6 Nejdůležitějších webových ukazatelů, které lze sledovat pro webovou stránku vašeho podnikání.

V předchozím příspěvku jsem hovořil o deseti nejlepších nástrojích pro sledování dat online analýzy pro vaše podnikání. Pokud jste začali používat některý z těchto nástrojů - zejména Google Analytics - množství dat, které mohou poskytnout, může být ohromující. Když se přihlásíte do služby Google Analytics, čelíte moři čísel, grafů a položek nabídky. Může to být naprosto zastrašující pro každého, s výjimkou zkušeného odborníka na analýzu.

Ale nemusí to být tak ohromující, jak to vypadá. Pokud jste noví analytici webu, je klíčem začít s sledováním některých základních čísel. Jakmile získáte informace o těchto klíčových metrikách, můžete rozšiřovat své portfolio dat a budovat své odborné znalosti.

Zde je seznam mých prvních šesti metrik, na které byste měli pravidelně hledat:

1. Návštěvníci

Konkrétně se mi nejprve zaměřím na jedinečné návštěvníky. To je počet lidí, kteří navštívili vaše stránky během určitého časového období (např. Včera, minulý týden, minulý měsíc). Unikátní návštěvníci představují počet jednotlivých lidí, kteří navštívili váš web, bez ohledu na to, kolikrát navštívili vaše stránky. Pokud tedy osoba A navštíví vaše stránky jednou a osoba B navštíví vaše stránky pětkrát, budete mít dva jedinečné návštěvníky a celkem šest návštěv.

Tato čísla jsou důležitá, protože představují velikost publika, které dosáhnete. Když rozšíříte své marketingové úsilí, budete se chtít podívat, zda jsou efektivní. To platí zejména v případě offline marketingu, který nelze explicitně sledovat v Google Analytics. Pokud tedy v říjnovém vydání spustíte reklamu v časopise a během tohoto měsíce nevidíte odpovídající návštěvu návštěvníků, pravděpodobně by ta část vašeho marketingového rozpočtu mohla být lépe vynakládaná někde jinde.

unikátní návštěvníci, můžete rozšířit, aby se podíval na opakované návštěvníky. Pokud počet vašich opakujících se návštěvníků roste, znamená to, že lidé jednou navštěvují vaše stránky a poté se rozhodnou vrátit se zpět do obchodu nebo číst. To znamená, že vaše stránky byly přesvědčivé a užitečné nebo "lepkavé" v online marketingovém lingu.

2. Doporučení

Jakmile získáte informace o vašich návštěvnických číslech, vaše další otázka zní: "Odkud pocházejí tito lidé?" Zpráva o doporučeních je odpovědí na tuto otázku.

Doporučení sledují uživatele, kteří kliknou na odkazy ve vyhledávačích, na jiných blogy a na jiných webových stránkách na vašem webu. Zpráva o doporučeních ukáže počet návštěvníků, které získáte ze sociálních stránek.

Pochopení, odkud přichází návštěvnost, je klíčem k pochopení toho, jak funguje práce, kterou prosazujete, podnikání. Jsou lidé zmiňovaní o vás na svých blogy a odkazování zpět k vám? Vyplatí se vaše společenské úsilí?

Zpráva o doporučeních je také užitečná k nalezení dalších firem nebo blogů, které byste mohli považovat za silnější vztahy. Pokud získáváte návštěvnost z určitého webu, možná budete chtít zvážit oslovení tohoto webu a vytvořit formálnější vztah.

3. Míra okamžitých odchodů

"Odraz" znamená, když někdo navštíví vaše stránky a okamžitě klikne na tlačítko Zpět nebo zavře kartu svého prohlížeče. Obvykle to znamená, že uživatel nenalezl to, co hledali na vašem webu, a rozhodl se odejít. To je ekvivalent někoho, kdo chodí v předních dveřích obchodu, rychle se rozhlédne a okamžitě vykročí za dveřmi.

Je zřejmé, že někdy lidé náhodou skončí na špatném místě, takže se vaše odskočení není možné klesnout na nulu. Snížení sazby je však zásadní. Každý ztracený návštěvník je ztracená příležitost, takže budete chtít zjistit, proč lidé odjíždějí, a pokusit se přidat správný obsah nebo navigaci na vašich stránkách, aby uživatelé byli v okolí.

Pokud kombinujete přehled odkazů s údaji o míře okamžitého opuštění stavu (Google Analytics to dělá pro vás), měli byste mít možnost zjistit, které weby vytvářejí nejvyšší míru okamžitého opuštění. Google již bohužel sdílení údajů vyhledávacích dotazů již neposkytuje, takže se vám nedaří zjistit, které vyhledávací dotazy mají vysokou míru odchodů.

4. Exit Stránky

Lidé často zaměňují "odrazit" a "opustit", ale jsou velmi odlišné metriky, které můžete měřit. Na rozdíl od "odrazení", když uživatel navštíví váš web a sotva zobrazuje jednu stránku, je "ukončení", když uživatel navštíví více stránek a poté opustí váš web.

Některé stránky na vašem webu mohou přirozeně mít vysokou míru odchodu, například na stránce s potvrzením o objednávce. Nakonec je návštěva pravděpodobně dokončena s jejich nákupem, pokud se po dokončení nákupu dostala na stránku s potvrzením objednávky.

Avšak vysoká míra opuštění na jiných stránkách vašeho webu může znamenat, že máte nějaké problémy. Podívejte se na stránky, které mají vysoké míry opuštění a pokuste se hypotézu, proč vyšší počet lidí než průměr opouští vaše stránky z této stránky. Nepřijali informace, které potřebují? Proč se rozhodli odejít?

5. Míra konverze

Ze všech metrik, které můžete sledovat, je míra konverze pravděpodobně jednou z nejdůležitějších. Míra konverze je procento lidí, kteří na vašem webu dosáhli cíle. Cíle jsou například dokončení nákupu, vyplnění kontaktního formuláře nebo prohlížení určité stránky na vašem webu.

Důvodem míry konverze je tak důležité, že je to konečný ukazatel úspěšnosti vašeho webu. Pokud vaše stránky mají nízkou míru konverze, buď přilákáte špatný druh návštěvníků na váš web, nebo vaše stránky nejsou efektivní, když přesvědčíte své návštěvníky, že nabízíte správné řešení jejich problému.

Monitorování míry konverze může také zjistit pokud se na vašem webu něco zlomí. Pokud například vaše míra konverze náhle klesne, může to znamenat chybu v nákupním košíku nebo problém s registračním formulářem.

6. Top 10 stránek

Nakonec je důležité vědět, které stránky považují vaši návštěvníci za nejdůležitější na vašem webu. Zobrazením výkazu o nejlepších deseti stránkách znáte, na které stránky se zaměříte, jak se snažíte vylepšit váš web a které stránky budou mít největší dopad, pokud provedete změny.

Pokud spustíte obsahový server, vaše deset nejlepších stránek vykazuje může se často měnit. V takovém případě vám zpráva sdělí, jaké typy obsahu vám návštěvníci považují za nejužitečnější a nejzajímavější a které nadpisy, které jste napsali, byly nejúspěšnější. Pomocí těchto znalostí můžete určit, jaký druh obsahu lze vytvořit, když se budete pohybovat vpřed s rostoucím obsahem vašeho webu.

Spustit malá

Analýza webu a metriky mohou být ohromující. Klíčem k vyloučení utopení v číslech moře je začátek malého. Vyberte metriku, která záleží na vás a vaší firmě, na sledování této metriky a pokuste se ji vylepšit. Tím, že se zaměříte na jednu věc, jakmile začnete, dostanete lepší pocit z čísel a jak je můžete ovlivnit. Když se vám to podaří, můžete rozšířit metriky, které sledujete.

Pro podrobnější informace a pomoc s webovými metrikami doporučuji knihy Avinash Kaushik: Web Analytics: Hodiny denně a Web Analytics 2.0. webové metriky sledujete ve své firmě? Dejte nám vědět v komentářích

Tento příspěvek je součástí týdne Small Business Tracking, který je sponzorován společností LivePlan a TSheets.