Setkat se s novým inspekčním orgánem: A Drone

Poté, co dubnové bouřky roztrhly střechu, šermí z jeho domu, Nick Ragone z Rochesteru v New Yorku si myslel, že to bude rutinní reklamační proces. Ale pak se jeho pojišťovna zeptala, jestli by mohla použít nový nástroj pro kontrolu škod.

Namísto žebříku přicházel žalobce na drát. Malý quadcopter - vrtulník poháněný čtyřmi rotory - vyběhl z chodníku jako roj včel.

"Mám dvě děti a z toho vykopli," říká Ragone. "A mě zajímalo, jak to funguje."

Přitahování žebříku

Cestující, Ragone je vlastníkem domů pojistitel, je mezi společnostmi používajícími drones k inspekci poškození bouře. Spíše než lezení na střechu, zástupce pojišťovny pilotuje drone. Drone bere obraz a video, zatímco operátor zůstává bezpečně na zemi.

Klady	Nevýhody
Rychlejší kontrola požadavků, takže opravy mohou začít dříve Bezpečnější pro zaměstnance pojišťovny	Nelze zjistit jemné poškození Nemůže být používán v blízkosti letišť a vojenských základen

Typická střešní prohlídka pomocí žebříku trvá asi hodinu. Kontroly vícepodlažních nebo strmých střech trvají ještě déle a často vyžadují odborníky a další vybavení, říká Patrick Gee, senior viceprezident pro nároky Travellers.

Drone zachycuje potřebné snímky v rozmezí 10 až 20 minut, v závislosti na velikosti domu, říká Kristina Tomasetti, strategická inovační ředitelka USAA.

Allstate použila letadla pro nároky na škody z jarních bouří v letošním roce. Trvalo to jen čtyři a půl dne od okamžiku, kdy zákazník oznámil škodu, že společnost vydala opravný odhad. Obvykle bude tento proces trvat 11 dní, říká Glenn Shapiro, výkonný viceprezident společnosti Allstate.

Rychlost je důležitá, protože střešní kontraktory jsou rezervovány rychle po velké bouře hity. "My se nám líbí myšlenka dostat naše zákazníky na frontu," říká Shapiro.

Použití dronů je také pro zaměstnance pojišťovny bezpečnější. "Dáváme našim nastavitelům drone, který je drží na zemi, může být dražší, než když jim dáme žebřík, ale dokonce i jeden regulátor, který spadá ze střechy, je příliš mnoho," říká Gary Sullivan, viceprezident pro majetkové a subrogační nároky společnosti Erie Insurance.

" VÍCE: Pochopení pojištění majitelů domů

Drone omezení

Drony nelze použít všude. Společnosti nemohou letět s drony poblíž letišť a vojenských základen. A nejsou vhodným nástrojem pro všechny typy nároků.

Amy Bach, výkonná ředitelka United Policyholders, skupina pro ochranu spotřebitelů, tvrdí, že záběry z drone by mohly být užitečné při doplnění inspekcí nemovitostí, ale neměly by nahradit fyzické kontroly. Bach uznává, že není odborníkem na schopnost dronů, ale ptá se, zda by drone mohlo zachytit rozsah poškození způsobem, jakým by inspektor mohl být. "Škody z krupobití mohou být jemné, i když jsou vážné," říká.

Pojistitelé ze zákona musí dostat svolení zákazníků, aby létali drone na své vlastnosti. A předpisy federální letecké správy vyžadují, aby operátoři drželi drony na dohled.

Shapiro z Allstate říká, že se nastavovač dostane na střechu, pokud zákazník chce tradiční prohlídku, nebo jestliže snímky drone nejsou dostačující.

" VÍCE: Pojištění drone: Protože narazíš na svého drone

Učit se létat

Pojistitelé začali v uplynulých letech používat drony na prohlídky reklamací, zejména poté, co v srpnu 2016 vstoupily v platnost nová pravidla FAA pro komerční drony. Nová pravidla usnadňují legální létání; provozovatelé drone již nemusí mít například pilotní licenci.

Většina domácích pojišťoven je v různých fázích zavádění dronů.

Použití drone mezi velkými pojišťovnami
Allstate	Použité drony pro inspekce poškození jarní bouře v Coloradu, New Mexico, Oklahoma a Texasu a plánuje rozšířit použití v celé zemi v roce 2018
Erie	V roce 2015 poprvé použil drone pro žádost o prohlídku a od té doby používal drony v Ohiu, New Yorku, Pennsylvánii a Západní Virginii
Farmáři	V lednu 2017 začala zkušební letectvo pro kontrolu reklamací
Liberty Mutual	Začal používat drony pro značný počet nároků inspekce poté, co hurikán Matthew narazil na jihovýchod v říjnu 2016
Celostátní pojištění	Vyhodnocování používání dronů
Státní statek	Provádění zkušebních letů v různých státech
Cestovatelé	Použití dronů pro prohlídky reklamací v 30 státech
USAA	Použité drony pro prohlídky reklamací v Coloradu a Texasu a pravděpodobně se rozšíří do dalších států

Ragone říká, že drone inspekce zachytila ​​video a obrázky pro zpracování svého nároku rychle. "Celá věc byla zajímavá a všechno bylo docela rychlé," říká. "V ten den jsme měli odhad na opravy."

Barbara Marquandová je personální spisovatelka společnosti Investmentmatome, osobní webové stránky financí. E-mail: [email protected]. Twitter: @barbaramarquand.