ČTete: Zákazníci Rock! |
Tête-À-Tête
Pro malé a střední podniky, často vaše společnost bude žít nebo umírá podle toho, jak zacházíte se svými zákazníky. (To je skutečně pravda pro většinu, ne-li pro všechny společnosti, ale teď se soustředím jen na ty menší.)
Při skvělém zákaznickém servisu přichází velká zodpovědnost.
Zatímco jsem řídil zákaznický servis, našel spoustu skvělých nápadů a užitečných tipů od autora Customers Rock! blog, Becky Carroll.
V některých společnostech existuje podproud zásadní změny postoje. Zákazníci jsou považováni za cenné aktiva společnosti, ne jako zdroje kanalizace. To je postoj, který nazývám "zákazníci rock!". Každodenně, jak jako obchodnice, tak jako spotřebitelka, mám myšlenky a myšlenky, když procházím zkušenostmi zákazníků se službami a produkty. Chci se podělit o ty myšlenky a nápady, takže se více společností může naučit, jak se na tomto "zákazníkovi rock!" Postoj pro sebe.
opravdu doporučuji Becky blog pro nějaké skvělé diskuse a nápady na to, jak svým zákazníkům zažít ROCK!
'Chelle Parmele
Správce sociálních médií
Palo Alto Software
