5 Získané zkušenosti Spuštění spuštění bez plánu, bez hotovosti a bez MBA |

V létě roku 2009 jsme s manželkou chytili ialovou chybu a založili jsme firmu bez předchozího obchodní zkušenosti.

Nikdy jsme nikoho nenajímali. Nikdy jsme neměli, že by nám někdo zaplatil za výrobek nebo službu. Nevěděli jsme nic o účetnictví nebo financích v malých firmách. Nevěděli jsme, jak napsat podnikatelský plán.

Měl jsem omezené znalosti o marketingu vyhledávačů, ale nevěděl nic o marketingu v obecnějším smyslu. Z pohledu zpět je pochopitelné, že přátelé a rodina byli skeptičtí, když jsme jim řekli o našem podnikání.

Několik z nich, hlavně těch, kteří mají obchodní tituly, poukázal na to, že jsme nechodili do obchodní školy. Mně jsem trochu podráždil a poněkud urazil. Při pohledu zpátky měli všichni důvody být skeptičtí a pravděpodobně mě to jen obtěžovalo, protože to bylo pravdou.

Ale v některých ohledech si myslím, že můj nedostatek znalostí je výhodou. Řada lidí říkala, že kdyby věděli, jak těžké to bude, nemuseli začít s firmou.

Nakonec jsem se naučil hodně toho, co jsem potřeboval vědět - Některé z nich byly zábavné a některé z nich byly bolestné.

Podívejte se také na: Jak cestovat pomohl mně připravit na startup život

Od backpackers k majitelům firem

Šest měsíců před začátkem našeho podnikání, do Buenos Aires, Argentina bez pevných plánů, bez bydliště a bez práce.

Před pár lety jsme se přes argentinskou Patagonii vrátili a během toho času slyšeli o Buenos Aires skvělé věci. Ani jeden z nás nikdy nežil ve velkém městě a v roce 2008 jsme se cítili připraveni přijmout a zkusit něco nového. Také jsme chtěli, aby naše španělské mluvící dovednosti od konverzačního po plynulé.

Udělali jsme nějaké cestování předtím a cítili, že snaha dostat všechno do pořádku, bylo to, co zastavilo lidi od cestování vůbec. abychom se dostali do země

Našli jsme místo, kde bychom mohli žít za pár dní.

Během dvou týdnů jsem přistál na dálku copywritingovou práci, která se nakonec změnila v práci, která spravuje sbírku webových stránek souvisejících s cestovním ruchem. Mezitím moje žena začala učit na anglické škole v našem sousedství.

Během správy webových stránek jsem se naučil vše, co jsem potřeboval vědět, abych vytvořil, udržoval a prodával základní stránku WordPress. Najednou jsem si uvědomil, že mám základy, jak začít podnikat. Takže pár měsíců poté, co jsem začal pracovat, přestal jsem pracovat na svých vlastních nápadech.

Prvních pár médií, které jsem měl jako bývalý zpravodaj. Možná by se to nakonec vyplatilo, ale neměla jsem žádnou přistávací dráhu - žádné peníze na spalování, zatímco jsem čekal, až se podnik dostane do zisku. Potřeboval jsem něco, co udělalo peníze hned.

Tak jsem zkusila pár dalších věcí. Jedním z nich byl projekt, se kterým jsem pracoval se svou ženou, která nabízela kurzy v angličtině jako druhý jazyk prostřednictvím Skype. Jen pár týdnů poté, co jsme dokončili webové stránky, tato firma platila zákazníkům pocházejícím z vyhledávání Google a bezplatných příspěvků Craigslistu.

Během několika málo měsíců šli moji žena z vyučování několika tříd prostřednictvím Skype na částečný úvazek, k pronájmu dvojice učitelů, aby pomohla udržet krok s poptávkou.

Podívejte se také na: Bplans Kvíz: Jste materiál?

5 obchodních lekcí jsem se dozvěděl, že bych si přál, abych to věděl dříve

Mám rád skákat do obou cest a obchodu s oběma nohama, a ne příliš mnoho úvah.

Ale když se dívám zpět na mé roky budování a provozování podnikání, existuje několik věcí, které by mě ušetřily hodně času, peněz a zármutku a zároveň pomohly podnikům vykonávat mnohem, mnohem lépe.

1. Smlouvy jsou vaši přátelé

To je něco, co jsem viděl a osobně zažil s několika společnostmi. Když se podnik nejprve dostane, všichni jsou vzrušeni, plní dobrých úmyslů a jsou připraveni přispět k úsilí. Ve vzduchu je spousta pozitivní energie.

Když začnete tlačit lidi, aby si najali právníka a napsali smlouvu nebo uzavřeli smlouvu, můžete se cítit jako trochu vlhká deka. Ale věřte mi, vaše budoucí já vám poděkuje.

Nejdříve proces odhalí potenciální problémy. Váš tým by si mohl myslet, že vidí, jak se společnost stále ještě formuje. Ale když začnete snižovat očekávání na papíře, objeví se rozdíly. S největší pravděpodobností zjistíte, že každý má nějaké předpoklady a všichni jsou trochu jiní.

Zjistil jsem to z první ruky, když jsem se dohodl s vývojářem softwaru na vybudování systému pro anglickou výuku, která umožnila nákup a naplánování výuky přes webovou aplikaci. Po několika setkáních s vývojářem jsem byla připravena na to, abych se k němu dostala. Ale myslela jsem si, že je důležité zjistit, že společnost vlastní software, nikoli vývojář, a mrzutě mu říkala, že potřebuji smlouvu podepsanou tak, Tento developer založil firmy dříve. Věděl, co dělá, a řekl mi, že nezačne bez smlouvy, která jasně ukáže, co má dělat.

Při práci na smlouvě s ním jsem si uvědomil, že je spousta základní věci, které jsme ještě nesouhlasili. Například, jaké definované dokončení? Bylo to, když nám předal pracovní verzi, nebo musel úspěšně fungovat po určitý počet dní? Musí to být bez chyb? Součástí naší dohody byla skutečnost, že kdyby společnost kdy prodala, obdržela procento z prodeje. Ale co kdyby přestal, nebo kdybychom ho museli vystřelit, dostal by ještě procento?

Řešením těchto otázek před zahájením práce bylo snadné. Ve skutečnosti, když se podíváme zpět na naše připomínky v dokumentaci Google 2013, kde jsme to udělali, vidím, že jsme to bavili.

Měl jsem opačnou zkušenost v jiném bodě v životě tohoto podnikání, když jsme museli vypracovat smlouvu po začátku práce. Nemůžu se dostat do detailů, ale mohu vám říct, že je to hrozné. Každý měl jinou představu o tom, co mělo být ve smlouvě, a nikdo nebyl spokojen s konečným výsledkem.

Napsání smlouvy je obzvláště důležité, pokud pracujete se spoluzakladateli. Najděte si dobře doporučeného právníka a pracujte na tom, abyste napsali solidní smlouvu a připravíte cestu do mnohem šťastnější budoucnosti.

Podívejte se také na: Vytvoření dohody o obchodní spolupráci

2. Tvým úkolem je dostat se dobře, když najdeš a najdeš lidi chytřejší než vy.

Když jsem začal, věděl jsem dost o internetovém marketingu, SEO a udržování webové stránky, abych získal firmu ze země. uvědomte si, že mé ego se připojilo k mojí schopnosti dělat tyto věci. Snažil jsem se dozvědět se více o SEO a provozovat stránky WordPress, zatímco pokrývá další důležité role. Ale nikdy jsem se naučil dost, abych zůstal na vrcholu, a v důsledku toho místo zaměstnané 2009 SEO taktiky dobře po tom, co ztratily účinnost, a skončil jsem s WordPress stránkách, který zůstává trochu hairball.

, chytřejší krok by byl zaměstnat někoho, kdo skutečně věděl, co dělá se SEO, marketingem a webovým designem, abychom mohli optimalizovat a držet krok s časem.

Buďte upřímní sami, když vaše společnost roste. Jste opravdu nejlepší člověk, který dělá práci, kterou děláte? Máš čas na to, abys je dělal dobře? Pokud tomu tak není, je čas se dostat na dobrou práci, když hledáte zaměstnance a najmete odborníka.

Podívejte se také: 13 způsobů, jak se ujistit, že vždy najmete správnou osobu

3. Přijměte a přizpůsobte se nevyhnutelným překvapením na cestě

Často se naše podnikání zdálo příliš dobré, než aby to byla pravda. Milovali jsme to, co děláme, a obáváme se, že jsme nějak unikli nějaké hrozbě pro její existenci, která by ji přiměla zhroutit.

Obvykle jsme představovali technologie, které by učinily jazykové učení zastaralé nebo scénáře, kde se dostal velký konkurent s hlubokými kapsami do našeho prostoru a rozdrtil nás.

Ale byli jsme šokováni, když v prosinci roku 2014 klesla cena ropy, což způsobilo okamžitou recesi na našich dvou největších trzích, jejichž měny přes noc ztratily polovinu své hodnoty, což v podstatě zdvojnásobilo ceny našich dolarů pro naše zákazníky. Tržby za několik týdnů dramaticky klesly a stále se nevrátily na úroveň v roce 2014.

Teď si uvědomuji, že jsme hledali možné hrozby pro společnost špatným způsobem. Snažili jsme se představit konkrétní změny, které by ohrozily naše podnikání. Místo toho bychom měli přijmout, že tato změna vždy přichází. Vaše nejlepší sázka je zůstat ostražitá a obratná. Když se věci změní, přijměte to, co se stalo, a přijít s plánem, jak se s ní vyrovnat.

Protože jsme se cítili tak blbý, trvalo nám to více než rok, než jsme se plně vyrovnali s novými ekonomickými skutečnostmi, kterým společnost čelila. provést změny, které přišly právě včas, aby se udržely v chodu. Rychlejší přijetí a přizpůsobení se této skutečnosti by jistě ušetřilo určitý stres a peníze pro společnost.

4. Udržujte své zákazníky blízko

Když jsem byl mladší, zdálo se mi, že cílem managementu u většiny společností je dostat se co nejdále od zákazníků.

Ve velkých boxech a řetězcích rychlého občerstvení, kde jsem pracovala, jediným správcem času, se kterým mluvili zákazníci, bylo to, že došlo k závažnému problému se zákaznickými službami, kdy by se objevil správce, okamžitě vyhovět požadavkům zákazníka, omlouvat se a vrátit se do své kanceláře.

Ale když jsem byl pracoval jsem jako zpravodaj v roce 2007, zakrýval jsem nákup místního lyžařského střediska v Montaně obchodním magnátem Bill Foleym. První den po návštěvě hory po koupi prohlédl lístky na výtah. Skenování výtahových lístků je nejoblíbenějším pracovním místem v lyžařském středisku, a tady to chlapík, který právě strávil miliony dolarů, koupil většinový podíl ve společnosti. Rychle se ukázalo, proč. Požádal téměř každého člověka, který prošel svou čárou, kdyby si užíval svůj den v rezortu. Kdyby byly, zeptal se jich, co je nejlepší. Kdyby nebyli, zeptal se proč.

Později mi řekl, že u každé společnosti, kterou provozuje, strávil čas tím, že pracoval s pracemi, které ho vedly do přímého kontaktu se zákazníky, aby se dozvěděli o jejich skutečných problémech a radosti. Nechtěl, aby byly tyto informace z druhé ruky - bylo to příliš důležité.

To mi dělalo trvalý dojem a stále mám rád pomáhat se zákaznickým servisem kvůli tomu. Pokud jste součástí vaší práce a komunikovali se zákazníky, získáte nápady na funkce, opravy a marketingové zprávy, které byste nikdy neuvažovali, pokud byste se izolovali v kanceláři.

Podívejte se také na: Jak byste měli Zacházejte s nešťastnými zákazníky?

5. Vezměte správný postoj k hospodářské soutěži

Když jsem aktivně řídil svou firmu, zdůrazňoval jsem konkurenci. Pokaždé, když jsme našli novou, cítila jsem, jak se tvář červená. Jsem na to zlobit a vyrazit ze všech důvodů, proč jsme byli lepší, zatímco jsme se tajně obávali, že jejich marketing, obchodní model nebo funkce jsou lepší než naše.

Teď, když jsem pracovala s více zkušenými Vidím, že je to špatný způsob, jak to zvládnout. Je lepší se s konkurenty zmiňovat zvědavě, spíše než strachem a hněvem. Když najdete nového soutěžícího, pečlivě je studujte. Jednou plodnou oblastí, na kterou se můžete podívat, jsou rysy. Nabízejí funkce, které nemáte? Používají lidé tyto funkce? Opustili jste prvky, o kterých uvažujete? Proč je opouštějí?

Často najdete odpovědi na tyto otázky ve fórech, recenze zákazníků nebo v rozhovorech se zakladateli. Informace, které shromažďujete, vám mohou pomoci rozhodnout, na kterých funkcích byste měli pracovat nebo jak je správně sestavit.

Nezapomeňte si také vzít čas na to, abyste se podívali na marketingové kanály. Zjistěte, kde vaše konkurenti získávají své zákazníky, a zjistěte, zda má smysl pro vás tam soutěžit. Naučil jsem se to, dokud jsem se přestěhoval do poradní role u anglické pedagogické společnosti, a začal pracovat na novém startu, kde neustále sledovali konkurenční marketingové kanály. Pokaždé, když najdeme nového konkurenta, zeptáme se, odkud získávají své zákazníky. Několikrát jsme našli nové kanály, které jsme ještě nepřihlédli.

Naučil jsem se všechny tyto lekce tvrdě, a jsem si jistý, že MBA nebo jakýkoli obchodní management by mě naučil hodně z toho. Ale moje filozofie k podnikání je hodně podobná mojí filozofii k cestování a skutečně životu obecně. Zatímco si myslím, že nějaké plánování je dobrý nápad, viděl jsem spoustu lidí, kteří mluví a mluví o zahájení podnikání, cestování, učení jazyka atd., A pak neustále omluvit, že nezačíná, protože nemají pokud plánujete svou firmu nebo cokoli jiného, ​​zastaví vás, abyste ji spustili, řekla bych, že byste nejprve měli začít nějakou formu podnikání, a to i prostě její jednoduchou verzi. Když je podnik skutečně živý, najednou se ocitnete hladoví, když se učíte a děláte plány. Doufám, že informace, které jsem vám poskytl, vám pomohou, pokud se rozhodnete podniknout s oběma nohama, nebo už máte.

Už jste se naučili nějaké cenné obchodní tréninky? Sdílejte tento článek na Facebooku nebo Twitteru a dejte nám vědět.