Vývojová schéma sociálních médií pro malé podniky

Už jste někdy objevili zmínku o své firmě na sociálních médiích a pomysleli jste si: "Jak na to bych měl reagovat?"

Je-li příspěvek negativní, můžete se obzvlášť snažit odpovědět na tuto otázku. Máte-li smazat negativní komentáře, reagovat s argumentem nebo je zcela ignorovat?

Následující vývojový diagram nabízí užitečný způsob vyhodnocování příspěvků v sociálních médiích a poskytuje strategii odpovědí pro každý z nich. Nezapomeňte, že to, co online zůstává online, a vaše reakce na příspěvky na sociálních médiích by měla pozitivně odrážet poslání a hodnoty vašeho malého podniku. Než budete reagovat na jakýkoli negativní příspěvek, použijte tento vývojový diagram jako rychlý odkaz na to, aby pomohly hlavám chladičů převládat.

Poslechněte si, jak Peter a Jonathan diskutují vývojový diagram sociálních médií v šesté epizodě The Bcast, oficiální podcast Bplan (v 21: 43):

Kliknutím sem se přihlaste k odběru The Bcast on iTunes "

Poznámka: Existuje mnoho variant těchto druhů grafů online.Při vytváření tohoto vývojového diagramu jsem použil osobní interní dokument a měl přímý inspirace pro rámec a obsah ze dvou zdrojů, hodnocení leteckých sil a strategický strom rozhodování o sociálních médiích.

Podívejte se také: Jak zvládnout a vyhnout se negativní publicitě

Máte příklad toho, jak jste vhodně reagovali na negativní příspěvek? Řekni mi o tom zasláním komentáře níže!