Výhody mobilního bankovnictví, nebezpečí zaměřená na dotazování spotřebitelské agentury

Rychle rostoucí používání mobilních telefonů a tablet Američany k provádění některých bankovních transakcí as nimi spojených výhod a rizik bude centrem amerického úřadu pro ochranu spotřebitelů, který se bude konat 12. června v New Orleansu.

Jak tyto nové technologie rozšiřují přístup k bankovním službám pro chudé a lidé ve venkovských oblastech budou jedním ze studovaných aspektů, uvedl Richard Cordray, ředitel agentury.

Spotřebitelé s nízkými příjmy a neprofesionálními uživateli často vynakládají vysoké poplatky za používání finančních produktů, jako jsou výpůjční výpůjčky, zkontrolujte inkasní služby nebo předplacené debetní karty, protože nemají přístup k bankovním službám, řekl Cordray. Ale v blízkosti všudypřítomného vlastnictví mobilních zařízení a neustálého zvyšování přístupu k mobilnímu širokopásmovému připojení pomocí smartphonů a tablet může spotřebitelům s nedostatečným přístupem získat lepší přístup k těmto službám, řekl.

"Ve světě, kde lidé mohou spravovat peníze na cestách, existuje velký potenciál sloužit více spotřebitelům a umožnit jim, aby převzali větší kontrolu nad svými financemi," uvedl Cordray. "V domácnostech, které vydělávají méně než 25 000 dolarů ročně, má 74% dospělých nějaký mobilní telefon a 44% má smartphone."

Nedávná studie Federálního rezervního fondu zjistila, že Američané v loňském roce poprvé přijali služby mobilního bankovnictví s ustáleným počtem 74 000 lidí denně podle spotřebitelské agentury.

Dotaz bude rovněž zkoumat, jak mohou mobilní technologie poškodit a jak chránit spotřebitele před věcmi, jako jsou podvody a krádeže totožnosti, protože se nadále zabývají více online finančními aktivitami.

"Zákazníci, kteří používají mobilní zařízení k provádění svých finančních transakcí, mohou čelit obavám o soukromí," uvedl Cordray. "Je důležité, aby byli schopni chránit své osobní finanční informace, ale pokud se jejich zařízení ukradne, všechny tyto informace by mohly být ohroženy."

Agentura dotazovala spotřebitele a zastupující organizace, skupiny komunity, akademické odborníky, finanční instituce a další na celou řadu finančních služeb a technologických záležitostí. Mezi témata patří také:

Správa peněz v reálném čase: Znalost je síla a myslí si, že zvýšené povědomí o osobních financích vede ke zlepšení zvyklostí na utrácení a finančního rozhodování. Nedávná studie Federálního rezervního systému Cordray ukázala, že 69% spotřebitelů před provedením velkého nákupu zkontrolovalo své bankovní zůstatky pomocí smartphonu nebo tabletu a polovina z nich se nakonec rozhodla nekoupat zboží nakonec.

Služby zákazníkům:Spotřebitelská kancelář se zajímá o to, jaké služby jsou k dispozici zákazníkům mobilního bankovnictví, o kvalitě těchto služeb ao tom, jak se finanční instituce zabývají ztrátou mobilních zařízení nebo propouštějí spojení.

Ochrana soukromí a narušení dat: Citlivé osobní údaje mohou být ohroženy finančními transakcemi, zejména ty, které zahrnují elektronickou komunikaci. Agentura chce vědět, zda jsou poruchy dat častější při používání mobilních zařízení. Rovněž se ptát na osobní informace shromážděné bankami, na tom, jak je využívají a jak zákazníci informují o těchto postupech.

Kromě slyšení předsednictvo přijme připomínky, které jí byly zaslány do 9. září.

Žena s obrazem tablet a kreditní karty prostřednictvím programu Shutterstock.