Kupující pozor: Zelené Dot předplacené debetní karty -

Hledáte předplacenou debetní kartu? Dávejte pozor na společnost Green Dot Corp., jejíž karty patří mezi nejoblíbenější.

Průzkum Investmentmatome zjistil, že spotřebitelé stěžovali na vládní primární spotřebitelskou agenturu Watchdog o společnosti Green Dot více než 1 500krát, čímž emitenta předplacených karet umístili v nejvyšších 2% společností, které regulátor slyší.

Zákazníci říkali státním a federálním regulačním orgánům, že když zpochybňují transakci, společnost Green Dot zmrazí své účty dny nebo dokonce týdny, čímž je zbavuje peněz, které potřebují pro každodenní výdaje.

Mary Drummer říká, že si stěžovala na Green Dot poté, co si všimla více než 4 200 dolarů neoprávněných poplatků za její předplacenou Walmart MoneyCard, kterou vydal Green Dot.

Zástupci společnosti jí řekli, že nemá přístup k žádným ze svých peněz, dokud neprošetří, což může trvat nejméně dva týdny, řekl Drummer ve stížnosti podané generálním prokurátorům v Ohiu v roce 2014.

"Peníze na této kartě byly jediné příjmy, které mám," napsala. "Rozhodně nemůžu čekat téměř 2 týdny, abych získal své peníze."

Stovky skrytých sporů

Investmentmatome zjistila, že společnost Green Dot Corp. v Kalifornii je předmětem nejméně 1 510 stížností podaných u federálního úřadu pro ochranu spotřebitelů.

Přesto téměř všechny tyto stížnosti chybí z portálu veřejného stížnosti předsednictva, který agentura vytvořila pro spotřebitele, aby prozkoumala integritu a pověst firem. Zvláštní pravidlo úřadu, které osvobozuje Green Dot od regulace, vede stížnosti proti společnosti z velké části veřejnosti.

" VÍCE: Finanční společnosti vyřizují stížnosti, ale hodně štěstí je najde

Společnost Investmentmatome získala stížnosti podáním žádosti o zákon o svobodě informací s CFPB.

V e-mailu společnosti Investmentmatome společnost Green Dot uvedla, že může zablokovat karty zákazníků a zaslat jim náhradu, pokud hlásí neautorizované platby. Říká, že do deseti dnů od její stížnosti připsal účet Drummer.

Společnost uvedla, že usiluje o 100% spokojenost zákazníků a rychle reaguje na všechny stížnosti, které nejvíce vyřeší do 24 hodin.

Společnost Green Dot se označuje za jednu z nejrozšířenějších bankovních franšíz v zemi. Vydává předplacené karty pro Walmart a další maloobchodníky, zpracovává transakce za společnost Apple Pay Cash a má partnerství se společností TurboTax společnosti Intuit a 25 000 dalších daňových zpracovatelů.

Společnost uvedla, že zákazníci v průběhu první poloviny letošního roku vynaložili na své produkty více než 21 miliard dolarů, což je 40% nárůst oproti stejnému období roku 2017.

Přihlaste se k našim e-mailovým upozorněním, které vám pomohou chránit peněženku. Připojte se ke konverzaci a sdílejte své příběhy s týmem Investigační tým našich stránek na Facebooku.