Co nedělat na vaší Facebooku pro malé firmy
How To Make Othello AI - Tạo AI Game Cờ Lật
Obsah:
- 1. Neposílejte příliš často
- 2. Nezveřejňujte pouze informace o vaší firmě
- 3. Nezapomeňte na fotografie a videa
- 4. Neodstraňujte zákazníky
- 5. Nepokoušejte se negativními recenzemi
- Co bude dál?
- Prozkoumat náš průvodce pro zahájení podnikání
- Učit se jak mohou sociální média pomoci s půjčkami
- Nalézt kde získat finance pro malé podniky
Více podnikatelů využívá největší síť sociálních médií na světě: nyní je na Facebooku více než 70 milionů firem, což je zhruba 18 milionů v roce 2013, podle šéfa operačního ředitele Sheryl Sandberg během nedávného telefonického hovoru.
Facebook poskytuje podnikům platformu pro prezentaci nových produktů a služeb, podporu speciálních nabídek a poskytování služeb zákazníkům. Ale s těmito výhodami přichází potenciál pro chyby, které mohou poškodit vaši značku.
" VÍCE: 3 způsoby, jakými mohou sociální média pomoci získat úvěr od malých podnikatelů
Zde je pět běžných malých firemních chyb, které se můžete vyhnout na vaší obchodní stránce na Facebooku.
1. Neposílejte příliš často
Většina průmyslových odvětví by se neměla snažit, aby zveřejňovala více než jednou nebo dvakrát denně, aby se zabránilo přelidnění novinářů v přeplňování, říká Cheryl Friedenberg, prezident společnosti High Key Impact, LLC, malé obchodní poradenské firmy.
Existují však výjimky. Například je vhodné, aby restaurace pravidelně publikovala o speciálních jídlech, šťastných hodinách nebo živých hudebních akcích nebo o lékařských firmách, aby zveřejnili informace o nedávných zdravotních studiích, říká Friedenberg.
"Nemyslím si, že by lidé mysleli, že během dne budou moci vidět více typů příspěvků," říká.
Nejlepší časy, které se mají zveřejnit, jsou od 1. do 4. hodiny. koncem týdne a víkendy, podle studie společnosti CoSchedule, poskytovatele kalendáře obsahu marketingu. Nicméně, v pátek odpoledne nemusí být ideální, protože lidé mohou začít své víkendy brzy, říká Friedenberg.
Správná frekvence vysílání může také záviset na tom, kolik následovníků máte. Společnosti s více než 10 000 následovníky vidí nejvíce kliknutí na příspěvek, když zveřejňují průměrně jednou nebo dvakrát denně, podle studie společnosti Hubspot, vývojáře a prodejce softwarových produktů; společnosti s méně příznivci vidí lepší zapojení tím, že zveřejňují méně často.
Nejlepší časy, které se mají zveřejnit, jsou od 1. do 4. hodiny. pozdě v týdnu a o víkendech.
2. Nezveřejňujte pouze informace o vaší firmě
Propagace vašeho podnikání by měla představovat 20% nebo méně vašich příspěvků, pokud vaše výrobky nebo služby nejsou využívány zákazníky denně, říká Friedenberg, aby se zabránilo odvrácení lidských práv a odmítání.
Podnikatelé, kteří mohou dodržovat toto pravidlo, zahrnují realitní agenty, pečovatele, právníky a zubní lékaře. Realitní agent se může soustředit na 80% svých pracovních míst na poskytování užitečných informací o koupi a prodeji nemovitostí a 20% na marketingových výpisech.
"Mohou zveřejňovat informace o prvním nákupu domů a jaký je trh, více o tom, jak dostat předem schválenou půjčku, domovní prohlídky, tipy na získání domu, který je připraven k prodeji, balení a pohybu," říká Friedenberg.
Firmy, které se mohou dostat pryč s častějšími propagačními příspěvky, zahrnují obchody s oděvy, které každý den dostanou nové oblečení nebo restaurace s každodenními specialitami. "To je něco, co by následovníci chtěli častěji vidět," říká Friedenberg.
3. Nezapomeňte na fotografie a videa
Příspěvky s fotografiemi a videi získají více názorů než příspěvky bez nich, podle Friedenberga. Video se stalo populárnější a účinnější než fotografie, dodává.
"Lidé chtějí slyšet příběhy, slyšet o zkušenostech zákazníků a o tom, co podniká pro své klienty, a nejlepší způsob, jak to udělat, je s videem," říká Friedenberg.
Snažte se uchovávat videa za méně než tři minuty, protože většina lidí to nebude za minutu a půl.
Mary Clare Blandová, zakladatelka Bespoke Digital SolutionsMůžete posílat videa vašich zaměstnanců mluvit o tom, jakou práci dělají, o osvědčeních zákazníků nebo o tom, že vaše firma pomáhá místní charitě nebo organizaci.
Nepotřebujete drahé video zařízení, které by mohlo fungovat - použijte svůj smartphone. Ale ujistěte se, že video je zajímavé a není příliš dlouhé, říká Mary Clare Blandová, zakladatelka Bespoke Digital Solutions, agentury pro digitální marketing.
"Snažte se uchovávat videa za méně než tři minuty, protože většina lidí to nedovolí za minutu a půl," říká Bland.
4. Neodstraňujte zákazníky
Vyhněte se zveřejnění cokoli, co by mohlo urážet nebo odcizit zákazníky, například vaše názory na politiku nebo náboženství. To zahrnuje veřejně viditelné příspěvky na vaší osobní Facebook stránce, které mohou zákazníci snadno najít.
"Politika se stává tak nepřátelským, když nevydáváte pouze politický názor; Pravděpodobně odcizujete dobrou část svého trhu, "říká Bland.
Zákazníci se mohou zaměřit nejen na to, co vaše malá firma poskytuje, ale také na to, co majitelé a klíčoví pracovníci firmy stojí, říká Alexandrea Merrellová, generální ředitelka firmy Orndee Omnimedia Inc., firmy pro styk s veřejností.
"Lidé se skutečně musí podívat na svůj osobní profil a říkat:" Bude to prospěšné pro mé podnikání? "A pokud to neuděláme, pak to neúčtujte," říká Merrell.
5. Nepokoušejte se negativními recenzemi
Přítomnost na Facebooku a dalších on-line stránkách, jako je Yelp, vám otevírá negativní komentáře nebo recenze.
Většina zákazníků očekává, že slyší i vás: 52% respondentů očekává odpověď na jejich recenzi do týdne od jejich napsání, podle ReviewTrackers, zákaznické softwarové společnosti.
"Lidé často velmi negativně hodnotí osobně a dělají situaci mnohem horší, než je třeba," říká Merrell, který také pracuje s dospělými, kteří se zabývají stalkováním a šikanováním, včetně kyberšikany.
Plán pro negativní hodnocení tím, že máte připravený soubor reakcí, které vám pomohou vyhnout se reakcím na kolena. Plánujte negativní recenze tím, že budete mít připravený soubor reakcí, které vám pomohou vyhnout se reakcím na kolena, říká Merrell. Odpovídající odpověď na většinu negativních recenzí zahrnuje také poděkování za podnikání zákazníka, omluvu za špatný zážitek a vysvětlení, které říká, že se situace vyřizuje nebo již byla řešena. "Uznává, že jste slyšeli jejich problémy a legitimitu jejich stížnosti," říká Merrell.
Nicméně, pokud vás někdo "trolluje" - snažíte se získat negativní reakci z vás, abyste svůj záměr sundali, je nejlepší dát jednoduchou odpověď a pak pokračovat. Nenechte to eskalovat, říká.Co bude dál?
