Odměny kreditní kartou mohou ztrácet jiskru, ale nehodnotí

V posledních letech jsme viděli spoustu záblesku a kouzla z odměn kreditních karet: rozsáhlé bonusy za registraci v hodnotě tisíců dolarů, přístup k rostoucímu seznamu exkluzivních letištních salonků po celém světě a dokonce i vstupenky "Hamilton". Ale blížíme se ke konci této zlaté éry?

Známky nabídek na odměňování za chlazení se začaly objevovat: objevte nedávno odstraněnou hrstku výhod na kartě, včetně rozšířené záruky na produkt, ochranu nákupu a pokrytí autopůjčovny. Jeden z největších bonusů na přihlášení, který nabízel Chase Sapphire Reserve®, byl na začátku roku 2017 snížen na polovinu.

Přesto odborníci na kreditní karty tvrdí, že ačkoli se některé detaily bonusů na přihlášení a vedlejších výhod mohou v budoucnosti změnit, oblíbené odměny lidí - peníze a poukazují na to, že držitelé karet mají tendenci vysokou hodnotu - nikam nechodí. Ve skutečnosti by se mohli stát cennějšími, protože budou osobnější.

Vydavatelé karet se spoléhají na odměny, které silně přitahují nové zákazníky. Ve skutečnosti mohou být v některých případech dokonce ochotni ztrácet peníze s velkorysými nabídkami odměn pouze proto, aby zvýšili svou zákaznickou základnu.

Zde je to, co potřebujete vědět o budoucnosti odměn kreditních karet:

Všechny výhody kreditní karty nejsou oceněny stejně

"Lidé se o určité odměny vůbec nezajímají," říká Mike Berinato, viceprezident výzkumu a poradenství pro Market Strategies International, výzkumnou a poradenskou společnost zabývající se finančními službami. Berinato zdůrazňuje přidání méně hodnotných výhod, včetně přístupu k událostem a podpory portálu, jako "creep" - říká, že existuje tolik skrytých výhod, které si lidé často ani neuvědomují, a proto nemají hodnotu ani využívání jim. To je důvod, proč Discover řekl, že klesl některé ze svých výhod.

Strategie trhu nedávno zveřejnila zprávu, která uvádí, že 80% uživatelů karty je "nejasné" o výhodách na primární kreditní kartě. "Nepotřebujete 14 výhod; potřebujete správné dva nebo tři, "dodává Berinato.

Očekávejte odměny, abyste získali mnohem více osobní

Aby mohli držitelé karet poskytnout větší hodnotu, vydavatelé karet přizpůsobí odměny konkrétně zákaznickým preferencím, včetně obchodů, na kterých nakupují, nebo dokonce nákupy, "říká Tom Dailey, konzultant pro platební karty.

"Platební sektor jako celek se stále více přizpůsobuje a technologie to umožňuje," říká. "Chcete být schopni dodat nabídky, které jsou vysoce zaměřené na nákupní chování jednotlivce."

Díky schopnosti vydavatelů karet sledovat výdaje lidí spolu s rychlým pokrokem v oblasti technologií Dailey říká, že by si mohl představit karty, které brzy oznámí zákazníkovi, že se v džínách dostane hotovostní hotovost v okamžiku, kdy se blíží k džínám svého oblíbeného obchodu displej, například.

Berinato poznamenává, že některé karty již apelují na určité demografické údaje a vydavatelé karet se pokoušejí získat trakci mezi určitými typy spotřebitelů. Například prémiové cestovní odměny mají tendenci apelovat na relativně bohaté uchazeče o dobrodružství, kteří jsou vždy na cestách. Berinato, otec tří mladých dětí, poukazuje na to, že je přitahován k kreditní kartě značky Costco, protože tráví tolik na domácnost a tyto odměny se zvyšují.

Nebo zvážit nedávné přidání 5% odměn na All Foods od Amazon Prime Rewards Visa Signature, což je příklad cílené nabídky, která se odvolává na zákazníky Amazonu, kteří mají také organické potraviny.

"Očekávám, že to uvidíme víc," říká John Grund, výkonný ředitel v platební praxi společnosti Accenture, což je profesionální poradenská a konzultační společnost. Poznamenává, že některé obchody s kombinovanými značkami jsou řízeny fúzemi a akvizicemi firem, jako v případě Whole Foods a Amazon. "Soutěž pro držitele karet se pravděpodobně nikdy nezmění. Je to skutečný závod, "dodává.

Spotřebitelé hodnotí hotovost zpět a hodně ukazují

Zpráva Market Strategies ukázala, že zpětná platba je jednou z funkcí kreditních karet, které spotřebitelé nejvíce zajímají. Navíc podle nedávného průzkumu uživatelů kreditních karet provedených společností Aite Group, výzkumné společnosti pro odvětví finančních služeb, pouze 4% respondentů nezaplatíte jejich odměny. Převážná většina - 82% - vykoupí své body alespoň jednou za rok.

"Apetit od spotřebitelů je nenasytný. Nikdo nezklamá, "říká Grund. "Některé produkty se pro banky mohou ukázat jako neudržitelné a vidíte, že je vytočeno zpět, ale nevidíme rozsáhlé odměňování odměn v celém odvětví, protože to je základem pro konkurenci, zejména pro bohaté zákaznické segmenty," dodává. "Odměny jsou zde k pobytu."

Emitenti mohou být ochotni ztratit peníze za odměny za účelem získání nových zákazníků

Nový držitel karty se může připojit k finančním institucím pro registrační bonus kreditní karty, ale pak se přesune na další ziskové produkty v rámci instituce, jako je hypotéka nebo půjčka na auto.

"Zatímco oddělení kreditních karet může přerušit nebo dokonce ztratit dolary na pobídkách, které nabízejí, vrátí se k tomu v jiném oddělení, jako je hypotéka nebo bankovnictví," říká Kevin Morrison, senior analytik v retailovém bankovnictví a platebním týmu společnosti Aite Skupina.

To je jeden z důvodů, proč neočekává, že odměny z kreditních karet zmizí - jsou cenným nástrojem pro získání zákazníků. "[Nabídka konkurenčních odměn] povede ke zvýšení výnosů banky," dodává Morrison.

Sečteno a podtrženo? Odměna nekončí v dohledné době; je to jen to, že se některé konkrétní údaje mohou změnit. Zatím se seznamte s vaší kreditní kartou a výhod, které již nabízí. Budete se vyvarovat ztrát na potenciálně cenných výhodách a budete také schopni posoudit, zda jsou pro vás lepší nabídky.

Informace týkající se kreditní karty Amazon a karty Visa Signature Card od společnosti Amazon Prime byly získány společností Investmentmatome a nebyly vystaveny nebo poskytnuty emitentem této karty.

Tento článek napsal Investmentmatome a byl původně vydán Forbes.