Facebook pro malé firmy

Starbucks je často uváděn jako úspěšný příběh Facebooku. No, Starbucks je spíše příběh o úspěšném podnikání, ale to neznamená, že by každý mohl, nebo by je měl napodobit.

Alex Wheeler, ředitel digitální strategie Starbucks, vysvětluje jejich úspěch na Facebooku jako výsledek vytvoření vztahu se svými zákazníky jako fanoušky, příběhy značky a každodenní interakce. Domnívám se, že dokonce i Facebook bude mít těžké vypsat někoho jako "ve vztahu" s několika miliony dolarovou společností, ale zdá se, že pro ně pracuje.

Je pravděpodobné, že provozujete malou firmu, nikoli národní nebo mezinárodní značku a potřebujeme udělat jinou cestu. Lucy Beer z webu Webové tréninkové kolečka to dává opravdu dobře:

"Zdá se, že se zdá, že nikdo v sociálním médiu nechce říct: Facebook je obtížné místo, jak dosáhnout nových očních kostek ekologicky, pokud ještě nemáte dobrou značku povědomí. Tam jsem to řekl. Pokud se pokoušíte využít Facebooku k oslovení nového publika, ekologicky (tj. Bez placení za reklamy) od začátku, stojíte před zoufalým soubojem. "

Pivo pokračuje ve studii sociálních médií, která ukazuje, že se lidé stanou fanoušky společností, které jsou již zákazníky, a nejoblíbenějším důvodem je získání slev a propagací. Navzdory tomu, že sociální média tvrdí, že pomáhá budovat komunity, byl "nejméně pravděpodobné, že někdo fanoušci organizace může být součástí komunity lidí podobně smýšlejících" (výjimky mohou být neziskové organizace). V kombinaci s předchozím výzkumem o společenských následovnících údaje naznačují, že to, co fanoušci skutečně chtějí, je zasvěcené tipy na nejnovější zprávy, specializace a propagace - privilegovaný přístup.

Tak co dáváte fanouškům, že je vracejí?

Sara Prentice Manela

Editor

PS Když už mluvíme o Facebooku - jste se připojili k naší fanpage?