Co když společnost My Credit Card způsobí vážnou chybu?

IRS auditoval mého přítele za podání daňového přiznání k nemovitosti - návrat podaný dědicem oddaného. Důvod, proč to nazývali podvodným návratem, byl proto, že IRS prohlásil, že podal daňové přiznání k nemovitosti … pro sebe. Aby se ukázalo, že to nebylo podvodným návrat, musel dokázat, že je mrtvý. Tato Kafka-esque noční můra byla vyřešena, když se ukázalo, že IRS připsala číslo sociálního pojištění skutečné mrtvé osoby mému příteli.

Takže co se stane, když dojde k nějaké bláznivé chybě, pokud jde o vaši kreditní kartu? Co když vaše společnost kreditní karty nějak myslí, že jste mrtvá nebo rozvedená, když jste vdaná, nebo jste se vzali, když jste svobodní, nebo transponujete čísla na vaše číslo sociálního zabezpečení nebo nějakou jinou velmi vážnou chybu?

Nejprve nezapomeňte. Je to chyba a bude to fixní. Může to trvat dlouho a může to být frustrující. Můžete se nakonec vypořádat s vládní byrokracií nebo nezkušenými zákazníky v bankách nebo společnostech s kreditními kartami.

Buďte připraveni s dokumenty

Nejlepší způsob, jak problém vyřešit, je připravit se na to. Vždy byste měli mít originály a kopie životně důležitých dokumentů k dispozici pro mnoho účelů, nejen pro tento účel. Mohou být nezbytné k tomu, abyste dokázali, že jste tím, kdo říkáte, že jste, a že ve skutečnosti nejste mrtví. Zde jsou základy:

• Osvědčení o narození: Zeptejte se svých rodičů, pokud mají jednu. Originály lze obvykle objednat z nemocnice, ve které jste se narodili, nebo ze státní agentury nebo VitalCheck.
• Fotografie I.D.: Pasy jsou nejlepší. Řidičské licence jsou perfektní. Americké vojenské průkazy fungují. Mnoho identifikačních karet je k dispozici prostřednictvím místních a státních úřadů.
• Karta sociálního zabezpečení, kterou lze získat od Správy sociálního zabezpečení.
• Zaměstnanecké odměny.
• Vaše poslední kreditní zpráva.
• Vaše nejnovější poplatky za služby.
• Nejnovější bankovní výpis.
• Pojistné smlouvy.
• Osvědčení o manželství, rozvodové dekrety.

Začněte s podporou zákazníků

Pokud narazíte na problém s vaší kreditní kartou, postupujte podle následujících pokynů. Nejprve zavolejte linku pravidelné zákaznické podpory. Vysvětlete problém a jako vždy, pokud se nikam nedostanete, eskala se k nadřízenému.

Cílem volání je zjistit opak toho, co tvrdí vaše kreditní karta. Doufejme, že chytit vlastní chybu. Pokud tomu tak není, mohou vyžadovat nějaký důkaz. Chcete se ujistit přesně to, co potřebují a přesně kam odeslat důkaz. Řekněte jim, aby ve vašem souboru provedli podrobné poznámky, zatímco jste na telefonu a nechte je číst to zpět. Chcete se ujistit, že každý poslední detail je jasný na jejich konci. Pokud tak něco tak špatně udělali, tak musíte držet ruku, aby to správně nastavili.

Pošlete tento materiál prostřednictvím ověřené pošty, vyžádejte si potvrzení o vrácení peněz, abyste věděli, že ji obdrželi. Poté postupujte každý den až do vyřešení záležitosti. Pokud nebyla opravena během dvou týdnů, eskalujte záležitost.

Vezměte svůj problém do ústředí

Další zastávkou je firemní ředitelství. Požádejte operátora o někoho, kdo mu může pomoci. Měli by vás dostat k nějakému místopředsedovi, který řeší problém. Pokud operátor neví, zaměřte se na viceprezidenta pro vztahy s médii nebo komunikaci. Ačkoli nejsou správní lidé, zjistil jsem, že tyto oddělení jsou obzvlášť citlivá na všechno. Vědí, že ve věku internetu může být obrovská chyba další virální blogový příspěvek. To by poškodilo společnost, takže je pravděpodobné, že vás přivedou k pravému VP.

Nezapomeňte, že krize se stává krizí pouze tehdy, pokud nejste připraven. Zůstaňte připraveni a minimalizujete bolesti hlavy.

Oprava obrazu pomocí programu Shutterstock