Jak spravovat vaši online reputaci

Malé podniky se zhoršují nebo zhoršují na základě své online reputace, což je do značné míry důsledkem způsobu, jakým současní spotřebitelé realizují svůj produktový výzkum. Než vynaložíte peníze na cokoliv, spotřebitel pravděpodobně využije on-line vyhledávače nebo stránky recenzí, aby provedli svou náležitou péči; ve skutečnosti studie ukázaly, že spotřebitelé důvěřují on-line recenze více, než věří osobní doporučení přátel a spolupracovníků! To, co internet odhaluje vaše malé podnikání, pak přímo ovlivňuje rozhodování spotřebitelů - a tím, to ovlivňuje vaše spodní linie.

Spočívá na tom, aby majitelé malých firem byli proaktivní v řízení jejich online obrazu. Bez proaktivní správy dobrého jména může být vaše společnost vystavena nepříjemným online kontrolám, stížnostem spotřebitelů nebo hanlivým útokům konkurenčních společností. Pokud nic jiného, ​​prostě nedokážete rozvíjet pozitivní a přesvědčivou online přítomnost. Otázka zní, jak mohou malé podniky efektivně regulovat způsob, jakým jsou zobrazovány na internetu?

Monitorování je důležitým prvním krokem

Jedním z nich je, abyste věděli, jak znáte, jak je vaše firma v současné době zobrazena na webu, což vám poskytne nějaký směr, jak nejlépe postupovat. Můžete vyhodnotit online image vaší společnosti jednoduše tím, že se vydáte na Google nebo na Bing a rychle prohledáte svou značku. Všimněte si, že 90 procent všech uživatelů vyhledávačů nikdy neklikalo na první stránku výsledků - takže první sada výsledků by měla představovat většinu vašich snah o řízení online pověsti. Máte-li čistou stránku 1, potom se na třetí nebo čtvrté stránce skutečně nezáleží na tom, že se na vás objeví strašidelná stížnost nebo špatná recenze. Také se ujistěte, že jste zavedli systém, který by zůstal v aktuálním stavu

Konkrétně nastavte nějaké upozornění Google nebo Bing Alerts, a to jak pro název vaší firmy, tak i pro vaše vlastní jméno. Tím vás upozorníme na okamžik, kdy se objeví nový online seznam Obrana vašeho trávníku

Dalším krokem je ujistit se, že máte kontrolu nad všemi doménami spojenými s vaším názvem firmy. Řekněme, že vaše malá firma se nazývá Bradenton Enterprises; šance jsou stránky, které budou mít nejvyšší hodnocení, pokud je vaše společnost Googlu, BradentonEnterprises.com,.org a.net. Proto je důležité, aby

jste měli práva k těmto stránkám - nikoli k vašim konkurenčním společnostem! Přejít na registrační doménu (tento seznam pěti nejlepších registrátorů domén by mohl pomoci) a koupit práva ke všem doménám spojeným s vaší značkou.

Nemůžete je skutečně použít, ale můžete je přesměrovat na hlavní webové stránky společnosti. Také se ujistěte, že jste se přihlásili ke všem přidruženým sociálním médiím a mizerným adresám URL Zaneprázdněný šíření obsahu

Na související poznámku si pamatujte, že nejlepším způsobem, jak zajistit, že vyhledávače odhalí

informace o vaší značce je zdroj je obsah. Vyhledávací stroje upřednostňují obsah, který je pro uživatele užitečný a záleží na tom, že založením a udržováním dobrého firemního blogu můžete zaplavit Google a Bing s články, které jistě hodí dobře a prezentovat vaši firmu v nejlepším možném světle. Robustní aktivita sociálních médií je také užitečná. Co se stane, když se ve vyhledávačích objeví záporný obsah? Upřímně řečeno, vaše nejlepší sázka je zdvojnásobit tvorbu obsahu.

Neexistuje žádný způsob, jak odstranit nežádoucí obsah od společnosti Google, ale jej může potlačit důležitá první stránka výsledků vyhledávání - zatopením algoritmů s vysokým obsahem. Pokud jde o stránky pro kontrolu

Dalším krokem, který by malé firmy podnikly, je nastavení profilů na příslušných webech pro recenze, jako je Yelp.com, Urban Spoon a / nebo TripAdvisor.com. Pravděpodobně nebudete chtít otevřít vrata online recenzí,

ale upřímně řečeno, dříve či později získáte on-line recenze, ať už je chcete nebo ne, Aktivním nastavením vlastních profilů stránek prozkoumání můžete zajistit, aby informace o vaší společnosti byly přesně zadány a že máte řeč o tom, jak se vaše podnikání kategorizuje a značkuje. Když se recenze začnou objevovat, buďte důslední v poděkování uživatelům za jejich pozitivní zpětnou vazbu a dokonce za jejich konstruktivní kritiku. Vyhněte se reakci na kybernetické obtěžování nebo na očividné činy hanobení. Odpovídáním na tyto recenze je uděluje pouze větší viditelnost. Lepší, když vaše snaha o vytvoření obsahu usiluje o to, aby mluvili za vás.

ORM pro malé a střední podniky

V dolní řadě je, že žádný majitel malé firmy si nemůže dovolit ignorovat správu reputace online. Jaké on-line vyhledávací dotazy a internetové stránky o revizích o vaší společnosti mají velký význam - pro spotřebitele, pro potenciální zaměstnance a dokonce i pro rizikové kapitalisty.

Vše je řečeno, že nežádoucí on-line obraz může přerušit vaši společnost, ale dobrá na úžasný úspěch.