Společnost CareCredit objednala vrácení částky 34 milionů dolarů spotřebitelům

Dostaňte se do této situace. Vypadáš jako léčebný postup, možná Lasik, nebo rovnátka, nebo dokonce péče o svého mazlíčka. Nemáte peníze na to, abyste ji zaplatili v předstihu, ale váš lékař říká, že je tu ještě jedna možnost: vyplatit bezúročnou platbu za 24 měsíců pomocí lékařské kreditní karty. Zní to jako skvělý způsob, jak splatit dluh.

Řekněme, že jakmile budou vaše dva roky, máte ještě trochu zbytku vaší rovnováhy. Víte, že budete muset zaplatit nějaký zájem o tom, co jste zbyli. Ale něco nečekaného se stane. Musíte zaplatit úroky z celé vaší dlužné částky, nejen to, co jste dosud nezaplatili. Stojí proti vám celý čas. Ty jsi to nevěděla, ale teď jsou otevřené vrata a dluh směřuje k tobě.

Obvinění z podvodného marketingu

CareCredit, dceřiná společnost GE Capital Retail Bank, nabízí kreditní karty pacientům, kteří potřebují lékařskou péči, již v roce 1987. Tyto karty jsou určeny jednotlivcům, kteří potřebují pomoc za zubní, vizuální, kosmetické a veterinární služby.

Karty CareCredit fungují v systému odloženého zájmu. Po dobu prvních 6 až 24 měsíců účtu nejsou držitelé plateb úročeni. Stále přinášejí úrokové poplatky, ale neočekává se, že budou platit, dokud neuplyne úvodní období. Pokud mohou vyplatit vypůjčenou částku před uplynutím lhůty, odjedou bez úroků. Řada dalších společností nabízí podobné kreditní karty. Tyto výrobky jsou naprosto legální a za správných okolností jsou pro spotřebitele výhodné.

Tady je problém. Podle Úřadu pro ochranu finančních spotřebitelů nemělo mnoho zákazníků společnosti CareCredit žádnou představu, že by byli odpovědní za úroky vzniklé během úvodního období. Byli vedeni k tomu, že zájem by začal stavět až do skončení období s nulovými úroky.

Zdá se, že nedorozumění má své kořeny v nedbalých náborových pracích. Poskytovatelé léku jako lékaři a zubní lékaři prodávají tyto karty svým pacientům. V současné době je více než 175 000 zapsaných poskytovatelů. Vzhledem k nedostatku výcviku nebyli tito poskytovatelé schopni plně vychovávat pacienty o podmínkách karet CareCredit. Společnost CareCredit neškodila zástupcům, kteří prodávali své výrobky, a v důsledku toho lidé, kteří tlačili kreditní karty na pacienty, byli často zaměňováni o systému odloženého zájmu.

Tak co se stane? Lékařský personál nevědomky přivádí své pacienty k dezinformacím. Pacienti ne vždy dostávají písemnou kopii podmínek. Po skončení úvodního období se na zbývající částku zablokuje retroaktivní zájem. Tato sazba je ohromující 26,99% - velmi vysoká, dokonce i mezi špatnými kreditními kartami.

CFPB vstupuje

Úřad pro ochranu finančních spotřebitelů zahájil vyšetřování společnosti CareCredit v roce 2009. Předsednictvo rozhodlo, že společnost je vinná ze škodlivých spotřebitelských praktik. V důsledku toho byla společnosti CareCredit uložena náhrada 34,1 milionu dolarů 1,2 milionu zákazníků, kteří byli informováni o chybách. GE musí oznámit každému, kdo může být oprávněn k úhradě. Nezávislý rozhodčí přezkoumá nároky.

V budoucnu společnost CareCredit podniká kroky k zajištění toho, aby budoucí zákazníci plně porozuměli podmínkám svých produktů. Společnost pracuje na zlepšení zveřejňování údajů jak na žádosti, tak na fakturačních výkazech. Při podpisu smlouvy budou všichni zákazníci obdrženi od skutečného zástupce společnosti CareCredit, aby přešli na podmínky. Všechny půjčky nad 1000 dolarů nyní vyžadují zapojení zástupce společnosti CareCredit ke schválení.

Inzeráty a prodejci mají tendenci vynechat detaily. Nezapomeňte, že se nikdy nepodepíšete, aniž byste si přečetli podmínky pro sebe!

Foto přes CareCredit.com