E-mýt v praxi: Jak jsme postavili náš tiskový obchod

E-mýtus znamená "ial mýtus". Předpokladem je, že mnoho lidí, kteří by nazývali, že většinou stráví většinu času pracovat na technické stránce své činnosti a nedostatek času na manažerské a strategické činnosti, které jsou spojeny s tím.

Podle Michaela Gerbera je lepší zaměřit se vlastní energie na vytváření podniku, který může nakonec běžet a růst bez výrazného zapojení majitele na technické stránce,

nebo v každodenním chodu podniku. Gerber nastíňuje filozofii implementace systémů a školení zaměstnanci, kteří vám pomohou, zaměří více času na činnosti, které rozvíjejí podnikání. Používá termín

pro podnikání spíše než pro v podnikání. Tato věta je něco, co mě od doby, kdy jsem si přečetl knihu, a nyní faktory do většiny strategických Podívejte se také na: The Pixar Inspired Guide for Managing Creative Company

Náš příběh o lodi

Začali jsme Showcase Creative v roce 2007 se třemi režiséry: Andy (můj blízký přítel z škola), Jack (můj bratr) a Paul (já). Na začátku jsme všichni měli trochu všechno; citace, umělecká díla, fakturace, vývoj produktů, výroba, expedice, marketing, finance atd.

Byli jsme všichni technici a měli jen málo zkušeností s řízením nebo provozováním podnikání. Po krátké době se začaly projevovat naše silné a slabé stránky a rozhodli jsme se oddělit pracovní zátěž do odlišných oddělení: sám ve výrobě, marketingu, výzkumu a vývoje, Jackovi v prodeji a Andymu v uměleckých dílech a financích.

Jak jsme pracovali a naše role se vyvíjely, jsme si uvědomili, že jsme modelovali role pro někoho, kdo by měl být v budoucnu zařazen. Naším cílem bylo, aby každý z nás řídil oddělení s poměrně nízkokvalifikovanými pracovníky, kteří byli vyškoleni k tomu, aby převzali části naší pracovní zátěže.

Našli jsme moderní systém učňovského vzdělávání ve Velké Británii jako cenný zdroj kandidátů, rolí. Nyní máme učeň pracující v prodeji, dva ve výrobě a jeden v uměleckých dílech. Schéma učení má finanční výhody, které vám mohou poskytnout prostor pro dýchání, aby školili personál podle požadovaného standardu.

Také se kandidáti chtějí učit a mohou být vyformováni tak, aby odpovídali roli. Hodně z našeho zaměření šlo do výcviku našich učňů, stejně jako našich ostatních zaměstnanců. Dále jsme sestavili standardní dokumenty pro provozní postupy nebo SOP pro řadu našich procesů. To nám pomáhá normalizovat způsob, jakým se věci dělají, dává nám úroveň odpovědnosti a je užitečným referenčním nástrojem pro naše zaměstnance.

Podívejte se také na: Robotový papír: Co začíná komiksové podnikání

Výroba

Standardizací našich produktů usnadnilo, aby někdo s malou zkušeností s tiskem produkoval naše produkty s minimálním tréninkem.

Udělali jsme to s našimi prezentačními složkami a produkty kroužkových pořadačů. Byly rozhodnuty o počtu změn, materiálů a povrchových úprav a naše vysekávačky byly natrvalo nastaveny pomocí našich nejběžnějších řezných nástrojů.

V důsledku toho byly dramaticky sníženy nastavovací časy, zakázky mohly být vyrobeny zaměstnanci bez předchozího tisku zkušenosti a menší objednávky měly chyby, což znamenalo více konzistentní výsledek.

Vzhledem k povaze tisku na zakázku jsou nevyhnutelně některé objednávky, které spadají mimo hlavní produktovou řadu. Jednou z nevýhod standardizace a automatizace procesů je to, že složitější požadavky zákazníků mohou odmítnout méně zkušeného člena týmu.

Vidím to z první ruky mi pomohlo pochopit, že dobrý manažer je cenným přínosem pro jakékoliv oddělení. Dobrý manažer by měl být schopen vyškolit ostatní lidi, aby vykonávali jakýkoli úkol, který mohou dělat. Naopak, manažer by měl být ochoten a schopen plnit úkoly, které dávají členovi týmu.

Některé procesy jsou těžší učit než jiné. Například ořezávání vizitek na řezák papíru se jeví jako základní operace; Ovšem zkušený operátor intuitivně kompenzuje řadu jemných faktorů, včetně smrštění a zkosení tisku, stejně jako rozpoznání, zda se čepel stává tlustým zvukem. Tyto věci vyžadují čas a praxi, aby zvládli. Trpělivost v tréninku je jistě znak, který bych hledal v manažerovi.

Prodej a umělecká díla

Náš obchodní tým implementoval řídící informační systém, v němž jsme měli laskavý přístup k vývojovému prostředí, abychom vytvořili vlastní výpočet průvodci, kteří umožňují rychlou konfiguraci složitých, vlastních tiskových produktů při odstraňování chyb. Každý z těchto čarodějů může na objednávku vytvářet ceny, pracovní účet, faktury a směrovací kartu.

Vedle toho jsme úspěšně implementovali Salesforce pro naše zákazníky, kteří čelili zaměstnancům. Existuje spousta CRM systémů, ale to, co se nám líbí o Salesforce, je funkce, kterou nazývá Flow. To může být použito pro vytvoření velmi detailních pracovních postupů, které používají kombinaci spouštěčů a akcí, které mohou automatizovat mnoho opakujících se úkolů, které musí obchodník nebo zákaznický servis provádět. Příkladem by bylo automatizování vytvoření úkolu, který by měl být zařazen do příslušného seznamu úkolů správce účtu, jakmile vypovídá o tom, který produkt má zájem.

Používáme další vynikající nástroj nazvaný Phrase Express. V programu lze uchovávat desítky předdefinovaných textových úryvků, které mohou být navzájem propojeny při příkazu k vytvoření úplných e-mailů bez nutnosti zadat jedno slovo. To nám pomáhá urychlit proces zasílání e-mailů při standardizaci našich zpráv v týmu. To je obzvláště užitečné během procesu kresby, když potřebujeme zvýraznit a navrhnout řešení případných problémů s designem zákazníka.

Podívejte se také na: Hughes Macleod umělecká díla by neměla být na vizitky

Závěr

Gerber je filozofie je nepochybně zakořeněná v našem podnikání. Když se blížím k nějakému úkolu, zjistím, že si myslím: "Co mám dělat, aby se to stalo v budoucnu, aniž bych se musel zapojit do sebe nebo do jednoho z dalších režisérů?"

Po osmi letech se Showcase Creative dostává do bodu kde můžeme ustoupit od práce v našem podnikání a strávit většinu času pracovat na našem podnikání, a to je dobrý pocit.

Je to už téměř 10 let, co jsem poprvé četl "E-myth Revisited" Michael Gerber, ale jeho zpráva je stejně důležitá a relevantní pro mé podnikání dnes, jak tomu bylo tehdy. Cílem tohoto článku je načrtnout způsob, jakým mi E-mýtus pomohl při budování škálovatelného tiskového podnikání od začátku.

E-mýtus znamená "ial mýtus". Předpokladem je, že mnoho lidí, kteří by nazývali, že většinou stráví většinu času pracovat na technické stránce své činnosti a nedostatek času na manažerské a strategické činnosti, které jsou spojeny s tím.

Podle Michaela Gerbera je lepší zaměřit se vlastní energie na vytváření podniku, který může nakonec běžet a růst bez výrazného zapojení majitele na technické stránce, nebo v každodenním chodu podniku. Gerber nastíňuje filozofii implementace systémů a školení zaměstnanci, kteří vám pomohou, zaměří více času na činnosti, které rozvíjejí podnikání. Používá termín

pro podnikání spíše než pro v podnikání. Tato věta je něco, co mě od doby, kdy jsem si přečetl knihu, a nyní faktory do většiny strategických rozhodnutí, která dělám jako majitel firmy. Podívejte se také na: Průvodce inspirovaný společností Pixar k řízení kreativní společnosti

Náš příběh o lodi

V roce 2007 jsme zahájili Showcase Creative se třemi režiséry: Andy (můj bližší přítel ze školy), Jack (můj bratr) (mě). Na začátku jsme všichni měli trochu všechno; citace, umělecká díla, fakturace, vývoj produktů, výroba, expedice, marketing, finance atd.

Byli jsme všichni technici a měli jen málo zkušeností s řízením nebo provozováním podnikání. Po krátké době se začaly projevovat naše silné a slabé stránky a rozhodli jsme se oddělit pracovní zátěž do odlišných oddělení: sám ve výrobě, marketingu, výzkumu a vývoje, Jackovi v prodeji a Andymu v uměleckých dílech a financích.

Jak jsme pracovali a naše role se vyvíjely, jsme si uvědomili, že jsme modelovali role pro někoho, kdo by měl být v budoucnu zařazen. Naším cílem bylo, aby každý z nás řídil oddělení s poměrně nízkokvalifikovanými pracovníky, kteří byli vyškoleni k tomu, aby převzali části naší pracovní zátěže.

Našli jsme moderní systém učňovského vzdělávání ve Velké Británii jako cenný zdroj kandidátů, rolí. Nyní máme učeň pracující v prodeji, dva ve výrobě a jeden v uměleckých dílech. Schéma učení má finanční výhody, které vám mohou poskytnout prostor pro dýchání, aby školili personál podle požadovaného standardu.

Také se kandidáti chtějí učit a mohou být vyformováni tak, aby odpovídali roli. Hodně z našeho zaměření šlo do výcviku našich učňů, stejně jako našich ostatních zaměstnanců. Dále jsme sestavili standardní dokumenty pro provozní postupy nebo SOP pro řadu našich procesů. To nám pomáhá normalizovat způsob, jakým se věci dělají, dává nám úroveň odpovědnosti a je užitečným referenčním nástrojem pro naše zaměstnance.

Podívejte se také na: Robotový papír: Co začíná komiksové podnikání

Výroba

Standardizací našich produktů usnadnilo, aby někdo s malou zkušeností s tiskem produkoval naše produkty s minimálním tréninkem.

Udělali jsme to s našimi prezentačními složkami a produkty kroužkových pořadačů. Byly rozhodnuty o počtu změn, materiálů a povrchových úprav a naše vysekávačky byly natrvalo nastaveny pomocí našich nejběžnějších řezných nástrojů.

V důsledku toho byly dramaticky sníženy nastavovací časy, zakázky mohly být vyrobeny zaměstnanci bez předchozího tisku zkušenosti a menší objednávky měly chyby, což znamenalo více konzistentní výsledek.

Vzhledem k povaze tisku na zakázku jsou nevyhnutelně některé objednávky, které spadají mimo hlavní produktovou řadu. Jednou z nevýhod standardizace a automatizace vašich procesů je to, že složitější požadavky zákazníků mohou odmítnout méně zkušeného člena týmu.

Vidět tohle z první ruky mi pomohlo uvědomit si, že dobrý manažer je cenným přínosem pro jakékoliv oddělení. Dobrý manažer by měl být schopen vyškolit ostatní lidi, aby vykonávali jakýkoli úkol, který mohou dělat. Naopak, manažer by měl být ochoten a schopen plnit úkoly, které dávají členovi týmu.

Některé procesy jsou těžší učit než jiné. Například ořezávání vizitek na řezák papíru se jeví jako základní operace; Ovšem zkušený operátor intuitivně kompenzuje řadu jemných faktorů, včetně smrštění a zkosení tisku, stejně jako rozpoznání, zda se čepel stává tlustým zvukem. Tyto věci vyžadují čas a praxi, aby zvládli. Trpělivost v tréninku je jistě znak, který bych hledal v manažerovi.

Prodej a umělecká díla

Náš obchodní tým implementoval řídící informační systém, v němž jsme měli laskavý přístup k vývojovému prostředí, abychom vytvořili vlastní výpočet průvodci, kteří umožňují rychlou konfiguraci složitých, vlastních tiskových produktů při odstraňování chyb. Každý z těchto čarodějů může na objednávku vytvářet ceny, pracovní účet, faktury a směrovací kartu.

Vedle toho jsme úspěšně implementovali Salesforce pro naše zákazníky, kteří čelili zaměstnancům. Existuje spousta CRM systémů, ale to, co se nám líbí o Salesforce, je funkce, kterou nazývá Flow. To může být použito pro vytvoření velmi detailních pracovních postupů, které používají kombinaci spouštěčů a akcí, které mohou automatizovat mnoho opakujících se úkolů, které musí obchodník nebo zákaznický servis provádět. Příkladem by bylo automatizování vytvoření úkolu, který by měl být zařazen do seznamu úkolů příslušného správce účtu, jakmile vypovídá o tom, který produkt má zájem.

Používáme další vynikající nástroj nazvaný Phrase Express. V programu lze uchovávat desítky předdefinovaných textových úryvků, které mohou být navzájem propojeny při příkazu k vytvoření úplných e-mailů bez nutnosti zadat jedno slovo. To nám pomáhá urychlit proces zasílání e-mailů při standardizaci našich zpráv v týmu. To je obzvláště užitečné během procesu kresby, když potřebujeme zvýraznit a navrhnout řešení případných problémů s designem zákazníka.

Podívejte se také na: Hughes Macleod umělecká díla by neměla být na vizitky

Závěr

Gerber je filozofie je nepochybně zakořeněná v našem podnikání. Když se blížím k nějakému úkolu, zjistím, že si myslím: "Co mám dělat, aby se to stalo v budoucnu, aniž bych se musel zapojit do sebe nebo do jednoho z dalších režisérů?"

Po osmi letech se Showcase Creative dostává do bodu kde můžeme ustoupit od práce v našem podnikání a strávit většinu času pracovat na našem podnikání, a to je dobrý pocit