U mladších hispaniků vidí finanční instituce budoucnost

Hispánci v USA jsou již dlouho známí jako "spící gigant" za svůj potenciál jako podstatný a stále rostoucí volební blok. Nyní někteří z odvětví finančních služeb začínají vážně zaměřovat své úsilí na to, aby se orientovali na hispánské lidi - a zvláště pak na hispánské tisíciletí - jako primární zdroj růstu trhu.

Hispánci - nebo latinčtí, což je termín, který někteří dávají přednost - jsou atraktivní trh, protože populace je mladá a roste mimořádně rychle. Spolu s tím, výdaje Hispanics roste u rychlejšího klipu než pro non-hispánské spotřebitele.

"Všechny tyto kombinace vytvářejí poměrně silný vzorec pro růst mezi konzumenty latinského průmyslu", říká Robert Brown, analytik společnosti Packaged Facts, který v červnu vydal zprávu nazvanou "Hispanics: Trendy v oblasti demografických výdajů a spotřeby spotřebitelů". tisíciletí klíčem k růstu pro odvětví finančních služeb.

Populace definovaná jeho mladistvostí

Obchodníci, kteří chtějí dosáhnout hispánského trhu, získají lepší návratnost svých investic tím, že osloví tisíciletí (ve věku od 18 do 36 let), protože tvoří převážnou část populace Hispánců, říká Brown.

Více než jakákoli jiná skupina, lidská hispánská populace je definována jeho mladistvostí. Jedna čtvrtina všech Hispaniků v USA jsou tisíciletí a téměř 6 z 10 všech Hispaniků je mladších 34 let, tvrdí Pew Research Center. Mezitím celková populace hispánského obyvatelstva v roce 2015 dosahuje 57 milionů obyvatel, největší menšinovou skupinou v této zemi a podle odhadů Pewovi 54% celkového populačního růstu od roku 2000 do roku 2014.

" VÍCE: Často kritizovaná generace přetváří americký sen

Připojování na kulturní úrovni

Obchodníci s finančními službami dávají pozor, říká Miriam De Dios, generální ředitel společnosti Coopera, společnosti Des Moines, která se sídlem v Iowě radí úvěrovým společnostem, jak se spojit s konzumenty latinského průmyslu.

Úspěšní mají dlouhodobé strategie, které zahrnují dvojjazyčné, bikulturní pracovníky a porozumění kulturním nuancům trhu, což je něco jiného, ​​než jeden-size-fits-all, říká De Dios.

Hispánské tisíciletí chtějí vidět zaměstnance, kteří "vypadají jako oni," říká a dodává: "Nestačí říci:" Chceme tento trh obsluhovat. ""

Finanční instituce potřebují respektovat hispánskou tisíciletí, říká Luis Lobo, výkonný viceprezident společnosti BB & T Bank, která je vedoucím divize multikulturních trhů. "Umožňujete respekt tím, že zjistíte, kde jsou lidé," říká Lobo.

BB & T má sídlo v Winston-Salem, Severní Karolína, kde populační růst Latino dramaticky změnil demografickou scénu. Banka má webové stránky ve španělštině a poskytuje služby španělštiny ve svém jazyce Vecino - španělština pro "sousedy" - finanční centra ve 12 státech a Washington, D.C.

BB & T bankéři pravidelně navštěvují "důvěryhodné místa" v komunitě, jako jsou například církve, vysoké školy a pracoviště, kde se setkají s hispánskými tisíciletími, kteří mají hlad po informacích o tom, jak lépe přijímat finanční rozhodnutí. Podle studie Hispánského tisíciletí 31% Hispánských tisíciletí říká, že je důležité, aby banka pomohla porozumět finančním tématům ve srovnání s 22% starších Hispánců.

Typicky na událostech komunity BB & T představí bankéř instruktážní video, jako například o tom, jak otevřít kontrolní účet, a pak otevírá podlahu na otázky. Setkání umožňují banku vybudovat důvěru, říká Lobo.

Studie o balíčcích faktů zjistila, že hispánští tisíciletí pravděpodobně mají kontrolní účty, což představuje 22% všech Hispánců s kontrolou. Non-hispánské tisíciletí zahrnovaly pouze 14% non-hispánský majitelé běžného účtu.

Ne všichni obchodníci jsou prodáváni

Ne všichni v odvětví finančních služeb jsou přesvědčeni, že je důležité, aby se obchodovali s hispánskými tisíciletími, říká De Dios. Obvyklá mylná představa je, že mladší hispanici se nestará o svou kulturu nebo jazyk, jako starší Hispánci.

"Existuje toto pojetí:" No, jsou velmi podobné hlavním tisíciletím. Proč musíme dělat něco jiného? "Říká.

Stejně jako celková hispánská populace, hispánské tisíciletí nejsou monolitické. Rozdíly mohou zahrnovat, zda se jedná o cizince nebo rodáky z USA, zda mluví španělsky, anglicky nebo obojí a zda vyrostly v domácnostech s bankovními vztahy.

Brown, demografický analytik z balíčkovaných faktů, říká, že hispánští tisíciletí se pravděpodobně narodili v USA, mluvili anglicky a byli více akulturovaní než starší Hispánci, kteří by mohli bankéřům více nevěřit.

Hispánské tisíciletí mohou upřednostňovat angličtinu, ale některé se snadno mění mezi anglickou a španělskou, v závislosti na situaci, říká De Dios. Ve srovnání s non-hispánci, hispánské tisíciletí jsou více pravděpodobní být zapojeni do pomoci rodičům a prarodičům splnit finanční povinnosti, dodává.

Latino tisíciletí, kteří vyrůstali v domácnostech bez bankovnictví, představují pro obchodníky zvláštní výzvy. Stejně jako jejich rodiče by mohli tížit k nebankovním možnostem, například k využívání neformálních úsporných a úvěrových kruhů, které jsou společné v komunitách přistěhovalců.

De Dios, mexický přistěhovalec, který přišel do USAkdyž byla dítě, vyrůstala v jednom z těch domků, které nebyly ukryté. Byla první v rodině, která měla zkušenosti s angličtinou. Byla jí 9 let, když začala chodit s otcem, aby mu pomohla vyměnit si výplatu v obchodě v okolí. Její otec, stavební dělník, by pak vzal peníze a koupil peníze, aby zaplatil účty a nájemné.

Když byl na pracovišti zraněn a obdržel rozsáhlou dohodu, nemohla rodina najít banku, která by šek vystavila, dokud nepomohl přítel s bankovním účtem.

Být unbanked "byl boj, který jsme všichni skončili sdílením," říká De Dios. "Neznali jsme nic jiného."

" VÍCE: Unbanked Hispanics platit strnující poplatky za alternativní finanční služby

Společný jmenovatel: Hrdý na své dědictví

Lobo říká, že všechny své rozdíly sdílejí hispánské tisíciletí společný rys: jsou hrdí na své dědictví, ať už se narodili v USA nebo ne.

Lobo, přistěhovalec z Kostariky, počítá s dětmi ve věku 23 let a 26 let mezi těmi, kteří mají kulturu blízko srdce. Narozené v USA, nemluví španělsky a jsou "digitálními domorodci", říká Lobo. To je v souladu s výzkumem, který ukazuje, že hispánští tisíciletí jsou technicky zdatní a vhodnější používat smartphony a mobilní bankovnictví než obyčejná populace.

Digitální samo o sobě není odpovědí. "Je to doplněk toho, že je fyzicky přítomen," říká Lobo.

De Dios říká, že finanční instituce by učinily dobře, kdyby považovaly tisíciletí Latino za záchrannou lávku do budoucna. S mediánem věku zákazníka družstevní záložny, který se blíží 50 let, říká: "Družstevní záložny se musí dostat na tento mladý trh, který pro ně představuje mnoho možností růstu."

Juan Castillo je personální spisovatel Investmentmatome, osobní finanční stránky. E-mailem: [email protected] . Cvrlikání: @JCastilloNerd.