Provedení značky? Zde jsou 3 věci, o kterých jste si nemysleli.

Každý z nás mluví o značkách z dobrého důvodu:

Vaše značka je totožnost vaší společnosti. To je to, co vás odlišuje od vašich konkurentů.

Všechno o tom by mělo vyvolat určité myšlenky nebo pocity ve vašich zákaznících a přimět je k tomu, aby s vámi chtěli obchodovat. Protože vaše značka je vaším hlavním prostředkem komunikace, co vaše firma zastupuje, přesahuje jen vaše logo nebo webové stránky.

Branding je ještě důležitější, když lidé mají čím dál větší přístup k produktům a službám odkudkoliv na světě. Výrazná značka je nejlepším způsobem, jak přilákat pozornost, ale nejprve je třeba přesně vědět, kdo jsou vaši zákazníci a co se jim líbí. Tento proces byste měli považovat za příležitost, abyste se více seznámili s perspektivami a očekáváními vašich zákazníků, abyste vytvořili identitu značky, která s nimi opravdu mluví.

Výzkum je klíčem k úspěšnému značkování. Díky lepšímu nahlédnutí do vašich zákazníků a vašeho vlastního podnikání můžete navrhnout své vizuální prvky a zlepšit své zasílání zpráv, abyste mohli komunikovat s konzistentní a vysoce cílenou značkou. Jedná se o víc než jen výběr barev - zamyšleně provedená značka může posílit váš vztah se současnými klienty a pomoci vám kultivovat potenciální zákazníky.

Naše značka

Když jsme značku naši firmu Hatchbuck provedli rozsáhlý výzkum, naše rozhodnutí byla založena na reálných datech. Naším cílem bylo, aby značka Hatchbuck ztělesňovala, kdo jsme, abychom sloužili našim stávajícím zákazníkům a oslovili potenciální zákazníky.

Prostřednictvím tohoto výzkumu jsme se dozvěděli, že malé podniky jsou vlastně našimi největšími šampióny. potřeby vlastníků malých podniků.

"Unikátní", "odvážný" a "dobrodružný" byly některé z vlastností, které jsme vstříkli do naší nové značky. Od naší barevné palety až po naše tagline se značka zaměřila na oslavu a inspiraci našich radikálních kupujících - těch majitelů malých podniků, kteří byli našimi největšími propagátory - a prokázali jsme, že naše společnost je pro ně nejlepší volbou, protože jsme všichni

asi 3 věci, které je třeba vzít v úvahu při vytváření značky

Začínáme nejtěžší částí vytváření celé identity společnosti. Zjistili jsme, že klepnutím na naši nejvěrnější zákaznickou základnu byla jiskra, která vedla naši značku v lepším směru.

Jak se vydají na vlastní značku? Zde jsou tři kroky, které můžete podniknout, abyste vytvořili efektivní identitu značky, která úspěšně spojí vaše cílové publikum.

1. Získejte zpětnou vazbu od vašich silných uživatelů

Jedna věc je, že si myslíte, že víte, jak dobře slouží svým zákazníkům, ale je to vlastně ještě jedna věc. Šťastní nebo nešťastní, většina zákazníků je více než ochotná poskytnout velmi upřímnou zpětnou vazbu. Ve skutečnosti průzkum trhu trhu zjistil, že v průběhu jednoho roku dokončí nejméně jeden průzkum 83 procent spotřebitelů. Nedovolte, aby vaše myšlenky zákazníků byly neslýchané.

Zapojte vnější vstupy pomocí strukturovaných, cílených otázek. Obecně platí, že volání otevřené zpětné vazby jen vyzývají k tomu, aby reagovali na reakce, které nemusí být důvěryhodné nebo použitelné. Spíše se zeptat zákazníků, kteří kladli otázky ohledně jejich nákupu a zkušeností s vaší společností. To přinese mnohem relevantnější a osvětlující výsledky. Když všichni odpovídají na tytéž otázky, můžete snadno porovnat odpovědi, vybrat trendy a ignorovat odlehlé hodnoty.

Zvažte také, že se někteří z vašich nejvíce věrných zákazníků účastní případové studie nebo dokonce jen přispějí k názoru na vaše značky nebo rebranding. Když Google rebranded, společnost poskytla svým uživatelům hluboké vysvětlení přesně to, co bylo změněno a proč. Tím se otevřela prostor pro fanoušky Google, aby se na novém vzhledu podíleli, což jim pomohlo prokázat, že jejich potřeby jsou pro redesign společnosti Google klíčové.

Zpětná vazba, kterou mohou zákazníci poskytnout ohledně toho, co dělají a nemají rád, vám pomůže dostat se do srdce toho, co by vaše úsilí o značení mělo vyjádřit.

2. Rozlišujte vaši zprávu

Váš výzkum by měl jít nad rámec vaší společnosti a vašich zákazníků. Chcete-li odlišit svou značku od ostatních, musíte se také podívat na své konkurenty. Jak nasycený je trh s vaším produktem nebo službou? Jak snadné nebo obtížné bude to, aby se váš aktuální produkt a značka dostal?

Můžete zjistit, jak se vaše společnost vyrovnává s ostatními tím, že požádá vaši zákazníky, aby poskytli SSP (Net Promoter Score). Tento systém hodnocení sdružuje spotřebitele do kategorií založený na tom, jak by byli ochotni doporučit vaší společnosti. Váš NPS může být zvláště užitečný pro malé firmy, neboť vám umožní vidět, jak se stavíte proti konkurenci a zjistíte, zda se ztrácíte při shuffle.

Nechť je to základ pro vývoj cenového návrhu, který vyniká z hodnotových návrhů vašich konkurentů. Vyhodnoťte své odvětví a konkurence, kteří mají vyšší NPS. Jsou přímými konkurenty a vyřeší stejné problémy pro tytéž zákazníky? Nebo jsou to nepřímí konkurenti s podobnou hodnotou pro jiné publikum? Vydejte hodnotu, která ukazuje, jak poskytnout lépe či přesněji řešení pro své cílové klienty, než je tomu u těchto konkurentů.

Vaše odlišení by mělo být prezentováno způsobem, který upřednostňuje potřeby vašich zákazníků a celkové uživatelské zkušenosti. Udělejte to prostřednictvím vizuálních a zprávových komponentů vaší značky tím, že svým klientům sdělíte příběh o nich. Koneckonců, lidem je jedno, co víte, dokud nebudou vědět, že vás to záleží.

Pro ilustraci: Majitelé malých firem by se měli v Hatchbucklu podívat: Diver, neohrožený průzkumník. A náš slogan - "využijte příležitost" - by jim měl přesně říct, co od nás může pracovat. Vaše značka by měla zákazníkům ukázat, že nemají lepší výběr než vy.

3. Odrážejte vizuálně hodnoty vaší společnosti

Jakmile máte jasný obrázek o vašich zákaznících a konkurentů, zvážíte, o co se jedná ve vaší společnosti. Většina amerických spotřebitelů je věrná značce na sdílených hodnotách, takže značná část vaší značky závisí na vaší organizaci, na hodnotách, které držíte, a na osobě, kterou chcete přijmout.

Jste srdeční? Jste profesionální? Vtipný? Vždy na trend? Vaše zasílání zpráv a vizuální informace by měly společně sloužit k tomu, aby tyto přednosti a centra pro budoucí zákazníky.

Každá součást vašeho vizuálního designu může komunikovat nebo podkopat vaši značku. Zvažte, jak barvy a obrazy podporují osobnost vaší společnosti. Jasné, odvážné barvy slouží Hatchbuckově "energetické" značce a příběhu, například. Tento příběh jsme také přenesli do našeho loga Diver a nautického tématu, abychom odráželi, jak pomáháme našim klientům v malých obchodech prozkoumávat nové hloubky.

Nechte svůj příběh řídit vizuální značkou své značky, neboť Zonzo Estate, oblíbená svatební destinace v Austrálii přinášejí modernější pocit, na čem by většina jeho vyhlídky mohla jinak myslet jako rustikální vinařství a restaurace. Jeho design zahrnuje mnohostranné logo, které se může objevit buď čerstvé a mladé, když je vytištěno v obrysovém formátu na obálce menu nebo sofistikované a klasické ve zlaté fólii.

Ujistěte se, že jeho vizuály odrážejí všestrannou povahu svých nabídek vyplacených pro Zonzo Estate -900> Podobně, když Elo, výrobce řeckých mýdel, chtěl, aby jeho značka odrážela, jak nabízí něco nového, hlavní příběh bylo to všechno o diferenciaci. Elo řada řeckých bůh inspirovaných mýdlových oliv je nový recept na tradiční produkt, takže značkový design je čerstvý a na rozdíl od konkurence. To pomáhá společnosti Elo vyniknout na trhu, který je přeplněný turistickými obchody se suvenýry.

Zkušenosti zákazníků jsou důsledkem vašeho značkového úsilí. Podle nedávné zprávy společnosti Forrester je to nejvyšší priorita pro 95% podniků. Ať je pro vaše zákazníky nejdůležitější, je to, co musíte komunikovat prostřednictvím své značky. Vyzkoušejte své cílené publikum o vnímání vaší společnosti a zjistěte, co vás odlišuje od konkurence. Poté, řemeslné vizuály, zasílání zpráv a značka, která hovoří přímo se svým radikálním kupujícím.