Jak nalézt stížnosti proti pojišťovacím společnostem

Pátrání po stížnostech proti pojišťovně před tím, než budete požádat o pojistku, vám může hodně říct, a to dokonce může ovlivnit vaše rozhodnutí.

Národní asociace pojišťovacích komisařů shromažďuje údaje o stížnostech na pojistitele ze států a sdílí informace na svých internetových stránkách. Můžete zjistit, jak se stížnosti společnosti srovnávají s jinými pojišťovnami, kteří mají přibližně stejnou velikost a jaké jsou stížnosti.

Reklamace na stránkách NAIC zahrnují:

• Auto pojištění pro osobní (osobní cestující) nebo pro komerční účely
• Pojištění majitelů domů
• Životní pojištění, individuální nebo skupinové
• Zdravotní pojištění, individuální plány nebo skupinové pojištění prostřednictvím zaměstnavatele

Zde je návod, jak najít stížnosti na pojistitele.

Krok 1: Vyhledávání podle názvu pojišťovací společnosti

1. Přejděte na zdroj spotřebitelských informací společnosti NAIC.
2. Vpravo zadejte název pojišťovny a vyberte "život / úraz / zdraví" nebo "majetek / nehoda", která zahrnuje auto a domácí pojištění. Použitím funkce "vše" se mohou vrátit spousty dalších výsledků, takže je nejlepší, abyste zde byli konkrétní.
3. Vyberte možnost "najít společnost."

Krok 2: Vyberte správnou dceřinou společnost

Stránka vám může ukázat několik společností s podobnými názvy. Zde jsou některé tipy pro zjištění správného názvu společnosti:

• U pojistitele, které již používáte, najděte konkrétní název dceřiného podniku v jednom z vašich dokumentů zásad
• NAIC uvádí stát za ústředí každé dceřiné společnosti. Správná dceřiná společnost v seznamu by měla mít stejný status jako adresa vašeho pojistitele na dokumentech o politice nebo na jeho internetových stránkách.
• Někteří pojistitelé zveřejňují své čísla NAIC na svých internetových stránkách. To by mělo odpovídat číslu uvedenému ve výsledcích vyhledávání.

Když zjistíte požadované dceřiné jméno, vyberte možnost "uzavřené stížnosti".

Krok 3: Vyberte zprávu o stížnosti

NAIC nabízí čtyři typy zpráv o stížnostech. Tyto dvě jsou pravděpodobně nejužitečnější:

• Uzavřená stížnost se počítá podle kódu: Zobrazují se vám údaje včetně důvodů, proč byly podány stížnosti.
• Uzavřená zpráva o poměru reklam: Zobrazuje to poměr pojistitele pojistitele, což je číslo vyjadřující výši stížností přizpůsobených tržnímu podílu. Větší pojišťovny mohou dostat více stížností na základě jejich větší zákaznické základny.

Při pohledu na uzavřené stížnosti počítá kód

Výběrem možnosti "uzavřený počet reklamací podle kódu" se dostanete na obrazovku s rozbalovacími možnostmi.

1. Vyberte svůj stav v prvním seznamu nebo "vše", pokud chcete národní přehled.
2. V druhé nabídce vyberte možnost "pojištěný".
3. Vyberte rok. Tip: Výběr zprávy z minulého roku vám poskytne nedávné údaje za celý rok a lepší představu o běžných stížnostech, než je použití běžného roku.

Vyberte možnost "vytvořit přehled" a získáte tři typy seznamů:

• Reklamace podle typu pokrytí
• Důvody byly podány stížnosti
• Konečné rozhodnutí týkající se stížností

Při pohledu na zprávu o uzavřeném podnětu

Po výběru dceřiné společnosti zvolíte možnost "hlášení o uzavřeném hlášení o výpovědi" vám poskytne představu o tom, jak vaše pojišťovna porovnává s jinými pojišťovnami podobné velikosti.

1. Vyberte typ pojištění, pro který chcete zobrazit přehled. Možná to není samozřejmé. Například "osobní cestující" je osobní auto pojištění.
2. Pokud hledáte zprávy o stížnostech na zdraví, nehodách nebo životních pojištění, vyberte "skupinové", pokud získáte pojištění od zaměstnavatele nebo "jednotlivce", pokud si kupujete vlastní politiku.
3. Vyberte nejnovější celý rok k dispozici.
4. Po výběru možnosti "vytvořit přehled" se zobrazí stránka se dvěma tabulkami a grafem mezi nimi. Několik věcí o této stránce:

• Červené číslo v pravém dolním rohu první tabulky je poměr reklamace pojistitele pro daný typ pojištění.
• "Průměrný poměr stížností" od NAIC je vždy 1,00, což znamená, že polovina pojišťoven má poměr nad 1,00 a polovina má poměr pod.
• Čísla nižší než 1,00 jsou lepší. Vyšší čísla znamenají více stížností než medián.

Váš stát může mít také údaje o stížnostech

Oddělení pojištění vašeho státu může mít také údaje o stížnosti k dispozici za rok. Nedávná studie společnosti Investmentmatome řadí státní oddělení pojištění na základě toho, jak užitečné jsou. Můžete přejít na svůj stav v této stránce, abyste zjistili, zda poskytuje informace o stížnosti on-line a klikne na vaše internetové stránky oddělení pojištění. Můžete také podat vlastní stížnost u vašeho státního pojišťovnictví nebo zkontrolovat, zda jsou pojišťovny a agenti licencováni.

Společné stížnosti proti pojišťovnám

Kromě poskytování poměrů a počet reklam, které jsou specifické pro pojistitele, NAIC také zveřejňuje snímky nejběžnějších stížností pro odvětví. Tyto přehledy jsou přístupné ze spodní strany hlavní stránky zdroje informací pro spotřebitele. Tyto tři zprávy jsou:

• Důvody pro stížnost
• Reklamace podle druhu pojištění
• Rozložení nebo co se stalo s reklamacemi

Zdravotní a auto pojišťovny dostávají podle NAIC více stížností než prodejci jiných typů pojištění, z nichž každá obdrží každoročně 30 až 40% všech stížností.

»SROVNÁNÍ: Pojištění automobilů

U druhů pojištění jsou nejčastějšími stížnostmi:

1. Zpoždění při vyřizování reklamací
2. Zamítnuté nároky
3. Neuspokojivé nabídky na vypořádání reklamací

Dalšími běžnými stížnostmi jsou problémy, jako jsou:

• Pojistitelé zruší nebo neupravují pojistné smlouvy
• Příplatky
• Poplatky nebo fakturace
• Otázky, které jsou zodpovězeny nedostatečně, zpožděny nebo vůbec neodpověděly
• Žádosti o vrácení peněz

Lacie Glover je spisovatelka pracovních míst v Investmentmatome, osobní webové stránky financí. E-mailem: [email protected] . Cvrlikání: @LacieWrites .