Nejoblíbenější zákazníci v této sezoně chtějí tuto sezonu

Přichází … Dovolená nákupní sezóna přichází. Skryjte své děti, schovávejte svého psa, protože prázdninové vrata se chystají otevřít a nechcete, abyste zůstali stát nepřipraveni. Sezónní zákazníci mají seznam a kontrolují je dvakrát. Nemluvíme o dárkových listech, hovoříme o seznamu požadavků. V této sezoně, více než kdy jindy, nakupující na dovolenou očekávají od podniků nějaké vážné výhody. Takže co je na jejich seznamu požadavků? Podívejte se a zkontrolujte dvakrát.

Sociální média se zabývají

Jako někdo, vaši zákazníci chtějí dobrou práci. V letošním roce chtějí, aby se jim podařilo dostat skvělou záležitost, jako věrné značky. Vypadá to dost dobře - dáváte jim pěknou slevu a dávají vám nový fanoušek. Nedávný průzkum zjistil, že polovina spotřebitelů je při online nákupu ovlivněna sociálními médii, na rozdíl od 42 procent ovlivňovaných sociálními médii při nákupu v obchodě. V každém případě jsou kurzy celkem dobré, že investice do strategie sociálních médií přinese více zákazníků.

Flexibilní politika plavby a návratu

Pokud prodáváte věci online, víte, co se týká dopravy a návratu. Co možná nevíte, je, že doprava zdarma je faktor číslo jedna, který podporuje prodej. Volné vrácení zásilky přichází v těsné chvíli. Ve skutečnosti je pravděpodobné, že 96 procent spotřebitelů nakupuje z webu, pokud nabízí bezplatnou přepravu. Navíc 79 procent respondentů říká, že mají spíše bezplatnou přepravu než slevu. Mravní příběh: Jíst náklady na dopravu by mohly zvýšit vaše tržby.

Pohodlí

Žádné překvapení zde - většina lidí nakupuje on-line, protože je to pohodlné. Proč se probojovat živým davem, pokud se vám podaří získat podobné nebo dokonce lepší nabídky z pohodlí vašeho gauče? Proto mám dvě rady: 1) pokud máte fyzickou prodejnu, poskytují dveře nebo slevy v obchodech a 2) jestliže jste online, ujistěte se, že konkurenti v prodejnách z cihel a malty nejsou vyčerpávající vy. Můžete říci #CyberMonday?

Pozitivní recenze zákazníků

Jedním z nejvlivnějších faktorů při rozhodování o tom, co a kde koupit, je názor ostatních uchazečů. Udělat prioritu povzbuzení pozitivních recenzí na vašem webu, a pokud existují negativní recenze, udělejte to nejlepší (v odůvodněných případech) k nápravě situace pro recenzenta. Pokud jsou s produktem nespokojeni, dovolte jim - a všem, kdo přečte recenzi - aby věděli, že stojíte u svého produktu, a že pokud je někdo nespokojen, napravíte to.

nemusí být chaotické. S adekvátní přípravou, slevami a angažovaností můžete dosud udělat nejlepší prodejní čtvrtinu. Zde je vytváření a podpora spokojených zákazníků a vysoké výnosy!