Pomoc! Nemohu najít moje odměny kreditní kartou

Když Dan Keppel za tento rok požádal o novou kreditní kartu, netrpělivě očekával inzerované odměny. Zahrnovali bonus za registraci ve výši 200 dolarů poté, co v prvních třech měsících utráceli 1.000 dolarů, spolu s 1.5% zpětnou platbou na nákupy.

Strávil potřebnou částku a pak čekal na své odměny. A čekal. "Když se o něčem neslyšíte a neuvidíte to, máte dojem, že doufají, že na to lidé zapomenou," říká Keppel.

A konečně, asi čtyři měsíce po obdržení karty, Keppel, který také blogy o penězích, obdržel prohlášení s odměnou za 200 dolarů, které byly uvedeny mezi dalšími řádkovými položkami.

"Je pohřben v gobbledygooku," říká a dodává, že by si ho nechtěl, kdyby o to nebyl. Ke Keppelovi to vypadá jako špatný obchodní krok. "Když jsem pracovala v oblasti marketingu a prodeje [v pojišťovnictví], celá myšlenka byla, aby se lidé ujali propagace."

Jak sledovat odměny

Díky tolika vydavatelům platebních karet, kteří lákají nové držitele karet s registračními bonusy, odměnami v hotovosti a různými typy odměn, může být pro spotřebitele těžké sledovat, kdy a kde hledat své odměny. Emitenti karet se liší tím, jak rychle převádějí odměny držitelům karet, jak mohou být získané body a formát, který odměny zaujmou. Některé z nich se objevují jako kredity v hotovosti na měsíčních výkazech; jiné plochy jako body, které můžete strávit na webových portálech nebo proměnit v dárkové karty.

Vybírali jsme hlavní vydavatele platebních karet, aby se zeptali, jak rychle mohou držitelé karet očekávat, že budou mít své odměny. Zde je to, co říkali:

• American Express: Body jsou obvykle k dispozici držitelům karet do 60 dnů po skončení fakturačního období, kdy byly nákupy uskutečněny, za předpokladu, že jsou platby přijaty včas, říká mluvčí společnosti Amex Charlotte Fullerová.
• Bank of America®: Odměny jsou k dispozici po jednom fakturačním cyklu, říká mluvčí Bank of America Don Vecchiarello. Zobrazují se okamžitě online a označují se jako "nevyřízené", dokud účet neprojde dalším fakturačním cyklem, a poté budou přesunuty do stavu "získané" a moci být vykoupeny.
• Barclaycard: Odměny kreditu se na výpisy držitelů karet objevují v jednom fakturačním cyklu od data nákupu položky, která získala odměny, říká Nicole Dye-Andersonová, mluvčí společnosti Barclaycard.
• Hlavní kapitál: Získané odměny jsou zpravidla viditelné online během 10 dní, ale mohou trvat až dva výpisy zaúčtované na účet zákazníka, říká mluvčí společnosti Capital One Meredith Reilly.
• Pronásledovat: Nové výsledky Chase Ultimate Rewards®, které držitelé karet získávají, jsou k dispozici s každým fakturačním cyklem, říká mluvčí společnosti Chase Ashley Dodd. Jinými slovy obvykle uvidíte nové odměny zveřejněné na konci každého měsíčního fakturačního cyklu a můžete je použít na začátku dalšího fakturačního cyklu.
• Citibank: ThankYou Body získané prostřednictvím nákupů jsou zaúčtovány na konci každého fakturačního cyklu a poté převedeny na účet kartymember. Bonus ThankYou Body, které jsou získány prostřednictvím speciálních nabídek nebo bonusů pro přihlášení, mohou zaúčtovat jeden až dva další fakturační cykly na účet, říká mluvčí Citibank Leslie Ticku.
• Objevit: Na konci každého fakturačního cyklu jsou odměny, které získal držitel karty, vypočteny a následně přidány do účtu jako hotovost zpět nebo v závislosti na kartě v rámci dvou fakturačních cyklů, říká mluvčí společnosti Discover Jeremy Borling. Poté čas potřebný k tomu, aby se odměna skutečně dostala, se liší podle zvolené možnosti zpětného odkupu: Úvěrové výkazy jsou v tomto okamžiku více či méně okamžité, zatímco elektronické vklady se na bankovních účtech držitelů karet objeví do 72 hodin. Držitelé karet mohou také použít Amazon jako způsob platby, jakmile se objeví na jejich výpisu.
• Americká banka: Držitelé platebních karet obvykle vidí získané body v příštím fakturačním cyklu, ačkoli FlexPoints mohou trvat až 60 dní poté, co se nákup objeví online, říká mluvčí americké banky Dana Stone.
• Wells Fargo: Protože držitelé karet získávají odměny v průběhu fakturačního cyklu, zobrazují se v účtu jako "nevyřízené". Poté, když cyklus skončí, nevyřízené zůstatky se přidávají k "disponibilní bilanci" a mohou být vykoupeny, vysvětluje mluvčí společnosti Wells Fargo Jason Menke. Zůstatky jsou také uvedeny ve výpisu z kreditní karty a měsíčním odměně e-mailu, který si zákazníci mohou zvolit. Při registračních bonusech dodává Menke, data se liší. Držitelé karet obvykle získají odměny, když končí bonusová doba. Odměny se zobrazují na výpisu z kreditní karty v jednom až dvou fakturačních cyklech. (Odměny jsou obecně viditelné online na stránce s součtem účtu dříve.)

Jak postupovat

Pokud jste stále přemýšleli, kde jsou vaše odměny, volání vydavatele vaší karty a dotazování je pravděpodobně nejlepší způsob, jak získat jasnou odpověď. Možná zjistíte, že již existují odměny, možná někde zakopané ve vašem měsíčním výpisu a připravené k použití.

Zákazník servisu zákazníků vám může také informovat o nevyřízených odměnách na vašem účtu a kdy můžete očekávat, že budou zveřejněny ve vašem prohlášení.

Přes Keppelovu počáteční frustraci nad tím, že nebyl schopen najít své odměny, říká, že je má, je spokojený zákazník."Pokud vám někdo dá 200 dolarů," říká, "jak nemůžete být šťastní?"

Další tipy na kreditní karty od společnosti Investmentmatome

• Investmentmatome nejlépe odmění kreditní karty roku 2017
• Jak vybrat kreditní kartu odměny
• Odměny kreditními kartami jsou výdaje, ne hromadění