Jak začlenit sociální média do svého podnikatelského plánu

(Poznámka: Toto je převzato z blogu Industry Word na komunitním webu SBA. Nejdříve jsem to tam zveřejnil a zde se zde vysvětluji pro pohodlí našich čtenářů)

Online buzz o sociálních médiích pro podnikání zdá se, že se majitelé pohybují z "Měl bych" na "Jak mám?" V poslední době jsem jako součást práce na plánování hodně pracoval a vyvinul jsem tento proces pro konkrétní plán sociálních médií pro malé podnikání:

Začněte se strategií

Definujte, jak vaše sociální média slouží vaší firmě. Obvykle se jedná o oblast marketingu, která se týká brandingu a povědomí na vrcholu marketingové cesty, ale může se také zaměřit na další obchodní funkce. Například letecké společnosti používají službu Twitter pro zákaznické služby, potravinářské kamiony ji využívají k doručování prostřednictvím tweetingových lokalit a konzultanti používají sledovateli a podobně, aby ověřili své odborné znalosti.

Strategie je zaměřena, takže je třeba seřadit mezi různými sociálními možnosti médií. Expert v oblasti řízení společnosti Megan Berry ze společnosti LiftFive v New Yorku říká: "Facebook má tendenci být více osobní, takže pokud je produkt zábavný a orientovaný na spotřebitele, pak je Facebook opravdu dobrý. Twitter má výhody veřejných vyhledávání a vyhledávání v obchodě, takže můžete vidět, kolik dané téma má zájem. Google+ je většinou technici, fotografování a lidé, kteří pracují na Googlu. "Myslím, že LinkedIn je více o kariérech než o konkrétních firmách a Pinterest je také skvělý pro sbírky fotografií. Nemůžete to všechno dělat a nejrychlejší cesta k neúspěchu se pokouší potěšit všechny, nebo něco udělat.

Pro ilustraci mých příkladů ve zbytku tohoto příspěvku se zaměřuji na Twitter a používám terminologii Twitteru. To je jen proto, aby se příběh lépe sleduje.

Přidat specifickou taktiku

Strategie neznamená nic bez specifické taktiky. V sociálních médiích to znamená nějaké praktické rozhodnutí. Pro ilustraci si představte výrobce ekologicky lepších stavebních materiálů prodávaných na místní trh, který se dívá na Twitter. Zde je několik postupů, jak pracovat:

• Co se má řídit : V našem příkladu bychom samozřejmě sledovali lidi, kteří se pokoušeli o domovy, zelenou stavbu, stavební materiály, architekturu a stavební průmysl. Možná i malé firmy, řízení malých podniků a místní podniky. Zahradnictví, krajinářská architektura? Měli bychom také sledovat lidi zastupující staromódní metody, které nahrazuje naše zelená konstrukce, a ano, všichni naši konkurenti. A my bychom rozhodně chtěli sledovat průmyslové vůdce, nejlepší blogy a mediální lidi pro náš průmysl.
• Jaký obsah je třeba tweet a retweet : V našem příkladu bychom pípali o zelené budově, stavbě, architektuře, a domů jistě, budovat obsah, který by přilákal lidi s podobnými názory. Pravděpodobně také budeme pípat o místních událostech, místních firmách a místních obyvatel, abychom přilákali místní spojení. Ale nikdy bychom nenabídli obsah propagující staromódní způsoby či naši konkurenci. Nastavili bychom programovaná vyhledávání pro hashtags jako #green a #greenbuilding, #homes a #greenhomes. (Hashtags jsou funkce Twitter, kterou lidé používají k vyhledávání témat. Lidé, kteří nabízejí obsah, je obsahují ve svých twetech, takže je mohou hledat lidé, kteří je hledají.)
• Co dbát na : Měli bychom nastavit hledání, jakoukoli zmínku o nás zvlášť, samozřejmě. Také zmínky o našich konkurentů, náhradách nebo konkurenčních produktech a co možná nejvíce místních stavebních problémech
• Kdy se dostaneme : Chceme sledovat lidi z médií a problémy, které by mohly vést k mediálním příležitostem pro nás, jako rozhovory se zřizovatelem, nebo recenze v blogu nebo v časopisech obchodu. Dosažení na Twitteru znamená buď tweety, které uvádějí konkrétní rukojeti nebo přímé zprávy konkrétním lidem.
• Jak oslovit : Chceli bychom se dostat správně a respektovat pouze pro konkrétní případy a konkrétní lidi. Přímé zprávy by měly někdy vypadat nebo se cítit nebo se chovat jako spam.

Přidat konkrétní metriky, milníky a sledování

Vaše strategie a taktiky jsou bez konkrétních konkrétních kroků, měření a sledování nepoužitelné. Například pro konkrétní počet objektů, které jsou orientovány na zelené konstrukce, bychom chtěli nastavit objektivní a trasovatelné číselné cíle pro kolik:

účty, které mají následovat

• , nové za každým měsícem přidat
• tweety za den, týden a měsíc
• retweety odeslat
• retweety, které chceme dostat
• následovníci, kteří očekáváme, že přidáme za měsíc
• vede, měli bychom dostat
• sledování webových stránek sledování z tweets, retweets a Twitter profilu
• setkání bychom chtěli začít s aktuálními čísly pro každé z těchto měření. Pak bychom tyto výsledky přezkoumali a diskutovali by o změnách v metrikách, taktice a strategii.

A to dohromady je plán.