Gamifikace za věrnostní karty |

V dnešním světě se zdá, že existuje karta na všechno - Nakupování na Sainsbury a BP s kartou Nectar, mít Costco Clubcard nebo získat zdarma sendviče s Sub Clubovou kartou Subway. Celá myšlenka, která stojí za touto interakcí mezi značkou a kartou, je pokusit se o to, aby spotřebitelské akce získal a zajistil opakovaný nákup. Jaké techniky se však provádějí tam? Proč fungují a za jakou cenu značku? Podívám se na některé schémata a mapuji jejich úspěch.

Jak funguje gamifikace? V podstatě hazardní hraje náročný úkol a dělá to zábavné, stejně jako hra. Programy "Buy X and receive Y" pocházely od boomu konzumerismu s velmi základními stimulovanými výdaji od počátku obchodování. Dalo by se očekávat, že obchodníci na trhu poskytnou další produkty nebo nabídky, aby se zákazník vrátil znovu. Ale v moderním dni, kdy je mnoho konzumerismu prostřednictvím velkých značek, je konkurence ostrá. Oddech od ostatních nikdy nezáleželo na tom víc.

Karty na odměnu bodů

Obraz přes.

Karta "Nectar" je jednou z nejpopulárnějších karet v USA. Spuštěno v roce 2002, odměna karty společnosti Sainsbury je zvláště silná při integraci myšlenky k jídlu (omluva na hříčku). Máte-li například vlastní tašky, můžete vyměnit body. Vytisknou také poukázky týkající se vašich spotřebitelských návyků. A všechny tyto odměny platí pro váš další nákup. Skvělý způsob, jak vás dostat zpět do obchodu!

Punch karty

Nando's nedávno aktualizoval svůj systém odměn. jejich vernostní karta byla postaven na modelu razítka, což odměňovalo návštěvy známkami, které byly použitelné na bezplatné jídlo. To fungovalo dobře, protože poskytovalo vizuální představu a bylo docela možné dosáhnout, kdybyste jedli na Nando jednou za měsíc nebo tak. Problémem bylo, že někteří lidé vytvoří razítka. Největší námaha Nanda však přišla nedávno, když změnili strukturu schématu. Všechny známky a odměny, které spotřebitelé nečerpali, byly rozptýleny stranou, jako kdyby tam nikdy nechodily. Pěkný způsob, jak odměnit své zákazníky, že jo?

Gamifikace online

Foursquare je aplikace, která vám umožní přihlásit se do restaurací, divadel a dalších míst. Když se přihlásíte na dostatek míst, jako je Starbucks, uděluje vám titul s titulkem "Starosta Starbucks". Některé společnosti nabízejí také odměny založené na frekvenci, kterou jste přihlásili. Toto funguje zákazník, který uváděl na trh místo, které si prohlédlo, a zvyšuje obeznámenost se sociálními zákazníky.

Microsoft Xbox a Sony PlayStation nabízejí vůdčí desky a trofeje, přičemž mnoho populárních her je vysoce návyková kvůli odblokování odznaků, tituly a další úspěchy. Mnoho titulů se dá docela snadno odemknout, i když je obtížné získat všechny - to nezastaví hráče, kteří se vracejí více.

Online vs. Offline

Zatímco on-line gamifikace nabízí možnost obchodovat přes internet publiku spotřebitelů a nabízejí zábavnější platformu, systémy věrnostních karet se snadněji vydávají v rámci stávající struktury plateb organizace. Díky tomu je lepší gamatizace v režimu offline a pravděpodobnější bude mít za následek vyšší míru konverze pro vaši značku. Stejné výhody by však mohly být také odvozeny z automatického přihlášení a aktualizací sociálních médií společnosti Foursquare

Z vašich zkušeností, co si myslíte, že existují nejlepší schémata pro zapojení značky?