Klady a zápory provozování předplatné služby

Když se můj spolubydlící a já vrátil domů jeden den z práce, byla tam krabička sedící na našem prahu.

S velkým vzrušením jsme zvedli balíček, abychom zjistili, že i když byl adresován našemu bytu, byl poslán na jméno, které nikdo z nás nepoznal. Stejně jako někdo, okamžitě jsme se dostali na Facebook a poslali zprávu chlapovi, kterému byl balíček skutečně adresován, a oznámil nám, že přijde a zvedne to.

Bylo to celý týden předtím, než dorazil jeho balíček a po celý týden jsme strávili příliš mnoho času, když jsme hádali, co bychom viděli, kdybychom se rozhodli vytáhnout pásku a podívat se.

Až do této zkušenosti jsem pochopil, posedlost. Věděla jsem, že služby, jako jsou Birchbox, Bulu Box a Loot Crate, vybuchly, ale nikdy opravdu nepochopily výzvu, aby mi peníze odešly za tajný balíček. Ale po pouhém týdnu, kdy jsem se okouzlil boxem na prahu, byl jsem přesvědčen, že je třeba vynaložit peníze, abych mohl vzbudit to vzrušení.

Poslechněte si, jak Peter a Jonathan diskutují o předplatném s Levi Kingem, zakladatelem a generálním ředitelem Creditera na páté epizodě The Bcast, oficiální podcast Bplan (v 21:30):

Klikněte zde pro přihlášení k Bunt on iTunes "

Provoz předplatitelské služby má jedinečné výhody a výzvy. typy podniků se setkávají se stejnou výškou a minimem jako s jakýmkoli obchodem s elektronickým obchodem, ale zároveň jsou prezentovány jedinečné aspekty.

Než přezkoumáme některé z těchto výhod a úkolů, chci jasně říct, že velmi doporučuji brainstorming do oblasti odběru, protože v současné době existují stovky, ne-li tisíce těchto podniků.

Nicméně, mnoho z nich běží špatně a vybledne a navíc existují jistě nevyužité výklenky, které mají potenciál pro proniknutí. Th Výhody provozování předplatné

1. Předvídatelné tržby

Obchodní model "o měsíci" je navždy. Víno, doutník a kavárny byly po desítky let. Model je jednoduchý; budete opakovaně účtováni a obdržíte své produkty ve stejnou dobu.

Většina společností se snaží vynaložit peníze na získávání zákazníků a poté spustit kampaně, aby získala zpět zákazníky. Skvělá věc s předplacenými službami je, že jakmile se zákazník zaregistruje, mohou být tyto příjmy promítány měsíce. Je mnohem jednodušší zjistit, jaké výnosy se budou pohybovat měsíčně, když zjistíte, jaké procento vaší zákaznické základny zůstane na palubě.

Podívejte se také na: Jak předpovědět prodej za měsíční službu předplatného

2. Rozvíjení vztahů se zákazníky

Majitelé firem vždy vám řeknou, že nejlepší způsob, jak se naučit o vaší firmě, je promluvit se svými zákazníky. Při odběru e-commerce zákazníci zůstávají zákazníky měsíce najednou. V důsledku toho se vytvářejí vztahy a podniky mají možnost skutečně poznat a porozumět své zákaznické základně.

Určení toho, co dodavatelé oceňují vaši zákazníci a které dodavatelé bude třeba přehodnotit, je mnohem jednodušší, když jste obdrží měsíční zpětnou vazbu ohledně výběru inventáře.

Navíc zákazníci jsou mnohem pravděpodobnější, že se stanou fanoušky vaší firmy, pokud dostávají produkty každý měsíc. Přemýšlejte o tom takto - když přijedete online a hledáte make-up a uskutečníte jednorázový nákup, většinu času si pravděpodobně ani nezapomenete na to, na jaké webové stránce byl nákup zakoupen.

Na druhou stranu, pokud přihlašujete se k jednomu z mnoha odběrných schránek, které zasílá měsíční krásy, budete nadšeni každý měsíc, když tato schránka dorazí na váš prahu, a pravděpodobně budete mít tendenci "líbit" své Facebook a následovat je na Twitteru. Stali jste se fanouškem jména na vnější straně schránky.

3. Dobrá publicita pro prodejce

Základem mnoha překvapivých boxy na trhu je nyní poskytovat zákazníkům vzorky produktů od nejnovějších prodejců.

Například kosmetika krásy může být naplněna skupina vzorků make-up od různých návrhářů. Výsledkem je, že prodejci rádi pracují s předplatnými boxy, protože vytvářejí povědomí o značce a slouží jako marketingová platforma. Dodavatelé chtějí své výrobky ve vašem boxu, což vede ke zdravějším maržím.

Samozřejmě, stejně jako v každém jiném odvětví, existují jedinečné boje, které přicházejí spolu s provozováním předplacené služby. Že můžete začít příliš!)

Výzvy spuštění služby předplatného

1. Spotřebitelé se bojí kontraktů

Kolik vás nenávidí, když se zaregistrujete na bezplatnou zkušební verzi, zkušební doba vyprší a pak vám za to něco zaplatí za něco, co jste původně chtěli zdarma?

Mnoho lidé se zdržují od jakéhokoli druhu podnikání, který se vydává za měsíční zúčtování plateb zákazníků. Zákazníci se obávají, že pokud se jim nelíbí produkty, které se zaregistrovali, zapomenou na zrušení a ztrátu peněz za věci, které nechtějí.

To také může způsobit silný objem služeb zákazníkům dotazování, jednání s lidmi, kteří chtějí vrácení peněz, protože zapomněli zrušit své předplatné nebo se nelíbilo překvapení.

Nicméně mnoho předplatitelských služeb překonává obavy z kontraktů tím, že umožňuje zákazníkům zaregistrovat se na několik měsíců a zaplatit předem, takže neexistují žádné nežádoucí poplatky za kreditní kartu.

2. Údržba hodnoty je klíčová

Ztráta předplatitelů je pravděpodobně největší výzvou pro předplatitelskou službu. Předplacené služby se musí zaměřit na udržení hodnoty své schránky, jinak se zákazníci začnou ztrácet.

Je důležité, aby zákazníci stále zapůsobili a "zapomněli" na to, že zůstanou zaregistrováni na další měsíc, protože zákazníci se snadno nudí pokud se dary stanou opakovanými.

Podívejte se také na: Metriky, které je třeba sledovat pro vaši předplacenou firmu (SaaS), aby uspěli

3. Konkurence se objevuje rychle

Vzhledem k tomu, že tento průmysl začíná získávat popularitu, mnoho firem využívá příležitosti k vývoji nástrojů, které pomáhají obchodům s elektronickým obchodem s předplatným. V důsledku toho existují nástroje, které vám umožní velmi rychle začít podnikat v této oblasti. To samozřejmě znamená nízkou bariéru vstupu a potenciál nadměrného nasýcení na vašem trhu.

Ze zkušenosti, která začíná a provozuje předplatné, jsem osobně spokojen s vybraným obchodním modelem. Jednotlivé výzvy existují v každém obchodním modelu a nemohou vás odradit od vstupu, pokud skutečně věříte ve svůj plán.

Třetí výzva uvedená výše (nástroje snadno dostupné k zahájení vlastního podnikání) by měla být nakonec interpretována jako příležitost k tomu, skok a dát předplatné elektronického obchodu výstřel. Udělejte to nějaký čas a zhodnoťte, jaké výklenky tento obchodní model nepřecházel, a začněte vytvářet svůj podnikatelský plán.