Podvody nazvané "nejhorší" z 10 nejlepších stížností spotřebitelů

Krádež daňových známek a podvodů, jako jsou telefonní hovory od někoho, kdo tvrdí, že je s IRS, zaměstnavatelem nebo vydavatelem platební karty, představuje dvojí hrozbu: podle průzkumu zveřejněného průzkumu jsou oba nejrychleji rostoucí a nejhorší typy stížností spotřebitelů dnes.

"Pokud někdo volá nebo e-maily, které neočekávaně tvrdíte, že pocházejí od společnosti IRS, vaše firma, společnost technické podpory nebo dokonce váš zaměstnavatel, nepředpokládejte, že je to pravda," uvedla Susan Grantová, ředitelka ochrany spotřebitele a soukromí spotřebitelů Federace Ameriky. "Buďte obzvlášť opatrní, pokud budete vyzváni k okamžitému odeslání peněz nebo poskytnutí osobních informací, které by měla osoba již mít. To jsou nebezpečné známky podvodu."

Průzkum, který zveřejnila CFA a Severoameričtí vyšetřovatelé ochrany spotřebitelů, se zaměřuje na státní a místní agentury. 33 agentur ve 21 státech, které se zúčastnily, zaznamenalo více než 200 000 stížností v roce 2015.

Problémy s prodejem a servisem vozidel přicházely za druhým po sobě za sebou v č. 1. Problematika úvěrů a dluhů - včetně inkasních pohledávek, trvalé stížnosti na nejvyšší spotřebu spotřebitelů - se snížila na 4 místo.

Podvody a podvody se zřídily č. 10 podle frekvence, ale přišly nejdříve, když byly agentury požádány o nejrychleji rostoucí a nejhorší typy stížností.

Podvody nazývané "nejhorší"

Podvody všech typů získaly "nejhorší" odznak za jejich dopad na zranitelné osoby, nízkou pravděpodobnost zotavení ztracených peněz a mimořádný faktor. Podvodníci maskují svou totožnost a umístění, což často zmařilo úsilí o vymáhání peněz nebo o uplatnění opravných prostředků.

Lidé jsou zpravidla ohroženi podvody, pokud se cítí vystrašení nebo si myslí, že dostanou něco zdarma (kolik losů nebo prázdnin vám bylo řečeno, že vyhráli?). Mezi běžné podvody:

• Technická podpora: Navrhovatel, který tvrdí, že je se známou společností, jako je společnost Microsoft, vyhledává přístup k počítači, varuje, že ztratíte soubory nebo utrpíte další škody, pokud jim to neumožníte.
• Podvod prarodič: "Vnuk" zavolá starší osobu, která tvrdí, že potřebuje rychlou hotovost za nouzové situace v jiném státě nebo zemi.
• E-mail generálního ředitele: E-mail, který vypadá, že pochází z vašeho firemního generálního ředitele, žádá zaměstnance, aby dali peníze zahraničnímu dodavateli za dohodu, která se musí okamžitě uzavřít - slibuje vám, že budete samozřejmě uhrazeni.
• IRS podvod: Volající osoba "z IRS" chce peníze, které dlužíte, a to často formou předplacené karty (iTunes dárkové karty jsou také používány tímto způsobem). Volající může upozornit, že budete muset zaplatit ještě více nebo že policisté přijdou do vašeho domova, pokud nedodržíte.
• Krádež daňových známek: V tomto případě se scammer postaví jako vy a vyhraje vaše vrácení daně. V mnoha případech se daňoví poplatníci o tom nedozví, dokud nebudou moci podat své daňové přiznání, protože je někdo porazil.

Auta: Nákup a údržba

Problémy s automobily - zkreslení od prodejců, citrony, opravy, leasingové a vlečné spory - vedly seznam stížností.

Phil Reed, odborník na nákup automobilů v Investmentmatome, nebyl překvapen. Ale on říká, že spotřebitelé mají způsob, jak se chránit. "Pro většinu z nás je auto jedním z největších nákupů, které uděláme, a je to šikovný výzkum, který se provádí před zkouškou," říká Reed. "Ať už vybíráte auto, mechanik nebo auto půjčku, vědět, jaké jsou vaše možnosti, je rozhodující pro to, abyste se rozhodli chytře."

Obchodníci s použitými automobily mají k dispozici více nástrojů než kdy jindy, aby se ujistili, že získají spolehlivé auto za dobrou cenu. Z přehledů historie vozidel, recenzí prodejců a průvodců cenami automobilů může být transakce rychlá, bez stresu a možná i příjemná.

Pokud jde o opravy, Reed říká, že dobrá komunikace s důvěryhodným mechanikem je klíčová. Udělejte si čas na výzkum mechaniků. Problém můžete také prověřit pomocí fór vlastníků vozidel a recenzí online. Několik vědomostí vede dlouhou cestou k omezení nákladů a vybrání správného servisního zařízení.

Vymáhání pohledávek

Problémy s dluhem se v tomto průzkumu objevily v č. 4 a byly v březnu zprávou č. 1 pro spotřebitele ve zprávě Federální obchodní komise. Ať už je to pro legitimní dluh, který byl nafoukl poplatky a úroky, nebo jste sledováni za dluh, který jste vlastně nevznikli, sbírání úsilí vás může dělat strach a úzkost.

Je důležité, aby se problém vypořádal, i když si myslíte, že dlužíte peníze. Začněte tím, že požádáte o ověření dluhu.

Podívejte se také na své bezplatné kreditní zprávy. Máte nárok na jednu ročně od každé ze tří hlavních zpravodajských agentur. Opravte chyby, protože mohou snížit vaše kreditní skóre; čím je vaše kreditní skóre nižší, tím více budete muset zaplatit za úvěr. Informace, které nerozpoznáte, vás mohou odkázat i na potenciální krádež totožnosti.

Nezapomeňte, že spotřebitelé mají práva. Pokud vás sběratelé volá v práci, musí se zastavit, pokud o to požádáte. Sběratelé vás nemohou zavolat pozdě v noci nebo vás ohrožují. Znát fakta o sběru dluhů; můžete být schopni žalovat, pokud sběratelé porušují zákon.

Co můžeš udělat?

Na seznamu žádostí zúčastněných agentur je ukončení povinných rozhodčích doložek. Tyto doložky, často v tištěné podobě, vyžadují, aby spotřebitelé podepsali své právo obrátit se na soud. Mimo jiné zabraňují možnosti soudních sporů. Obhájci spotřebitelů již takové klauzule dlouhodobě kritizovali a Úřad pro ochranu finančních spotřebitelů navrhl pravidla, která by je zakazovala.

Regulace trvá déle, ale spotřebitelé mohou nyní podniknout kroky k ochraně: je vždy dobré ověřit ceny předem, uzavřít písemnou dohodu o poskytování služeb, vyhýbat se platbě předem a zůstat na závěrečné platbě, dokud nebudou všechny služby splněny k vaší spokojenosti.

CFPB obsahuje nástroje a zdroje pro spotřebitele a můžete na ně podat stížnost. Můžete také požádat o pomoc od státu nebo místní agentury pro ochranu spotřebitelů, když se transakce nezdaří. Buďte obzvlášť opatrní, když provádíte transakce v 10 nejlepších oblastech stížností:

1. Auto.
2. Domácí zlepšení / výstavba.
3. Utility (servisní problémy, fakturační spory).
4. Kredit / dluh.
5. Maloobchodní tržby (klamavé reklamy, vadné zboží, problémy s dárkovými kartami a certifikáty, slevy a kupony).
6. Služby (špatná nebo neúplná práce, nedostatek licencí).
7. Pronajímatel / nájemce (nebezpečné nebo nezdravé podmínky, nedostatek oprav, zálohy a nájmu, nespravedlivé vystěhování).
8. Nábytek, spotřebiče, zboží pro domácnost (vadné zboží nebo opravy, nedodání).
9. Zdravotnické produkty / služby (nedostatek licence, zavádějící nároky).
10. (Kravata) Podvod (podvody, falešné loterie a loterie, schémata typu work-at-home); internetový prodej (klamavé praktiky, nedodání nákupů online).

Bev O'Shea je spisovatelka pracovních míst v Investmentmatome, osobní webové stránky financí. E-mail: [email protected]. Twitter: @BeverlyOShea.