ŘEkněme, že děkujeme - základním kamenem Vaší marketingové kampaně

Každý dobrý obchodník ví, jak zapnout kouzlo, když se poprvé blíží potenciálnímu novému klientovi. Ale je snadné někoho vzít nahoru. Co je těžké je nechat je vrátit pro více a nad to, inspirovat je odkázat své přátele a obchodní partnery k vám.

My všichni jsme hard-wired říkat "děkuji", když někdo nám něco, nebo něco pro nás. Po "hellu" je to první věta, kterou se učíme, když cestujeme do cizích jazyků. Ale myslíme to skutečně vždy, když vyprávíme "děkuji", "gracias" nebo "merci?"

Ať už zajíkáte nového klienta nebo pracujete v rámci dlouhodobé smlouvy, vděčnost dělá zázraky udržování obchodních kanálů. A když jsou zákazníci, zákazníci a zaměstnanci šťastní, podnikání obvykle roste. Jen si pamatujte tyto důležité body při vyjádření vaší uznání.

1. Buďte pravý. Řekněme, že "děkuji" může být velmi jednoduché, pokud je to upřímné. Při odeslání faktury klientovi přidejte osobní poznámku s poděkováním. Po schůzce vyhoďte e-mail, abyste věděli, že si vážíte svého času a rádi si rozhovor. Pokud je to vhodné, pošlete ručně písemnou poděkování. Udělejte to na sobě snadným tím, že budete držet razítka a stacionárně šikovný, a bude trvat jen minutu nebo dvě, než budete posílat osobní zprávu, která nebude bez povšimnutí.
2. Dejte Kudos Online Pokud má vaše společnost Facebook stránku, je snadné říct děkuji tím, že děláte své obchodní partnery jednoduchou laskavost. Řekněme, že jste svatební plánovač a právě jste se setkal s květinářem, který může být možným dlouhodobým partnerem. Netrvalo času, aby si udělal rychlý příspěvek, který říkal: "Potkali jsme se Susieho z Main Street Florist. Jejich jarní uspořádání je úžasné! " Možná jste na schůzce nemuseli potvrdit dohodu, ale poté, co Susie vidí, že jí zaplatíte veřejnou kompliment, bude vás mít ráda ještě víc. Samozřejmě, jakmile vytvoříte pracovní vztah, ujistěte se, že odkazujete na Main Street Florist na vašem webu. Stránky přátel a obchodních partnerů "Odkazy" veřejně vyjadřují vaši důvěru a říkají, že děkuji za jejich roli ve vaší společnosti.
3. Udržujte je šťastný Nezapomeňte, kdy všechny banky rozdávají lízátka? Je můj stále ještě, a ačkoli zřídkakdy chytnu, oceňuji toto gesto. Dává mi dobrou náladu, když se blížím k pokladně, a přestože je to malá věc, dělá banku pocit místní, jako součást komunity. Stejný druh věci se stalo minulý týden na trhu řemesel. Moje žena se dívala na oblékané náhrdelníky jednoho řemeslníka, když jsem si všiml, že na stole stojí talíř čokolád. Chtěl jsem pokračovat dál, ale teď jsem se přiblížil ke stolu. Se mnou ochotou zůstat o minutu déle a poskytnout zpětnou vazbu, moje žena skončila kupováním náhrdelníku, ze které by mohla odejít. Samozřejmě, je spíš marketing, než svoboda, ale každá malá věc pomáhá. Pokaždé, když něco uděláte (a čokolády a lízátka netrpí moc), otevírá dveře v lidských myslích. Oni se uvolní a zůstanou chvíli déle - v okamžiku, kdy to může znamenat rozdíl mezi potenciálním zákazníkem a prodejem.
4. Zůstaňte v kontaktu, ale nedělejte se. Měsíční e-mail nebo tištěný informační bulletin je skvělý způsob, jak zůstat v kontaktu se zákazníky a klienty, ale je to důvod, proč byste měli chodit tiše. Poslední věc, kterou chcete udělat, je obtěžovat lidi a nechat je zvyknout na smazání e-mailů. První tip je rozšiřovat seznam e-mailů od začátku, s lidmi, kteří vám poskytli svou adresu - pak vám zaručí, klíčové publikum. Zadruhé nabídněte těmto věrným zákazníkům kupon nebo slevu. Pro rekord, 10 procent off je těžko atraktivní v této éře poloviční off-denní nabídky. Zvolte jednu položku, abyste strnulě slevila nebo 25 procent z kterékoli položky ve vašem obchodě, nabídce nebo službách. Čoskoro budete mít příjemci e-mailu, kteří budou chytat bit na příští zprávu.

Nemůžete dát peněžitou postavu na poděkování. Pokud jde o budování trvalých obchodních vztahů, ukazuje se, že vděčnost je neocenitelná. Nicméně děláte matematiku, říkat děkuji, že je vždy dobré pro vaše spodní linie.

obrázek uživatelem flickr Steve Snodgrass