Bitva o naše peněženky
Bitva o Ostravsko 1945 | celý dokument
Na straně poptávky se mnozí zákazníci zdá být spokojeni, že nyní přetrvávají s fyzickou peněženkou v bezpečí (nebo více pravděpodobně v kapsách). Částečně, v důsledku této slabé poptávky zákazníků, obchodníci pomalu investovali do infrastruktury potřebné k usnadnění digitálních platebních transakcí. Pro usnadnění plateb NFC (blízkost komunikace v terénu), mobilního platebního systému upřednostňovaného podobně jako Visa, musí obchodníci instalovat čtenáře. Zatím se mnozí domnívají, že investování do hardwaru je málo, vzhledem k nákladům, slabému požadavku zákazníků a nejistotě, pokud jde o platformu, která se objeví jako dominantní. Myslím si, že VHS a Betamax jsou tentokrát znovu. Ale někteří komentátoři se domnívají, že tato patová situace se asi změní vzhledem k přesvědčení, že nadcházející iPhone 5 bude dodáván se zabudovaným NFC, což vede k tomu, že změna hry povzbudí potřeby průmyslu. Zůstávám skeptický. Na osobní úrovni, moje zkušenost naznačuje, že jsme stále trochu mimo. V Price A Manger jsem si všiml, že jsem jedním z mála lidí, kteří mi za oběd zaplatí bezkontaktní kartu. Zatímco u společnosti Starbucks pokračuje můj předem načtený iPhone Starbucks App stále na zvědavosti. Obě funkce zahrnují interakci mezi mým smartphonem a zařízením. Na druhou stranu placení za pizzu u společnosti Pizza Express pomocí aplikace PayPal se provádí u vašeho stolu a přímo na telefonu.
Z hlediska spotřebitele je nepravděpodobné, že by se chtělo zabývat několika systémy plateb, takže je pravděpodobné že dominantní "vítěz bere všechno" hráč se nakonec vynoří z mixu. Tento poskytovatel bude muset v první řadě zajistit, že zabezpečení je prvotřídní, že proces je mimořádně účinný, má široké přijetí a že nabídka je prokazatelně lepší než současné alternativy placení hotově nebo kartou. K dalším službám by měly být přidány dodatečné výhody, které by dále motivovaly spotřebitele, např. Pizza Express vám umožňuje používat slevové poukázky "v aplikaci", služba Starbucks vám umožňuje personalizovat objednávky a většina z nich poskytuje bohatá data na zadní straně, která vám pomohou spravujte své finance.
Spotřebitelé budou chtít zajistit, aby aplikace byla agnostická zařízení, takže pokud přepínají telefony, mohou i nadále pokračovat v upřednostňované platební aplikaci. Budou potřebovat také jejich digitální peněženky, aby byly použitelné na co nejvíce místech. To nás přivádí přesně do oblasti síťových efektů a významu získání kritického množství uživatelů jak na straně spotřebitelů, tak na straně obchodníků. Jak již bylo zmíněno dříve, na rozdíl od přímého přestřelky mezi VHS a Betamaxem, tentokrát je v mixu MasterCard (PayPass), Peněženka Google (MasterCard a Citi), ISIS (AT & T, T-Mobile & Verizon) a V. me (Visa), které v současné době vedou poplatky.
Stručně řečeno, platforma, která dokáže zachytit většinu zákazníků a obchodníků, a přitom poskytuje širší výhodu nastavenou oběma stranám transakce, s největší pravděpodobností získá trakci. Transakce "na telefonu" (jako je spolupráce PayPal a Pizza Express) odstraňují hardwarový požadavek na straně obchodníka, a proto je podle mého názoru pravděpodobnější, že získáte rychlejší adaptaci na hardwarově závislé řešení NFC. Stejně jako všechny bitvy je to také případ očekávání neočekávaného. Není nemyslitelné, že se jiný hráč rozhodne narušit celý ekosystém s agresivním "cenovým vedením", které podhodnocuje vedoucí triumviráty Visa, Amex a MasterCard (a jejich mnoho dceřiných společností). V mnoha ohledech mají tito lidé největší ztrátu vzhledem ke své současné nadvládě v odvětví platebních karet.
Tento článek byl dříve publikován na adrese Country.com
