Retail není mrtvý

Okruh města zavřel dveře, kancelářské zásobovací obchody hlásí pomalé čtvrtletí a spotřebitelé zůstávají doma. Pomalá ekonomika snížila prodej v téměř každé maloobchodní prodejně. Pokud vaše společnost prodává v maloobchodním kanálu (nebo si o tom přemýšlí), zpravodaj může být děsivý.

Před rokem jsem mohl číst písem na zdi. Maloobchodní kanál byl mrtvý nebo smrtelně zraněn. Nákupní zvyklosti spotřebitelů se změnily a prodej produktů v obchodě s cihly a malty se prudce snížil. Měl jsem pochybnosti o tom, že v době, kdy byly zprávy o maloobchodních prodejích strašlivé a zhoršovaly se každý týden, se společnost Palo Alto Software rozhodla přehodnotit každý aspekt svého plánu maloobchodních kanálů. Nečekali jsme, že dokážeme plně odrazit; doufali jsme, že najdeme způsob, jak zpomalit pokles. Podívali jsme se na každé partnerství, postavení kanálu a rozhodnutí pro maloobchod. Vyzvali jsme se, abychom v případě potřeby provedli velkoobchodní změny. Vyhodili jsme všechny naše předsudky a začali jsme od začátku.

Byl náš software prodáván na regálu ve správných obchodech? Měl náš cenový model maximální výnos? Věděli jsme, kde nakupují naši zákazníci? Jaká byla strategie naší soutěže? Byly maloobchodní tržby v procesu umírání? Každý aspekt naší maloobchodní strategie byl zkoumán, napaden a zvážen. Náš přístup od začátku až po škrábání okamžitě přinesl na povrch velké problémy.

Tím, že jsme položili správné otázky, náš manažerský tým dokázal lépe porozumět maloobchodnímu trhu. Byli jsme schopni opravit naše chyby a identifikovat některé velmi významné příležitosti. O rok později má společnost Palo Alto Software prosperující maloobchodní kanál, který nadále realizuje výrazný růst měsíčně přes měsíc. Maloobchod není mrtvý, není to zraněný, mění se!

V maloobchodě může být učební křivka velmi strmá a neodpouštějící.

Během následujících několika týdnů budu blogovat o ponaučení, které jsme se dozvěděli v maloobchodě. Doufejme, že tato série bude vyzvat vaši firmu k novému pohledu na maloobchod. Jedná se o komplikovaný a časově náročný prodejní kanál, ale návratnost může být prospěšná.