodník neúčtuje více za dopravu zdarma, mohli byste platit více z vlastní vůle.

Jak Yarrow zdůrazňuje, lidé utrácejí peníze, aby získali dopravu zdarma; je lákavé přidávat něco jiného do vašeho virtuálního vozíku, když jste z tohoto prahu jen pár dolarů. Ale budete utrácet víc, než jste zamýšleli, a možná i více než náklady na dopravu. Je zřídka najít položku, která stojí přesně rozdíl, takže pravděpodobně budete platit víc než minimum potřebné pro bezplatnou přepravu.

Ve svém výzkumu Bell zjistil, že spotřebitelé upřednostňují bezplatnou dopravu na slevu 10 USD na objednávku. "Myslím, že je to proto, že lidé mají pocit, že je to extra, o které byste neměli platit," říká.

Vezměte nabídky na dopravu zdarma s obilím soli a pokud zjistíte, že házíte věci, které nepotřebujete do svého vozíku, abyste získali bezplatnou dodávku, pozastavte a promyslete si to.

"Stejně jako nám naše babičky říkaly, nic v životě není zadarmo," říká Yarrow. "Takový houpač, ale nakonec to bylo pravda."

Courtney Jespersen je spisovatelka personálu v Investmentmatome, osobní webové stránky financí. Email: [email protected]. Twitter: @courtneynerd.