Vývoj produktů IS Marketing a vice versa |

Miluji titul tohoto postu, i když to není můj; to je práce John Battelle z Searchblog, která píše na fóru American Express OPEN

Nejhorší obchodní schůzka, se kterou jsem kdy utrpěla, byla se skupinou marketingových lidí, kteří byli nuceni zjistit, kde a jak, a pro koho prodat výrobek, který již byl postaven.

Zde je - k čemu je prodáváme? Je to tak těžké, jako veslování proti proudu.

Místo toho identifikujte potřebu a trh kolem potřeby a vyřešte to. To je správná cesta.

Zde je John Battelle:

Já jsem jinde tvrdil, že skutečně úspěšný podnik je právě probíhající rozhovor. Tyto konverzace jsou marketing - pokud přidáte hodnotu a připojíte se k zákazníkovi, uspějete. Pokud to neuděláte, selžete.

Je snadné vědět, jestli uspějete během těchto rozhovorů - všichni jsme docela dobře vnímání, když jsou zákazníci spokojeni, když s nimi přímo komunikujeme. Ale často zapomínáme na zásadní průběžnou konverzaci, která se obvykle vyskytuje mimo naši osobní přítomnost: rozhovor mezi zákazníkem a našimi produkty.

Případová věc: Úzce spolupracuji s dobře známou softwarovou firmou, která utrácí miliony na marketingových programech které velmi dobře přinášejí přesvědčení spotřebitelům, aby kupovali své výrobky. Jakmile jsou tyto produkty v rukou zákazníků, končí však marketingové výdaje. Ale konverzace právě začala - zákazník nejen nainstaluje software, ale pak se s produktem opět a znovu, často několikrát denně. A někdy zákazník vidí chybovou zprávu.

A zatímco softwarová společnost to tak nevidí, je tato chybová zpráva marketingována. Bohužel, tato zpráva je napsána programátorem a nedokáže dělat nic jiného, ​​než dráždit zákazníka.

OPEN Fórum od American Express "Blog Archive Vývoj produktů IS Marketing a vice versa