Co Wells Fargo je 185 milionů dolarů zúčtování znamená pro vás

Kdo by očekával, že banka, spíše než nějaký stinný hacker, zneužije vaše osobní údaje?

Wells Fargo dosáhla osmičtyřiceti milionů dolarů za to, co federální úředníci nazývají rozšířenou nezákonnou praxí mezi zaměstnanci při vytváření falešných zákaznických účtů, čísel PIN a e-mailů za účelem splnění prodejních cílů a získání bonusů.

Co Wells Fargo udělal

Zaměstnanci společnosti Wells Fargo otevřeli zhruba 1,5 milionu bankovních účtů a přibližně 565 000 účtů kreditních karet, které nemusí být schváleny spotřebiteli podle Úřadu pro ochranu spotřebitelů, který citoval údaje z vlastního šetření banky, které přezkoumaly účty od roku 2011 do roku 2015.

Zaměstnanci vydali debetní karty s falešnými kódy PIN a použili falešné e-mailové adresy, aby tajně zaregistrovali zákazníky pro online bankovnictví. Dočasně převedly peníze zákazníků na falešné bankovní účty, které v souladu s CFPB zanechaly nízkou vyváženost a způsobily přečerpání nebo jiné poplatky. Mnoho zákazníků bylo rovněž účtováno roční poplatky a úroky z platebních karet.

Osada

Wells Fargo, jedna z největších bank v zemi, nepřipustila žádné porušení jako součást dohody. Banka však musí vrátit všem zákazníkům neoprávněně účtované poplatky a zaplatit pokuty ve výši 185 milionů dolarů CFPB, Úřadu kontrolní komise měny a městu a kraji Los Angeles. CFPB obdrží 100 milionů dolarů, což je největší pokuta uložená agenturou v jeho pětileté historii.

Wells Fargo uvedl, že zákazníci již obdrželi celkem 2,6 milionu dolarů v náhradách, přičemž průměrná platba činí 25 dolarů.

Banka uvedla, že vystřelila asi 5300 zaměstnanců a podnikla další disciplinární opatření. Rovněž přidala etické tréninkové školení a monitorování, aby se zabránilo nevhodným prodejním praktikám. V úterý banka oznámila, že eliminuje své prodejní cíle pro retailové bankéře.

Jak by to mohlo mít vliv na vás

CFPB říká, že spotřebitelé nemusejí dělat nic, aby dostali zpět vrácení peněz, protože je na Wells Fargo, aby vrátil jakékoli dlužné peníze. V rámci vypořádání banka vyčlenila částku 5 milionů dolarů na sanaci klientů, podle prohlášení společnosti Wells Fargo.

"Dokonce i před vyhlášenými osadami jsme zahájili rozsáhlou revizi konzultační firmy třetí strany, která se vrací do roku 2011. … Dokončili jsme tuto recenzi a vrátili jsme veškeré poplatky spojené s produkty, které zákazníci nemuseli požadovat," řekl Richele J. Messick, mluvčí společnosti Wells Fargo. "Pokud se dozvíme o dalších zákaznících, kteří vyžadují vrácení peněz, tyto náhrady okamžitě provedeme."

Část osídlení v Los Angeles vyžaduje Wells Fargo, aby oslovil všechny své zákazníky v Kalifornii a informoval je, "že by měli zvážit návštěvu své místní banky nebo zavolat společnosti Wells Fargo, aby si prohlédli své účty, uzavřeli účty nebo přestali pracovat,, a vyřešit zbývající problémy ", tvrdí místopředseda města Los Angeles.

Ačkoli CFPB říká, že zákazníci společnosti Wells Fargo by neměli dělat nic, aby dostali jakékoli vrácení peněz, všichni zákazníci s obavami, dokonce i mimo Kalifornii, možná budou chtít udělat totéž.

Pokud se vrátíte straně, pokud jste současným nebo bývalým zákazníkem firmy Wells Fargo, můžete se obávat o neoprávněné účty otevřené ve vašem názvu. Stejně jako v případě hackerů, kteří možná ukradnou vaše data, vaše nejlepší obrana je ostražitost.

"Krádež identity nastane, když někdo ukradne vaše osobní údaje - například vaše jméno, číslo sociálního pojištění a datum narození - obvykle únosu vašeho úvěru a jeho použití k otevření nových úvěrových účtů, uzavření úvěrů ve jménu nebo přístupu k vaší bance nebo důchodové účty, "říká Nancy Bistritz, ředitelka pro vztahy s veřejností a komunikace společnosti Equifax. Chcete-li se chránit, říká, že je důležité pravidelně kontrolovat svou kreditní zprávu o všech červených vlajkách.

Kontrola kreditní zprávy

Každý rok můžete obdržet bezplatnou kopii od každé ze tří národních společností poskytujících zprávy o úvěru - Equifax, Experian a TransUnion - na annualcreditreport.com. Bistritz doporučuje provést kontrolu neznalých účtů, zejména těch, které jsou delikventní nebo ve sbírkách.

Pokud objevíte něco podezřelého, okamžitě jednat. Můžete kontaktovat místní orgán pro vymáhání práva, navštívit webovou stránku ftc.gov a nahlásit informace těmto třem společností poskytujícím informace o úvěrech. Jako oběť krádeže identity máte jistá práva a ochranu. O těchto stránkách se můžete dozvědět na stránce Know Your Rights (Federální obchodní komise) na adrese

Jeanne Lee je spisovatelka pracovníků Investmentmatome, osobního finančního webu. E-mailem: [email protected]. Cvrlikání: @jlee_jeanne. Spisovatelé Investmentmatome Claire Tsosie a Ellen Cannon přispěly k tomuto článku.

Aktualizováno 13. září 2016.