Zaměření na zákazníka a konzistence: Klíče pro silné budování značky

Těší se na to, že se jejich podnikání odrazí od země, mnoho mladých začínajících firem dělá chyby v brandingu, protože nerozumí správným marketingovým zprávám.

Už jste definovali marketingovou zprávu? Pravidelně můžete upravovat své marketingové zprávy, nebo můžete mít různé zprávy pro různé publikum, ale zaměřit se na něco od začátku a být konzistentní. Zde jsou některé pokyny, které vám budou dobře sloužit:

Buďte stručný

Nezahrnujte vše, co je o vaší firmě do vašeho marketingového materiálu. Co vás odlišuje od ostatních na trhu? Bude to důležitá součást vašeho marketingového sdělení. Vydejte se z davu a dávejte lidem důvod, aby s vámi podnikali místo konkurence.

Buďte konzistentní

Nezaměňujte lidi s příliš mnoha věcmi a často se neměňte. Důsledná zpráva je snadněji zapamatovatelná. Trvá to chvíli trvat, než vaše zpráva překročí nepořádek a bude slyšet. Pokud chcete, aby vaše zpráva rezonovala, musíte zopakovat stejnou zprávu znovu a znovu. Buďte trpěliví

Zaměřte se na zákazníka

Vždy vytvořte marketingové zprávy, které obsahují zákazníka, spíše než váš produkt nebo službu. To je to, co je obecně známé jako WIFM - co je v tom pro mě.

Řekněme například, že jste prodejcem automobilů a auto, které se snažíte prodávat, je vybaveno nejmodernějšími protiblokovacími brzdami které vás mohou zabránit v nehodě. Namísto informování zákazníka o technických vlastnostech brzdového systému sdílejte příběh. Je zřejmé, že brzdy jsou bezpečnostní vlastností, když je těžká silniční trakce. Takže apelujte na zájem zákazníka o bezpečnost. Mohli byste vysvětlit, jak nebude vaše rodina zákazníka vystavena riziku, pokud by došlo k velkému sněhové bouři kvůli nejmodernějším protiblokovacím brzdám tohoto vozu.

Podívejte se na rozdíl? Jak jsem již poznamenal dříve, vaše klíčové zprávy se mohou lišit pro různé publikum. Jako majitel firmy a primární obchodní zástupce posloucháte a dozvíte se, co si každé publikum přeje a pak sladíte svou zprávu odpovídajícím způsobem.

Dodržujte své sliby

Nikdy nezaručujte něco ve vašich marketingových materiálech, pokud jste absolutně pozitivní, na tento slib vždy. Stanovení očekávání s vaším trhem a nežijete jim bude rychle poškodit vaši pověst. Zprávy o špatné službě cestují rychle.

Ve skutečnosti se ujistěte, že všechna vaše marketingová hlášení odpovídají vašim akcím. Toto je známé jako integrita značky. Spousta obchodních značek dělá strašnou chybu, když říká jednu věc ve svém marketingovém sdělení a dělá něco jiného, ​​pokud jde o dodávku svých produktů nebo služeb.

Pokud lidem ve svých marketingových kampaních řeknete, že zákaznický servis je nejdůležitější, ale máte lidé ve vaší organizaci, kteří ignorují stížnosti nebo nekonají příkazy, pak minimalizujete efektivitu svého marketingového úsilí.

Vyprávějte si rozhovor a jděte pěšky. Zůstaňte zaměřeni na zákazníka a buďte konzistentní.