O této sekci: Proces plánování |

V celé této knize jsem posilovala co nejvíce, že jde o plánování, nikoliv o plán. V této kapitole chci shromáždit všechny kusy dohromady a řídit tento bod domů.

Tato kapitola se týká plánování jako management.

Item	Popis
Plan vs. Actual Analysis	účetnictví nebo technický termín rozptyl. Jedná se o správu, která z ní vyplyne.
Řízení a odpovědnost	Nestane se to automaticky. Zodpovědnost je otázkou nastavení správných metrik a sledování výkonu. To by mělo být součástí procesu plánování.
Crystal Ball and Chain	Uvědomte si, že se někteří lidé obávají metriky a plánování jako něco, co bude v budoucnu proti nim použito. Vyvarujte se tohoto problému tím, že se ujistíte, že je to společné.
Nastavit očekávání a sledovat	Tajemství správy nastavuje očekávání a následné kontroly výkonu. Toto je součástí procesu plánování.