Banky, které chtějí inovovat, usnadňují bankovnictví

"Inovace nebo umírání" se dnes zdá být pravidlem v bankovnictví a je to všechno o tom, jak přitáhnout ty a své peníze.

V uplynulých letech se podařilo dosáhnout úspěchu, kdy banky nejlépe vyvíjejí inovace, protože se přizpůsobují novým technologiím a doplňují dopředu myšlenkové služby. Spíše než se soustředit na vývoj produktů pro spotřebitelské bankovnictví, jako jsou kontroly účtů nebo spořicích účtů, banky sledují dostupnost. Není to o tom, kde jsou vaše peníze; je to o tom, jak máte přístup a spravovat.

V celé zemi banky zvažují způsoby, jak zlepšit zájmové bankovnictví tím, že se setkají s spotřebiteli tam, kde se nacházejí, a nikoliv přinutit spotřebitele k tomu, aby se k nim připojili. Spotřebitelé chtějí osobní bankovní zážitek - založený na finanční historii a budoucích očekáváních. Chtějí vědět, co se děje ve svých účtech v daném okamžiku. Chtějí automatické upozornění na účet, digitální platební služby, bankovní zprávy a rozpočtové nástroje na cestách. A hey-odměny, kupony a jiné dohody by byly hezké.

Dostupnost, transparentnost a bezpečnost jsou nové standardy: Spotřebitelé chtějí mít přístup ke svým penězům prostřednictvím každé avenue (zejména mobilních zařízení), chtějí, aby tyto služby byly volné a chtějí mít jistotu, že jsou jejich peníze v bezpečí.

Banky podniknou akci

V září 2012 zveřejnila Asociace amerických bankéřů (ABA) dokument nazvaný "Pomozte mi sledovat mé peníze!" Tento dokument sloužil jako výzva k akci pro banky, aby zahájily své osobní finanční nástroje pro spotřebitele. Nabízením takových produktů mohou banky získat zpět podíl na trhu od společností jako Mint.com, která spotřebitelům umožňuje sledovat jejich výdaje a nastavit rozpočty na všechny své bankovní účty.

Poskytování nástrojů online rozpočtu je jedním ze způsobů, jak se banky snaží zapojit spotřebitele, ale je to jen jedna část vícebodového přístupu. Závazkové bankovnictví závisí na dostupnosti, transparentnosti a bezpečnosti. Existuje několik bank, které mají iniciativu nabídnout spotřebitelům všechny tři.

Aktualizace a inovace

Farmington Bank Farmington, Connecticut, nedávno spustila aktualizovanou bezplatnou aplikaci pro mobilní bankovnictví, která je nyní k dispozici pro iPad, kromě iPhone a zařízení Android. Dříve dostupné mobilní funkce zahrnují schopnost kontrolovat zůstatky, převádět peníze, prohlížet historii transakcí, platit účty a najít blízké pobočky a bankomaty. Zákazníci mají také přístup k platbám mezi lidmi prostřednictvím služby Popmoney® prostřednictvím svého mobilního telefonu, když se zapojí do online bankovnictví a zaplatit poplatky.

Nové funkce jsou tam, kde vidíte dostupnost, průhlednost a zabezpečení. Nová aplikace umožňuje zapnout nebo vypnout debetní kartu podle potřeby pro ochranu pomocí nového přepínače zapnutí / vypnutí debetní karty. Můžete také nastavit výstrahy zabezpečení pro účty, převody a platby účtů a pomocí funkce Automatické přihlášení zobrazovat zůstatky účtů a nedávné transakce ještě před tím, než se přihlásíte. Aplikace iPad vám dokonce umožňuje nechat poznámky pro váš účet v aplikaci Scratchpad. Konečně můžete držet krok s bankami a přijímat oznámení o událostech, jako je bezplatná koncertní série pro komunitu.

"Zlepšení našich mobilních aplikací je pouze jedním ze způsobů, jakými společnost Farmington Bank inovuje, aby sloužila našim zákazníkům kdy a kde chtějí," uvedla Ilene Malina, viceprezidentka a šéf marketingu ve společnosti Farmington Bank. "Stále více zákazníků všech věkových kategorií objevuje a využívá moderních výhod a bezpečnostních prvků našich mobilních aplikací."

Centier Bank z Merillville, Indiana, také nedávno upgradoval své bezplatné aplikace pro mobilní bankovnictví. Dodatky do aplikace obsahují debetní kartu ON | OFF a možností Automatické přihlášení, které nabízí rychlý přístup k vašim účtům. Tyto upgrady doplňují předchozí funkce, například schopnost kontrolovat zůstatky, prohlížet historii transakcí, přenášet peníze a najít pobočky poboček nebo bankomaty. Rozsáhlé zabezpečení společnosti Centier uchovává vaše peníze a osobní informace v bezpečí.

Kadenční banka, se sídlem v Birminghamu v Alabamě, minulý týden vydal balíček bezplatných produktů pro online bankovnictví, nazvaný Fluent by Cadence. Sada zahrnuje aplikaci Cadence Mobile, Cadence FlashDeposit a Cadence TotalMoney osobní finanční nástroj. Cadence Mobile vám umožňuje kontrolovat transakce, kontrolovat zůstatky na účtu, přenášet peníze a najít pobočky poboček nebo bankomaty. FlashDeposit umožňuje používat tablet nebo smartphone k uložení šeku; a TotalMoney (dostupné na mobilním telefonu, tabletu nebo stolním počítači) je komplexním nástrojem pro osobní finanční řízení. Můžete sledovat všechny své účty (shromažďuje všechny vaše bankovní účty, včetně těch z jiných bank), sledovat výdaje, nastavovat a spravovat rozpočty a sledovat vaši čistou hodnotu mezi mnoha dalšími možnostmi. Funkce jsou určeny pro uživatele na cestách, každý nástroj je snadno dostupný z aplikace Fluent by Cadence.

"Je to o pohodlí a kontrole - dáváme našim zákazníkům nástroje, jak spravovat své peníze a provádět transakce kdykoli a kdekoli," uvedla v tiskové zprávě Debbie Innes, výkonná viceprezidentka retailového bankovnictví Cadence Bank.

Camden národní banky, z Camden, Maine, má nástroj pro osobní finanční řízení, který je bezplatný díky službě online bankovnictví.Nástroj vám umožňuje sledovat vaši čistou hodnotu (srovnejte s vaší dlužností), sledovat své výdaje, vytvářet a spravovat rozpočet a přijímat oznámení o důležitých činnostech (včetně platebních účtů, nízkých zůstatků účtů nebo velkých transakcí). Nástroj pro vytváření rozpočtu rozděluje vaše výdaje podle kategorií a poskytuje přehledy, které vám říkají, jak úspěšný jste rozpočet ve vybraných obdobích. Možnosti online bankovnictví Camden National Bank také zahrnují možnosti Quicken a QuickBooks pro export.

Nejprve uvedení spotřebitele

Charakteristickým znakem této éry bankovnictví je variace starého výroku "zákazník má vždy pravdu". To neznamená, že byste měli souhlasit s každou myšlenkou, kterou spotřebitelé přicházejí, ale odráží kulturu poslechu toho, co chtějí. Pokud banky chtějí uspět, musí se naučit předvídat, co chcete, než si dokonce uvědomíte, že chcete.

Sean MacEntee / zdroj Flickr