Jak se platit za zpoždění letecké společnosti

Časté cestující si vždy uvědomují, kdy potřebují přijet na letiště. Ale mají letadla stejnou naléhavost?

Nejen podle zpráv ministerstva dopravy USA a Eurocontrolu, které naznačují, že letci tráví více času na letišti než kdykoli předtím.

Spotřebitelé však nejsou vždy ochotni platit za chyby leteckých společností; je možné získat náhrady a platby za pozdní lety. Podle amerických a evropských zákonů musí letecké společnosti nabídnout cestujícím kompenzaci v konkrétních situacích. Zde je to, co potřebujete vědět, abyste měli nárok na náhradu zpoždění letecké společnosti.

Časté letáky přijíždějí dříve

Protože bezpečnostní a celní linky jsou delší, cestující se dostanou na letiště hodně před odletem. Prieskum v červnu 2018 provedený společností Capital One ukázal, že dvě třetiny letáků dorazí brzy na letiště, aby zachytily svůj let.

Některé kreditní karty vám mohou pomoci rychleji obcházet bezpečnostní linky, a to prostřednictvím svých programů úhrady nebo služeb concierge.

»Další informace: TSA Precheck nebo Global Entry - co je pro vás to pravé?

Ale evropské lety odlétají později

Přestože se letci dostanou na letiště dříve než kdy jindy, letadla tam nejsou vždy, aby je splnily v době nástupu do letadla. V Evropě dochází k přetížení sítě a stávkování zaměstnanců, které vedou k tomu, že mnoho cestujících odchází nebo dorazí včas.

Podle Eurocontrolu více komerčních letů proběhlo v červnu 2018 než kdykoli předtím za posledních pět let. To ale také vedlo k větším zpožděním. Průměrné zpoždění na trati na jeden let vzrostlo v červnu roku 2018 o 133% oproti předchozímu roku.

Co způsobuje všechna zpoždění? Problémy s přetížením vzduchem a personálním obsazením by mohly být největším důvodem pro uzemněné lety. Ve srovnání s loňským rokem se zpoždění personálu řízení letového provozu zvýšilo o více než 200%, zatímco kapacitní problémy zdvojnásobily počet zpoždění.

Překážky na trati a události, které nejsou připojeny k situacím řízení letového provozu, jsou také na vzestupu. Porušení na trati se zvýšilo o více než 470% oproti minulému roku, zatímco události na trati, které způsobily zpoždění, se ve stejném období zvýšily o 42%.

Uplynulé lety Spojených států činily téměř 20% času

Bohužel podmínky pro časté létání nejsou ve Spojených státech mnohem lepší. Podle Zprávy o letecké dopravě DOT v červenci byla časová lhůta pro lety po dobu 12 měsíců končící květnem 2018 80,8%.

JetBlue měl nejhorší výkon při příjezdu na místě, přičemž plánované přistání dosahovalo pouze 70,3% času. Za nimi byl nízkorozpočtový dopravce Frontier Airlines, jen 77,3% letů přistálo včas. Mezi největšími dopravci byla společnost Southwest Airlines třetí nejstarší, přičemž jedna z každých pět letů dorazila pozdě.

»Další informace: Zpoždění, ztráty pytlů a stížností - jak hodnotí vaše oblíbené letecké společnosti?

Jak se dějí zpožděné lety? V květnu roku 2018 byla největší příčinou pozdních leteckých letadel: více než 7% letů bylo zpožděno v důsledku neplnění letadla včas. Ztráty v národním leteckém systému představovaly 6% měsíčních letů. Mezitím 5,27% letů bylo pozdě v důsledku "zpoždění leteckého dopravce", které bylo "kvůli okolnostem v rámci kontroly letecké společnosti." Problémy údržby a posádky se považují za "zpoždění leteckého dopravce".

Jak získat odškodnění za zpoždění ve Spojených státech

Ačkoli zpožděné lety jsou pravidelnou součástí života pro časté letadlo, to neznamená, že jsou nuceny zaplatit za ně z kapsy. Ať již prostřednictvím cestovních dávek, které již máte, nebo prostřednictvím zákonů upravujících vzdušný prostor, cestující mají více možností než ostatní.

Podle leteckého dopravce se letecké společnosti nevyžadují, aby poskytovaly peníze nebo jiné odškodnění, pokud budou lety zpožděny, bez ohledu na to, jak pozdě jsou. Pokud však dojde k "významnému zpoždění", mohou cestující dostávat náhradu za poplatky za výběr sedadla nebo za zaplacené zavazadlo. Ačkoli neexistuje žádná specifická definice "významného zpoždění", DOT určuje náhrady případ od případu. Letecké společnosti mohou nabízet jídla a hotelové poukázky cestujícím, takže se nezapomeňte ptát, jestli jste odloženi.

»Další informace: Přichází vaše kreditní karta s cestovním pojištěním? Přečtěte si naši příručku a vyberte si perfektní společník pro vaši peněženku.

Pokud jste zaplatili za svůj let kreditní kartou, můžete také využít výhody z prodlení s cestovním pojištěním. Cestovní pojištění se zpravidla prodlužuje, pokud jednotlivci zaplatí za celý svůj let s kreditní kartou, která nabízí pojištění, a jsou zpožděná značné množství času, obvykle mezi šesti a 12 hodinami. Výhody se liší od společnosti k společnosti, takže se ujistěte, že se u vašeho emitenta zkontrolujte před podáním nároku.

Jak získat odškodnění za zpoždění v Evropě

Všichni dopravci v Evropské unii se musí řídit nařízením o vyrovnání letů 261/2004, běžněji známým jako EC261. Pravidla kompenzace platí pro tři typy cestujících:

• Ti, kteří odlétají z letiště nacházejícího se na území členského státu Evropské unie.
• Ti, kteří odcházejí z členského státu EU.
• Ti, kteří cestují do členského státu EU na palubě dopravce se sídlem v EU.

Podle zákona jsou cestujícím zaručena náhrada od jejich letecké společnosti v případě nadměrného zpoždění. Úrovně kompenzace se nastavují maximálně na:

• 250 eur za lety méně než 1 500 km (932 mil) zpožděné nejméně tři hodiny.
• 400 eur za lety mezi 1500 a 3500 km (932 až 2,175 mil) zpožděné nejméně tři hodiny.
• 600 eur za lety delší než 3 500 km (2 175 mil) se zpožděním nejméně čtyř hodin.

Chcete-li získat náhradu, musíte pro zpoždění podat žalobu s leteckou společností. V některých případech mohou mezinárodní dopravci odmítnout nároky na základě situací mimo jejich kontrolu, jako je například počasí nebo pracovní spory. V těchto situacích může být vaše jediná možnost využít právního zastoupení, a to buď prostřednictvím právního zástupce nebo společnosti pro zpoždění letu.

Jak získat odškodnění za zpoždění na celém světě: cestovní pojištění

Třetí možností cestujících je požadovat náhradu prostřednictvím cestovního pojištění. Zakoupením cestovního pojistného smlouvy ve stejnou dobu jejich letu mohou cestující zablokovat ve zpoždění výletů výhody, které mohou zahrnovat neočekávané náklady, jako jsou jídlo a noclehové ubytování v hotelu.

Je důležité si uvědomit, jaké situace jsou způsobilé pro úspěšnou žádost o cestovní pojištění. Ve většině případů zisk za zpoždění výletů nezahrnuje situace, dokud není letu zpoždění nejméně šest hodin nebo až 12 hodin. Přečtěte si jemný tisk na plánu pojištění cesty, abyste věděli, kdy je vaše zpoždění pokryto.

Jak maximalizovat své odměny

Chcete cestovní kreditní kartu, která upřednostňuje to, co je pro vás důležité. Zde jsou naše tipy pro nejlepší cestovní kreditní karty 2018, včetně těch nejlepších pro:

• Míle letecké společnosti a velký bonus: Chase Sapphire Preferred® Card (Získejte 50 000 bonusových bodů poté, co jste během prvních 3 měsíců vynaložili 4 000 dolarů na nákupy během prvních 3 měsíců od otevření účtu. To je 625 dolarů na cestě při vykoupení prostřednictvím Chase Ultimate Rewards®).
• Paušální odměny za cestu: Capital One® Venture® Rewards Credit Card (Získejte neomezeně 2 mil za dolar při každém nákupu).
• Prémiové cestovní odměny: Chase Sapphire Reserve® (Získejte 3 body za dolar na cestování a stravování v celosvětových restauracích a 1 bod na dolar na všechny ostatní nákupy).
• Žádný roční poplatek: Bank of America® Cestovní odměna kreditní karty (Získejte neomezeně 1,5 bodů za dolar vynaložený na všechny nákupy bez ročního poplatku).
• Luxusní výhody: Platinová karta z American Express (Získejte 5 bodů za dolar na lety rezervované přímo u leteckých společností nebo prostřednictvím služby American Express Travel a získáte přístup k kolekci Global Lounge Collection). Podmínky použití.

Jak se dostanete za zpoždění výletů? Řekni nám o tom!

Plánovat výlet? Podívejte se na tyto články pro další inspiraci a rady: Jak si vybrat cestovní kreditní kartu Co může cestovní kancelář udělat pro vás, že vyhledávač nemůže Nejlepší zahraniční transakční poplatek kreditní karty z roku 2018