Může Netflix získat z jednoho z největších marketingových chyb v roce 2011?

Značka Netflix se opravdu zotavuje?

Jak odborníci na marketing hledají zpět to nejlepší a nejhorší Je to pravděpodobné, že společnost Netflix - a nyní proslulá dvojice jejích snah - bude hluboce označena v kategorii nejhorších.

Zatímco je stále významným hráčem na trhu filmových DVD, Netflix a CEO Reed Hastings se může jen divit, co by bylo, kdyby neotevřeli vrata s dvěma katastrofálními opatřeními pro vztahy s veřejností v loňském létě. Pro ty, kteří chtějí založit malý podnik, doporučuji, aby vzali na vědomí, jak Netflix dokázal ve velmi krátké době ztratit

tunu zákazníků. Během nedávné konference UBS Media v New Yorku, Hastings byl otevřený a do té míry diskutoval o tom, jak se společnost s proslulým červeným logem v podstatě zhoršila. Netflix se cítil dost dobří sám o sobě

Podle Hastingse: "V letošním roce jsme udělali tolik obtížných věcí, jsme přesvědčeni. Naše velká posedlost pro rok se stala, myšlenka, že "neumřeme s DVD." "

Zatímco Netflix v roce 2011 nezemřel, jistě se vydal do turnaje, aby alespoň řekl pár špatných pohybů, což vedlo ke ztrátě více než 1 milionu placených měsíčních zákazníků za méně než měsíc

Mezitím akcie společnosti Netflix za uplynulých šest měsíců klesly o 74%, něco, o čem by žádný generální ředitel společnosti ani její investoři nechtěli slyšet. Při pohledu na to z jiného hlediska se akcie společnosti Netflix v červenci zvýšily téměř na 300 dolarů za akcii, zatímco dnes stojí téměř za 70 dolarů.

Nejprve se společnost stala veřejností se svým nápadem účtovat za své DVD různé poplatky za své DVD e-mail a plány pro streamování videa. Jako by to nebylo špatné v náročné ekonomice, společnost následovala s negativním oznámením, že se chystá rebrand své DVD služby být známý jako Qwikster. To znamená, že v podstatě došlo k úderu dvou.

Dva údery a vy jste venku?

S těmito prvními dvěma údery, Netflix brzy uviděl zákazníky, aby se vzali na sociální média a další místa, aby vyjádřili svůj hněv na plánech, a dalšími představiteli společnosti, aby vstoupili do spinové zóny, snažili se namalovat obraz, že by bylo třeba zvyšovat ceny, zatímco nová služba by byla pro zákazníky lépe časem.

Jak by se nakonec Hastings přihlásil, společnost se přestěhovala příliš rychle s jeho plány, ne zcela uvažovat o možných důsledcích.

Podle Hastingse je streaming budoucností, takže on a ostatní nebyli z dotyku, když hledali věnovat energii a zdroje do této oblasti filmové zábavy. "Ve streamování jsme kabelová síť z právního hlediska," poznamenal Hastings. "Jedna předpověď je proto, že Netflixovo streamovací licenční poplatky budou přeskočit z pouhých 180 milionů dolarů za poslední rok na značné 2 miliardy dolarů v příštích 12

Co to všechno znamená pro společnost, která stála jako společnosti jako Hollywood Video a Blockbuster sledovala, že záclony spadají na jejich produkci?

Zatímco Netflix se pohybuje kupředu a stále je součástí online streamingu a doma DVD diskuse, ostatní soutěžící budou i nadále tlačit na Hastingse a jeho kamarády.

Dalším sklouznutím po cestě by mohlo skončit branding Netflix nejnovější Hollywood Video nebo Blockbuster;

Dave Thomas, který se mimo jiné zabývá

domácími úlohami, píše značně Business.com, pro podniky všech velikostí pro výzkum, nalezení a porovnání produktů a služeb, které potřebují k provozování svých firem.